Apotheke 1plus

Wir sind zutiefst enttäuscht und schockiert über den Service dieser Apotheke. Unser 3-jähriges Kind brauchte dringend Salbutamol-Inhalationsspray (akut, da es kaum Luft bekam). Das Medikament wurde um 14:00 Uhr bestellt, mit der Zusage, die Lieferung würde zwischen 18:00 und 19:00 Uhr erfolgen. Um 18:20 Uhr riefen wir erneut an, da noch nichts angekommen war. Die Mitarbeiterin erklärte uns, dass das Medikament „aufgrund des Verkehrschaos" noch nicht einmal in der Apotheke eingetroffen sei – versicherte aber, dass es noch am selben Tag geliefert werde. Um 18:55 Uhr telefonierten wir erneut mit derselben Mitarbeiterin, die diesmal meinte, der Bote sei „in 20 Minuten bei uns" und gab uns sogar eine Telefonnummer. Als wir um 19:30 Uhr den angeblichen Boten kontaktierten, stellte sich heraus, dass es die falsche Person war und er überhaupt nicht im Dienst ist. Um 20:30 Uhr hatten wir das dringend benötigte Medikament immer noch nicht! Zu einer anderen Apotheke konnten wir nicht ausweichen, da das Rezept bereits eingelöst war. Für ein Kind mit akuten Atemproblemen ist solch eine Nachlässigkeit unverantwortlich und eine absolute Zumutung. Kommunikation widersprüchlich, Zusagen nicht eingehalten – in einer Situation, in der jede Stunde zählt. Fazit: Nie wieder diese Apotheke!

Ich war nun zum zweiten Mal in dieser Apotheke, um ein dort hinterlegtes Privatrezept einzulösen – und wurde beide Male von derselben Mitarbeiterin bedient. Leider war der Eindruck identisch: Man wird bedient, als würde man stören. Freundlichkeit sucht man vergeblich. Ein weiteres Mal werde ich diese Apotheke nicht aufsuchen und mein Rezept lieber woanders einlösen – sei es in einer Apotheke, in der man sich noch über Kundschaft (bzw. Umsatz) freut, oder online, womit ich mir solche Erfahrungen gleich ganz erspare.

Das Team der Apotheke ist immer nett, freundlich, hilfsbereit und kompetent! Die Angebote sind durchdacht und gut. Die Beratung ist unaufdringlich, auf Wünsche wird eingegangen und alles in Ruhe erklärt. Und das alles wird immer mit einem freundlichen Lächeln gemacht!

Das ist meine Apotheke, ganz klar. Hier wurde ich bis jetzt immer sehr gut beraten. Gute Parkmöglichkeit im Hof. Die Mitarbeiterinnen sind stets freundlich und kompetent. Toller Service, man kann über WhatsApp seine Medikamente vorbestellen und später einfach abholen. Danke

Die beste Apotheke in Köln mit höflichem Personal, sie geben Medikamente sehr schnell aus und haben sie immer auf Lager.

Einfach die beste Apotheke! Die Leugermann Apotheke ist wirklich ein Juwel! Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, herzlich und immer bereit zu helfen. Man wird hier mit einem Lächeln empfangen und fühlt sich sofort gut aufgehoben. Die Beratung ist top – egal, ob man ein Rezept einlöst, nach Alternativen fragt oder einfach nur einen Rat braucht. Die Mitarbeiter nehmen sich immer Zeit und erklären alles mit Geduld und viel Fachwissen. Ich schätze auch, wie flexibel und hilfsbereit sie sind – sei es bei der Beschaffung seltener Medikamente oder bei Sonderwünschen. So einen Service findet man heutzutage nur noch selten! Vielen Dank an das gesamte Team – ihr macht einen tollen Job!

Gut besuchte Apotheke - mit entsprechend viel Personal .....