Sanitätshaus Riese GmbH Köln

Wenn man keine Beratung braucht, ist man hier richtig. Auf der Verordnung vom Arzt wurde der Artikel beschrieben, die Firma und eine Nummer genannt. Vier Artikel wurden mir zur Auswahl präsentiert. Da ich nur Kunde bin, wusste ich nicht, für welchen Artikel ich mich entscheiden sollte? Eine Beratung fand nicht statt! Angesprochen auf die genannten Ziffern meinte die Mitarbeitern, dass es sich dabei um die Diagnose handelt. Mithilfe der KI konnte ich dann feststellen, dass es sich dem entgegen um die Artikelnummer handelt. Diese befand sich allerdings noch nicht einmal unter der präsentierten Auswahl. Also besser vorher schon mal die KI befragen denn auf das „ Fachpersonal" kann man sich dort nicht verlassen?

Ich habe zuerst im Sanitätshaus angerufen, um nachzufragen, ob Unterarmgehstützen für Kinder bzw. Jugendliche vorrätig sind. Schon am Telefon wurde ich sehr gut beraten. Danach sind mein Sohn und ich direkt vor Ort gewesen und wurden erneut hervorragend betreut. Beide Damen waren äußerst freundlich, hilfsbereit und haben sich viel Zeit genommen, um uns zu unterstützen. Wir sind rundum zufrieden – vielen Dank für den tollen Service!

Leider gibt es dort eine Mitarbeiterin, die wenig kompetent und regelmäßig genervt und unfreundlich ist. Zum Glück gibt es dort auch noch eine jüngere Kollegin, die sehr freundlich, kompetent und bemüht ist. Allerdings wurde die Einlagen laut Orthopäden trotz Fuß Vermessung falsch angefertigt. Im Übrigen waren Sie beim Abholtermin dann auch nicht auffindbar und erst nach einer Woche verfügbar.

Ich habe mich als Kunde nicht gut aufgehoben gefühlt, die Mitarbeiterin wirkte genervt weil Sie wahrscheinlich komplett überfordert war und freundlich war Sie auch nicht, ich für meinen Teil kann dieses Geschäft nicht weiterempfehlen und bin komplett enttäuscht.

Ich brauchte eine Schiene wegen eines Bänderrisses und wurde sehr nett, hilfsbereit und kompetent beraten. Mir wurde sogar unaufgefordert eine deutlich günstigere Alternative vorgeschlagen, die ich dankend annahm.

Ich wollte mein Rezept abgeben für einen Kostenvoranschlag und sollte direkt den Empfang auf dem Rezept unterschreiben. Das ist nicht erlaubt.

Top Beratung und klasse Service, immer wieder gern.