Ofelia Pflege und Beratungsteam

Wir sind zutiefst enttäuscht und verärgert! Vor einigen Monaten fand ein erstes Aufnahme- und Beratungsgespräch statt, das sehr freundlich und kompetent wirkte – leider war dies offensichtlich nur der schöne Schein. Da wir keine pflegerische Unterstützung durch Ihr Personal benötigen, erhalten wir stattdessen in regelmäßigen Abständen Beratungsgespräche, wie sie von der Krankenkasse gefordert werden. Für ein solches Gespräch wurde ein neuer Termin in drei Monaten vereinbart – dieser hätte bereits vor über einer Woche stattfinden sollen. Im Vorfeld wurde ich telefonisch kontaktiert, um den Termin zu bestätigen. Schon dabei wurde eine falsche Uhrzeit genannt, die ich klarstellte. Die Mitarbeiterin bestätigte mir daraufhin nochmals den korrekten Tag und die richtige Uhrzeit. Für diesen Termin habe ich extra Urlaub genommen – und dann erschien niemand. Keine Absage. Kein Anruf. Kein Rückruf. Keine Ansage. Kein Anrufbeantworter. Gar nichts! Auch am darauffolgenden Tag war telefonisch niemand erreichbar – weder persönlich noch über irgendeine Art der Kommunikation. Dieses Verhalten ist nicht nur absolut unprofessionell, sondern vor allem respektlos. Vertrauen? Fehlanzeige! Wer so mit Menschen umgeht – insbesondere mit jenen, die im Ernstfall auf diese Beratung angewiesen sind – ist schlichtweg nicht empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden mit Ofelia. Das Team ist überaus freundlich und kompetent. Bisher konnten Sie alle meine Anliegen erledigen und mir alle Vorgänge ausführlich erklären. Ich kann dieses Unternehmen einfach nur weiterempfehlen und euch ans Herz legen!! Hier macht ihr nichts falsch!!!

Seit mehreren Jahren habe ich mit Ofelia zutun und nicht ein Tag ist vergangen an dem ich Enttäuscht wurde. Super nettes Verwaltungsteam, eine Geschäftsführung mit reichlichen Kompetenzen, Disziplin in Arbeit und Verantwortung. Völlig egal ob als Patient, Gesellschafter, Mitarbeiter oder angehörige/r der versorgten Klienten, bei Ofelia bist du in guten Händen. Also einfach nur Weiterzuempfehlen !

Ofelia ist ein sehr freundliches, engagiertes und entgegenkommendes Team. Sie setzen sich aktiv in jeder Situation ein. Mitarbeiter, Teamleiter, Patienten sowie Angehörige fühlen sich wohl und sind zufrieden.

Betreuung Top... kontaktfreudig, können vielfältig Organisationen durch Kooperationspartner verschaffen .Beratung nur empfehlenswerte. Helfen wo Sie können. Erinnern an Beratungsgeapräche zeitnah. Danke an Ofelia und Co. Ich miss mir kein Kopf machen.

Ofelia Pflege und Betreuung ist eine super Einrichtung. Die ich meinen, Angehörigen immer empfehlen würde. Meine Schwiegervater wurde liebe voll betreut in der Palliativmedizin. Die PDL ist super fachlich und hat uns 24 Stunden betreut. Ich bedanke mich von ganzen Herzen ❤ Danke an Ofelia und das professionelle Team.

Eine Mitarbeiterin dieses Pflegedienstes hat zur vorgeblichen Verwendung für ein Notrufsystem einen Haustürschlüssel an sich gebracht, der lt. polizeilicher Aussage der Geschäftsführerin nie in der Zentrale dokumentiert, dafür aber über längere Zeit in einem privat genutzten Fahrzeug aufbewahrt wurde. Diese Mitarbeiterin brachte während der Pflegetätigkeit überdies wiederholt wechselnde Mitglieder ihrer Familie mit ins Haus der Patientin, kommentierte dort regelmäßig hochwertige Kleidung und Pflegeprodukte und betrat Räume außerhalb des für die Pflege notwendigen Bereichs, um 'mal zu schauen'. Mehrfach verließ sie außerdem im Verlauf der Körperpflegeunterstützung das Badezimmer, während eine vulnerable und gangunsichere Patientin alleine unter der Dusche zurückblieb. Kurz darauf wurde während eines Krankenhausaufenthaltes ohne Einbruchsspuren das Haus vollständig durchwühlt und der gesamte Familienschmuck aus drei Generationen entwendet, zusammen mit Kosmetik, Handtaschen und Damenoberbekleidung. Obwohl die betreffende Mitarbeiterin (zumindest lt. Auskunft der Geschäftsleitung) fristlos gekündigt wurde, scheint die Aufbewahrung von Patientenschlüsseln in privat genutzten Fahrzeugen bei Ofelia kein Einzelfall zu sein, wenn man der entsprechenden Bewertung auf Google trauen darf. Dem Sozialdienst des St.-Adolf-Stiftes in Reinbek sind nach eigenem Bekunden weitere Diebstähle im zeitlichen Zusammenhang mit Pflegetätigkeiten durch dieses Unternehmen bekannt.