Städtisches Klinikum Karlsruhe: Augenklinik

Letzte Woche musste ich am Wochenende mit meinem Sohn (4 Jahre) in die Augenklinik, nachdem er sich am Vorabend am Auge verletzt hatte. Nachdem ich zuvor einige eher durchwachsene Bewertungen gelesen hatte, war ich unsicher, was uns erwarten würde. Umso größer war meine positive Überraschung. Obwohl es sich nicht um eine spezielle Kinderklinik handelt, war der Umgang mit meinem Sohn außergewöhnlich kinderfreundlich, herzlich und einfühlsam. Bevor die eigentliche Behandlung begann, wurde zuerst sein mitgebrachtes Kuscheltier „verarztet". Damit haben die Mitarbeitenden auf wundervolle Weise sein Vertrauen gewonnen. Als er anschließend selbst behandelt wurde, hat er alles ganz tapfer mitgemacht – sogar die Augentropfen, die ja oft unangenehm sind. Dank der liebevollen Art der Schwestern und der Ärztin hatte mein Sohn ein durchweg positives Erlebnis. Er erzählt noch heute davon und denkt gerne an den Besuch zurück – und als Mutter bedeutet mir das sehr viel. Ich möchte hiermit mein ausdrückliches Lob und meinen herzlichen Dank an das gesamte Team aussprechen. So viel Herzlichkeit, Geduld und Professionalität erlebt man nicht überall! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Die Augenklinik selbst ist wirklich top, medizinisch gibt es nichts zu beanstanden. Leider trübt die Dame an der Anmeldung den Gesamteindruck, unfreundlich, keine Kontrolle über ihre Emotionen und dazu noch lautstarkes Jammern vor Patienten. Absolut unprofessionell.

Wir sind mit den Ärzten und den Mitarbeitern der Sehschule stets sehr zufrieden. Mit Kindern können alle sehr gut umgehen, da sind wir von der Kompetenz her auch einfach sehr zufrieden. Es gibt wohl bald Umbaumaßnahmen. Darauf bin ich gespannt. Wir haben bisher immer sehr viel Zeit im Wartebereich verbracht, darauf muss man sich einstellen. Die Toilette war leider unterirdisch bei unserem letzten Besuch.

Grundsätzlich wird einem hier gut geholfen. Spendiert euren Ärzten aber bitte mal einen zweiten Drucker in der Augenambulanz, damit die nicht den ganzen Tag hin- und her rennen müssen.

Sehr kompetente und freundliche Akut-Behandlung. Außergewöhnlich kompetent und patientenfreundlich über alle Bereiche und interdisziplinär vernetzt. Ich war mit einer akuten Infektion des Auges dort. Sah nicht gut aus und Auge war komplett zu und ich habe früher schon mal Behandlung verschleppt und sehr lange Probleme. Diesmal ist alles gut gelaufen. Wie ein positives Trauma. Bin sehr glücklich und dankbar, das mir diesmal Schlimmes erspart blieb. Von der einweisenden Ärztin im Bereitschaftsdienst, trotz brechend vollem Wartezimmer optimal freundlich und kompetent, zu der direkten internen Überweisung an die Augenklinik und die konsilarische Untersuchung an der Hautklinik und an die CT-Diagnostik, die tolle pflegerische Hilfe, Infusion, Sauberkeit, augenärztliche Untersuchungen in einer angenehmen Atmosphäre ... trotz voller Wartezimmer und vieler schwieriger Fälle hatte ich ein sehr gutes Gefühl bei der ablaufenden Behandlung - Beste Erfahrung - Danke. Mein Auge ist jetzt wieder OK, krasse Besserung nach 4 Tagen, obwohl anfangs noch komplett unsicher was Urachen sind ....

3.5h Wartezeit am Ostermontag, aber grundsätzlich sehr zufrieden mit der Behandlung. Chapeau für die behandelnde Augenärztin, die einen 24h Dienst hatte. Ich wurde gut und ausführlich untersucht, die Anamese erfolgte in aller Ruhe und ich wurde mit entsprechender Arznei ausgestattet. Vielen Dank!

Die Organisation ist eine Katastrophe. Trotz Termin in der Sehschule unfassbar lange Wartezeit mit Neugeborenen. Die Begründung: Die Akte muss erst rausgesucht werden. Es wurden zudem Untersuchungen vorgeschlagen, die schon gemacht wurden, weil diese nicht richtig in der Akte vermerkt wurden. Wer das Beste für sein Kind möchte, ist hier nicht richtig.