Novum2 Physiotherapie

Ich bin seit mehr als 7 Monaten bei Novum2 in Behandlung! Ich bin so zufrieden ! Man kommt rein und merkt wie herzlich das ganze Team ist und welch positive Stimmung untereinander herscht. Empfangen wird man direkt von der lieben Milena die einem immer ein freundliches Lächeln zu wirft. Am liebsten buche ich meinen Termin immer bei Joshua Fingaß! Ich war auch schon bei anderen Kolleginnen von Joshua und war auch dort sehr zufrieden. Es wird ganz individuell auf meinen Schmerz eingegangen und bin daher sehr zufrieden. Joshua ist sehr professionell. Er kommuniziert und erklärt was er wo und warum machen möchte. Die Praxis, Der Wartebereich inklusive Trainingsfläche gibt einen sehr sauberen gepflegten Eindruck. Die Geräte, die auf der Trainingsfläche stehen sind modern und nicht veraltet. Ich war bei vielen Physiotherapeuten in Köln und war noch nie auf Langzeit zufrieden. Ich kann diese Praxis nun nach so vielen Besuchen wirklich reinen Gewissens empfehlen !!! [Und ich hatte bestimmt schon mindestens 30 Besuche dort 🙂 ]

Bei Novum2 zählt der ganze Mensch und nicht das Portemonaie! Von Herzen Dank an die beiden Physio-Therapeuten J. und L. für das unermüdliche Kümmern um das Problem an meiner oberen HWS, das jetzt gelöst ist - ich kann wieder Tischtennis spielen. Ich habe mich in der Praxis sehr wohlgefühlt, all das has hat sicherlich zur Heilung beigetragen. Also nur zu empfehlen!

Ich war ab Oktober 2023 bis etwa April/Mai 2024 nach meiner Kreuzbandrekonstruktion bei einem deren Physiotherapeuten in Behandlung. Er war mein erster Physiotherapeut und ich wurde ihm bei Novum2 zugewiesen. Die anfängliche Betreuung war grundsätzlich freundlich, aber es wurde mir erst zu spät klar, dass mir ein klarer Plan und eine strukturierte Rehabilitationsstrategie fehlten. Die Übungen wirkten oft sehr allgemein gehalten, ohne genaue Anpassung an meine individuellen funktionellen Defizite oder an den jeweiligen Rehabilitationsstatus. Es war eher klassisches Fitnesstraining an Geräten wie Leg Press oder Leg Curls mit einigen Anpassungen. Es fehlte eine schrittweise logische und nachvollziehbare Progression mit klaren Zwischenzielen, Testverfahren oder systematischen Bewegungsanalysen, die mir gezeigt hätten, wo ich genau stehe und wie ich mich weiterentwickle. Als ich im April 2024 einen Rückschlag erlitten habe, bei dem es zu einem Knorpelschaden kam, hatte ich den Eindruck, dass mein Physiotherapeut mit der Situation überfordert war. Er hat auf meine Beschwerden kaum reagiert und mir auch nicht klar gesagt, wie ich damit umgegangen hätten sollen. Ich hatte das Gefühl, es wurde kein strukturelles Umdenken vorgenommen. Auch keine neue Diagnostik oder Kommunikation mit dem Ortophäden wurde angeregt. Ich fühlte mich zu dem Zeitpunkt nicht betreut und eher zufällig behandelt. Ein besonders kritischer Punkt ist, dass ich bereits nach wenigen Monaten Übungen wie Sprünge machen sollte, obwohl meine Muskulatur dafür offensichtlich nicht ausreichend aufgebaut war. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass die Überlastung in dieser Zeit mitverantwortlich für meine Knorpelverletzung war, die mich bis heute quält und starke Bewegungseinschränkungen, Schmerzen und Kontrollverlust über das Bein verursacht hat. Im Rückblick muss ich sagen, dass diese Überlastung nicht nur durch die Therapie entstand, sondern auch durch mein eigenes Verhalten. Ich habe meine Belastung zu früh gesteigert, in der Annahme, dass mein Bein schon bereit dafür sei. Ich tanze sehr gern und bin in der frühen Phase nach der Operation gelegentlich tanzen gegangen. Wahrscheinlich war das in dieser Phase nicht sinnvoll, da mein Knie noch nicht stabil genug war. Diese Entscheidung war meine Verantwortung, weil ich meinen Körper hätte besser ernst nehmen und hören sollen. Andererseits hätte ich mir gewünscht, dass mein Therapeut dieses Verhalten klarer bewertet und eingeordnet hätte. Er wusste, dass ich tanzen gehe, hat mir aber nur geraten, vorsichtig zu sein, ohne mir konkret zu sagen, dass es in dieser Phase möglicherweise kontraindiziert oder gefährlich sei. Auch wurde mir nie genau erklärt, was ein „guter" oder „schlechter" Schmerz ist oder wie ich Überlastung frühzeitig erkennen kann. All das war für mich am Ende der Grund, die Therapie dort zu beenden und mir eine neue Physiopraxis zu suchen. Mein Therapeut war freundlich, aber es fehlte aus meiner Sicht an Verantwortungsübernahme, Struktur und fachlicher Tiefe in der Betreuung. Nachtrag 20.07.2025: Ich beendete die Therapie, ohne dies anzusprechen aufgrund meiner Enttäuschung nach dem Rückschlag und der Tatsache, dass mein Therapeut in diesem Moment keine Orientierung geben konnte. Ich entschuldige mich dafür. Gleichzeitig ist auch kein Kontakt von Ihnen aus gekommen. Ich bin offen dafür. Nachtrag 03.09.2025 Da die Zeichenanzahl begrenzt ist, wurde der vorherige Nachtrag gekürzt. Persönliches Gespräch ist erfolgt. Erhöhung um einen Stern. Mehr nicht, da meine Review sich auf die damalige Zeit bezieht. Beim Gespräch herrschte beideseitige Offenheit und Respekt und eine Klärung konnte erreicht werden. Es wurden mir eine erneute Kooperation und eine Lösung angeboten. Dadurch hatte ich das Gefühl, dass das ganze Team sich um mich als Patient UND als Mensch kümmern mochte und dass mein Wohlbefinden für sie wichtig war. Weitere Updates erfolgten dann per Mail. Ich schätze sehr, dass man sich am Ende Verantwortung genommen hat. Danke dafür 🙂

