Häusliche Krankenpflege Wagschal GmbH

Schon lange wollte ich hier eine Bewertung abgeben. Vor fast einem Jahr ist mein Vater zu Hause gestorben, der lange Jahre durch den Pflegedienst Wagschal sehr gut betreut worden ist. Anders wäre das nicht möglich gewesen. Die Pflegekräfte waren gewissenhaft, kompetent und stets aufmerksam in Bezug auf gesundheitliche Veränderungen. Dabei waren sie immer freundlich und mitfühlend. Auch als Angehörige hatten wir in ihnen und der Pflegedienstleitung stets Ansprechpartner, die versucht haben, Lösungen zu finden und sich flexibel gezeigt haben. Hier ist der Mensch noch Mensch. Vielen Dank, liebe Frau Tomkowski und dem ganzen Team! Wir können Wagschal unbedingt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder mit ihnen zusammenarbeiten.

Danke und alle Hochachtung! Wir benötigten kurzfristig für meinen im Sterben liegenden Vater einen Pflegedienst, da er über Nacht das Bett nicht mehr verlassen konnte. Das Team von Wagschal stand kurzfristig zur Verfügung und kümmerte sich in seinen letzten Lebenstagen liebe- und respektvoll um ihn. Alle Mitarbeitenden waren so herzlich und professionell und eine Riesenunterstützung für uns!

Seit Jahren arbeite ich nun schon mit dem Pflegedienst Wagschal zusammen und kann uneingeschränkt nur Positives berichten. Er überzeugt nicht nur durch seine Pünktlichkeit und Flexibilität, sondern auch durch eine bemerkenswerte Kompetenz des gesamten Teams. Sowohl die Führungskräfte als auch die Mitarbeiter zeigen sich stets freundlich und einfühlsam, was die Betreuung besonders angenehm macht. Insgesamt eine zuverlässige und professionelle Partnerschaft, die ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Leider kann ich die positiven Erfahrungen nicht teilen. Mein Vater ist dement, hat Pflegegrad 4 und wird von ein 24 Stunden Kraft zuhause betreut. Darüber hinaus musste mein Vater aufgrund einer akuten Geschichte 1 x am Tag das Bein verbunden bekommen. Hiermit hatte ich den Pflegedienst Wagschal beauftragt, die mir mitteilten, dass hierzu ein Anamnese Gespräch notwendig ist, welches mein Vater aufgrund seiner Demenz nicht führen kann. Deswegen habe ich mir den Folgetag frei genommen und bin nach Düsseldorf gefahren, was 40 Minuten Fahrzeit von meinem Wohnsitz entfernt ist. Als der Mitarbeiter Herr Staud (o.ä.) eingetroffen ist, mussten wir feststellen, dass kein Verbandszeug vorhanden war, da der Arzt das Rezept an die falsche Apotheke geliefert hat. Ich wollte dann schnell Verbandszeug besorgen, was ca. 5 Minuten gedauert hätte, jedoch war der Mitarbeiter nicht bereit zu warten und es war ihm egal, dass die offene Wunde meines Vaters nicht versorgt werden konnte. Daraufhin meinte ich, dass ich das wohl akzeptieren muss und wir dann das Anamnese Gespräch führen können. Daraufhin sagte er mir, dass er das mit mir nicht führen wird, da er dafür kein Geld bekommen würde. Er würde nur Geld bekommen, wenn er das Bein versorgen würde und ich soll dann halt morgen früh nochmal kommen. Ich sagte ihm, dass es doch keinen Unterschied machen würde, wenn wir jetzt das Gespräch führen und er morgen verbindet. Dann kann er ja auch abrechnen. Mit Logik war dem Mitarbeiter leider nicht beizukommen und die Situation wurde sehr angespannt. Ich habe ihm dann gesagt, dass ich seine Chefin anrufen würde. Als ich dann später die Geschäftsführerin Frau Dellmann am Telefon hatte, hat Sie mich überhaupt nicht zu Wort kommen lassen und mir erst einmal einen Vortrag gehalten, dass man so nicht mit Ihren Mitarbeitern umspringen kann. Sie hat behauptet ich hätte ihn angeschrien und er hätte sich korrekt verhalten. Ich habe Sie in Ruhe aussprechen lassen und dann versucht ihr sachlich meine Sichtweise zu erklären. Ich habe den Mitarbeiter weder angeschrien, noch bin ich ihn anderweitig angegangen. Das war eine klare Schutzbehauptung für sein Fehlverhalten. Ich habe meinen Unmut über sein Verhalten zum Ausdruck gebracht und das habe ich klar kommuniziert. An meiner Darstellung war Frau Dellmann aber nicht interessiert. Sie hat mich ständig unterbrochen und ist lauter geworden. Als ich zu ihr dann meinte, dass Sie mich mich gerade anschreit und Sie mir doch genau das vorwirft, war alles vorbei. Die Dame ist anscheinend nicht gewohnt wenn jemand seine Meinung vertritt. Ich habe das Gespräch dann beendet. Glücklicherweise habe ich noch am selben Tag einen sehr sozialen und freundlichen Pflegedienst in Düsseldorf Benrath gefunden. Sowohl die Apotheke, der neue Pflegedienst, als auch die Mitarbeiterin beim Arzt hatten kein Verständnis für das Verhalten des Mitarbeiters und das er nicht bereit war das Anamnese Gespräch mit mir zu führen. Anscheinend ist Herr Wagschal aus dem Unternehmen ausgetreten und seitdem muss es sich dort sehr verschlechtert haben. Bekanntlich fängt der Fisch am Kopf an zu stinken. Hier noch eine kleine Denksportaufgabe für Frau Dellmann: Wenn ihr Mitarbeiter mit mir 5 Minuten diskutiert, anstatt das Anamnese Gespräch zu führen, am nächsten nochmal kommt um das Gespräch zu führen anstatt nur zu verbinden, hat er 2 x 5 Minuten investiert. So hätte er am nächsten Tag nur verbinden müssen. Bei welchem Szenario verdienen Sie dann tatsächlich kein Geld? Abgesehen von der sozialen und menschlichen Komponente. Sie Arbeiten mit Menschen und nicht nur mit Zahlen.

Um diese Rezension hat mich meine 90jährige Mutter gebeten, sie lebt jetzt in einem Seniorenheim und wurde zuvor über sechs Jahre von den Mitarbeitern der Häuslichen Krankenpflege Wagschal betreut. Ich selbst bin eigentlich ein eher kritischer Zeitgenosse, aber in diesem Fall sind meine Mutter und ich einer Meinung; die Mitarbeiter und auch die Geschäftsführerinnen (sie sind im Falle von Personalausfall auch selbst vor Ort) haben an dieser Stelle einmal ein ganz großes Dankeschön verdient! Danke für ihren unermüdlichen, freundlichen, geduldigen und vor allem kompetenten Einsatz!

EIN SPITZE PFLEGEDIENST!!! Meine Mutter 92 ist sehr kritisch und am besten wurde sie alles selber machen,(leider geht nicht mehr)aber Pflegedienst von Wagschal hat alle Wünsche von meiner Mutter übertroffen. Alle Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich ,ein nettes Wort ist immer dabei . Auf diese Weise möchten wir einen großen Lob aussprechen an alle die bei Wagschal arbeiten . DANKE FÜR EUERE UNTERSTÜTZUNGEN

Mein Vater wird seit 1 1/2 Jahren durch die Firma Wagschal gepflegt. Wir haben durchweg gute Erfahrung. Jederzeit kann ich mich auch als Angehörige an Wagschal wenden, wenn ich Fragen habe und werde ausgiebig und kompetent beraten.