Pflegehelden Lübeck | 24 Stunden Pflege und Betreuung

Die Firma kümmert sich lediglich um die Vermittlung der Betreuungskräfte, doch bei Problemen oder besonderen Umständen muss man alles selbst regeln – Unterstützung oder Beratung gibt es kaum/eingeschränkt. Die Agenturen aus Polen sind ebenfalls nur Vermittler. Wir als Familie eines pflegebedürftigen Angehörigen empfinden das als nicht angemessen für die Betreuungskräfte. Für die Vermittlung wird also lediglich nur Geld den Leuten abgezogen, die dann die Dienstleistung übernehmen. Schade! Zudem wird das Personal anscheinend nicht ausreichend geprüft, was die Qualität der Betreuung erheblich beeinträchtigt. Es scheint, als ob dem deutschen Vermittler die Zufriedenheit der Kunden nicht ernsthaft am Herzen liegen würde. 10 verschiedene Betreuungskräfte in nichtmal 1 Jahr! Was sicherlich auch ein paar mal mit nicht vorhandener Sympathie einhergeht. Gerne ziehen wir uns als Familie auch den Schuh an, jedoch nicht nur. Dies beinhaltete vielerlei Umstände, zum Beispiel: plötzliches Abreisen der Betreuungsperson (die zu pflegende wurde einfach alleine in der Häuslichkeit gelassen - Kosten für die Abreise mussten wir trotzdem tragen), verlangen von Trinkgeld, verkaufen von Kosmetikartikeln über den Pflegenden, es wurden uns teilweise selbst erkrankte Personen vermittelt (Krebsdiagnose, Bandscheibenvorfall, angeschlagene Symptome), Essensreste in die Spülung geschmissen - auf den Kosten sind wir sitzen geblieben. Die Erwartungen wurden bei uns leider deutlich unterschritten. Wir würden diese Firma daher nicht weiterempfehlen und hinterfragen das gesamte Konzept! Sehr Schade für pflegebedürftige Menschen.

Wer eine 24 Stunden Pflege braucht sollte sich an Herrn Schiebler von den Pflegehelden wenden. Man merkt sehr schnell, dass er viel Erfahrung mitbringt. Er ist hilfsbereit und hat uns ganz schnell helfen können. Auch zum Thema Zuschüsse hat er uns beraten. Das hat vorher keiner getan.1000 Dank.

Wir brauchten ganz schnell Hilfe für meinen Vater als meine Mutter ins Krankenhaus musste. Innerhalb von drei Tagen haben uns die Pflegehelden eine polnische Betreuungskraft organisiert. Sie hat sich schnell eingelebt und zurechtgefunden. Sehr zu empfehlen.

Auf diesem Wege möchten wir uns für die letzten 3 Jahre der guten Zusammenarbeit bedanken. Es hat etwas gedauert, bis wir unsere „Perlen" für unsere Großmutter gefunden haben. Die erste Pflegekraft hat leider nicht so gut deutsch gesprochen und die zweite ist leider krank geworden und musste abreisen aber dann haben wir den Glücksgriff mit Bozena und Jolanta gemacht. Sie kümmern sich so liebevoll und fürsorglich um meine Großmutter, dass wir ganz beruhigt sind und wissen, dass sie in den besten Händen ist. 1000 mal Danke.

Bei unserer Mutter wechseln sich seit Frühjahr 2021 zwei Pflegerinnen ab, die unsere Mutter bestens betreuen. Bei Fragen rund um das Thema Pflege und Abrechnung, steht Frau Walter stets für gute Informationen und Tipps parat. Vielen Dank hierfür. Hoffen wir, dass es noch lange so gut für unsere Mutter bleiben wird.

Die Pflegehelden Lübeck können wir uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir haben seit drei Jahren zwei Betreuungskräfte aus Polen, die meiner Tante im Haushalt unter die Arme greifen, mit ihr einkaufen und zum Arzt gehen. Für Rückfragen steht Herr Schiebler und Frau Krickhuhn immer zur Verfügung.

Ich habe ausschließlich gute Erfahrungen mit dem Pflegedienst gemacht. Wir haben eine wunderbare, kompetente Pflegekraft zugewiesen bekommen. Ich kann Pflegehelden jeden empfehlen, der nach einem seriösen Pflegeunternehmen sucht. Die Beratung von Herrn Schiebler und seiner Assistentin Frau Krickhuhn war sehr einfühlsam und stets freundlich. 5 von 5 Sternen!