Nachtrag. 1)Es gab keine E-Mail über die Gebühren von der Praxis. Wann sollte diese gewesen sein? Meine war am 21.08.2025 um 15 Uhr. Wer würde als normaler Patient das Bundesbeihilfe-Verzeichnis oder das OLG Karlsruhe kennen? Die Ehefrau musste auch erst im Internet nachsehen, was OLG Karlsruhe ist. Jetzt habe ich die Rechnung genau angeschaut. Zuvor hatte sie nur den Endbetrag gelesen. Aber sie ist mit doppelter manueller Therapie berechnet worden. Das ist falsch. Es war nur 1x manuelle Therapie (MT) und 1x Krankengymnastik (KG). KG kostet 29 Euro. Deshalb ist es der Ehefrau entgangen, dass Sie doch nach dem Bundesbeihilfe-Verzeichnis abgerechnet haben – danke dafür! Aber eine Korrektur ist noch nötig. Hätten Sie zugehört was mit ihre Mitarbeiterin passiert ist,wäre der Ton respektvoll geblieben!Sie haben sofort unterstellt als Lüge ------------ Ich bin super verärgert. Weil ich weiß, dass jede Physiotherapie-Praxis anders für verschiedene Leistungen berechnet, habe ich telefonisch zuerst gefragt, ob die Abrechnung nach dem Gebührenverzeichnis der Bundesbeihilfe erfolgt, da meine private Krankenversicherung nur danach bezahlt. Zunächst sagte die Mitarbeiterin „Nein", dann hat sie jemand anderen gefragt und schließlich „Ja". Danach habe ich meinen ersten und das einzige Termin gemacht und vorsichtshalber auch eine E-Mail geschickt (alles nachweislich) als Protokoll über die vereinbarte Gebühr und mit dem MRT-Bild. Einen Widerspruch habe ich nicht erhalten wegen der vereinbarten Gebühren von Bundesbeihilfe Verzeichnis Dann fand die Manuelle Therapie und Krankengymnastik statt, und erst danach musste ich einiges unterschreiben. Normalerweise ist das vorher üblich, aber aus zeitlichen Gründen wurde es anscheinend später gemacht. Ich habe mir nichts dabei gedacht, ob es vorher oder nachher geschieht, da ich alles per E-Mail protokolliert hatte, und habe mit gutem Gewissen einfach alles unterschrieben – bis ich nach Hause kam. Es stellte sich heraus, dass die Abrechnung nicht nach dem Bundesbeihilfe-Verzeichnis, sondern nach dem Oberlandesgericht Karlsruhe 1995 erfolgt, das wesentlich teurer ist und einen viel höheren Eigenanteil bedeutet. Ich habe sofort angerufen, aber es war zuerst niemand da der zuständig ist dafür. Erst am nächsten Tag wurde ich zurückgerufen. Ich wies nochmals auf meine erste E-Mail hin. Die „Inhaberin"?? sagte, das könne nicht sein, weil die Praxis nur nach Oberlandesgericht Karlsruhe 1995 abrechnen könne. Sie wollte nicht hören, dass alles vorab per E-Mail protokolliert wurde, und meinte, sie glaubt nicht, dass ihre Mitarbeiter mir das bestätigt habe, weil sie alleine arbeitet … naja, rufen Sie mal alle dort an … es kommt immer jemand anderes ans Telefon, nur nicht sie! Sie wollte nicht einmal die erste Behandlung nach der ursprünglichen Vereinbarung akzeptieren und legte einfach auf. Ich finde so etwas absolut nicht akzeptabel. Dass jede Praxis anders berechnen möchte, ist ihr gutes Recht, aber nicht nachdem sie mir vorher etwas anderes bestätigt haben, egal von wem aus der Praxis. Inzwischen habe ich bei verschiedenen anderen Praxen nach den Preisen gefragt: Diese Praxis ist deutlich die teuerste was ich erkundet habe. Ich musste eigentlich nur für sechs Wochen eine Alternative suchen, weil mein eigentlicher Physiotherapeut in der Nähe wirklich hervorragend und effektiv ist – Pech wegen Urlaubszeiten. Ihr einziges Argument ist, dass alles unterschrieben wurde … dabei war die Unterschrift erst nach der Behandlung, und vor der Behandlung wurde nicht widersprochen, dass es nach dem Bundesbeihilfe-Verzeichnis abgerechnet wird! Unverschämt! Die Mitarbeiterin, die mir die Gebühren nach dem Bundesbeihilfe-Verzeichnis bestätigt hat, war diejenige, die am 21.08.25 um 14:12 für 8 Minuten mit mir gesprochen hat. Es hat so lange gedauert, weil sie jemanden fragen musste, und letztendlich hat sie mir die Gebühren bestätigt. Wäre die Inhaberin anständig, würde sie eine Rückerstattung der Differenz anbieten, da sie es versäumt hat, meiner E-Mail vor dem ersten Termin zu widersprechen. Einfach Unverschämt!!!

Ich war für 6 Einheiten in der Praxis zur Physiotherapie und bin rundum zufrieden. Der Ablauf war vollkommen unkompliziert, das Personal sehr freundlich und kompetent. Schon nach der ersten Behandlung waren meine Rückenschmerzen deutlich besser – nach der zweiten komplett verschwunden! Besonders gut gefallen hat mir, dass ich individuell beraten und in die Behandlung einbezogen wurde. Die Übungen zur Stärkung meines Rückens waren effektiv und lassen sich leicht auch zu Hause oder im Fitnessstudio umsetzen. Die Atmosphäre in der Praxis ist angenehm, die Räumlichkeiten sind modern und einladend. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe mich bei Lena und Pamina immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Auf jedes (neue) Wehwehchen wurde direkt eingegangen. Insgesamt empfinde ich die Atmosphäre dort als locker und entspannt und ich bin froh, dass ich dort so gut unterstützt wurde.

Diese tolle Praxis kann man nur empfehlen! Nach einer größeren Knie OP habe ich eher per Zufall hier angefragt.Ich habe es nicht bereut,im Gegenteil,mir wurde sehr kompetent geholfen und der Heilungsprozess somit stetig verbessert. Alle in diesem Team sind super freundlich und stehen einem stets mit Rat und Tat zur Seite.Vielen Dank an ALLE!