B&O Service Hamburg GmbH

Seit mehreren Wochen Schimmel in der Wohnung durch einen nicht vom Vermieter entstandenen Schaden. (Bauartbedingt) - Sobald man in die Warteschleife am Telefon rutscht, wird einfach aufgelegt und man kann wieder von vorne anfangen, Telefonnummer durchgeben, Auftragsnummer durchgeben, Anliegen erklären, etc. - Es wird einem ein Termin 2,5 Wochen im Vorraus gegeben, dass sich jmd. dann den Schimmel anschaut. (Euer Mitarbeiter-Problem ist nicht mein Problem) - Auf Dringlichkeit und rechtlichen Konsequenzen wird doch plötzlich jmd. vorbei geschickt, dieser guckt sich den Schimmel an und sagt, morgen kommen Handwerker, die den Schimmel trocknen und sämtliche Schäden reparieren. - 1 Woche später immer noch nichts passiert.

Einfach unglaublich diese Firma!!! Seit Wochen werden die Termine entweder abgesagt oder wegen Krankheits verschoben. Gestern sollte endlich die Monteure vorbei kommen aber dann spät Nachmittag einen Anruf bekommen,dass angeblich die Monteure es doch nicht schaffen.Man hat den ganzen Tag zu Hause gewartet am Ende kommt doch keiner,es ist ärgerlich und man fühlt sich irgendwie verarscht .. Die eine Frau am Telefon ziemlich unfreundlich, falls man sich beschwert möchte sie sofort das Gespräch beenden, unfassbar

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Bei uns ging die Spülung nicht. Der abgemachte Termin wurde 1 Stunde vor Beginn von denen abgesagt. Beim zweiten Termin wurde jemand von B&O geschickt, der keine Ahnung hatte. Wir waren mehrere Wochen ohne Toilettenspülung. Das ist leider nicht meine erste schlechte Erfahrung mit B&O. Termine werden nicht eingehalten und man wird hingehalten. Das geht gar nicht.

Den schlechten Erfahrungen können wir uns nur anschließen. Wieso diese überhaupt noch Aufträge bekommt, ist uns ein Rätsel. Bei uns musste das Bad neu gemacht werden, welches vorher auch von der Firma B&O gemacht wurde. Leider war das Bad nicht dicht und die Fugen haben sich gelöst. Auf den Bildern ist das Ergebnis der zweiten Sanierung zu sehen - es war schlimmer als vorher. Bei der Planung hieß es, dass es ein paar Tage dauert. Aus den Tagen wurde Monate, ohne Dusche. Es wurde in der Wohnung geflext und nicht sauber gemacht. Dann wurde uns erklärt, dass die Fliese zu glatt seien und das Wasser deshalb in die falsche Richtung läuft... klar. Bei der dritten Sanierung hat die Firma wieder 2-4 Tage einkalkuliert. Aus diesen wurden 1,5 Monate. Diesmal wurde auch ein Schlüssel eingefordert, sodass auch am Samstag ohne Anmeldung in die Wohnung trat. Wir sollten eine Erklärung unterschreiben, dass die Firma bei Verlust oder Schaden keine Haftung übernimmt. Wirklich peinlich und nicht zu empfehlen.

Enttäuschung, Schreck, Geld- und Zeitverschwendung. Das Haus wird gerade von B&O „Saniert". Fliesen am Boden und an der Wand sind schief angebracht. Laut B&O: „entspricht Standard „. Waschmaschinenanschluss direkt über eine Steckdose installiert. Der Anschluss ist quer angebracht, beim gerade ausrichten läuft das Wasser raus. Laut B&O: „entspricht Standard„. Eine verrostete Badewanne wird trotz allem mit einer geile Aussage installiert: „man muss diese nur gut sauber machen, sonst ist die voll in Ordnung „. Duschvorhangstange wird viel zu weit nach oben angebracht. Laut B&O: „entspricht Standard „. Dazu noch 8 Monate Dreck überall im Haus, weil die Bauleute nicht nach der Arbeit aufräumen wollen. Siehe die Bilder dazu. Dazu noch die Arrogante und Sinnlose Aussagen vom Bauleiter Henseleit: „das entspricht Standard„. Stellst du Fragen, wirst du ausgelacht. Wieso bekommen solche Firmen immer noch die Aufträge, ist ein Rätsel. Deswegen ist die Firma mit 1,5 Sternen bei Google richtig so.

Wenn ich könnte dann -10 Sterne. Fester Termin, Zwischen 12:00 und 18:00 Uhr sollte jemand kommen , kein Monteur erschienen und dauerhaft heißt es am Telefon bitte noch bisschen Geduld. Badezimmer überflutet jeden Tag da Toilette defekt . Letzten Urlaubstag genommen für ein doofes sinnloses Warten . Lieber mal andere Leute eine Einstellung geben und das gesamte von ganz oben bis unten entlassen! Schlechtster Service den ich jemals erlebt habe und wenn man dann am Telefon sauer wird weil man den ganzen tag wartet wird man direkt unterbrochen und direkt aufgelegt ! Größter Rotzladen und solche Arbeiten für meine Vermietung die bekommen auch direkt darüber bescheid ! Wenn man könnte dann sollte man die in die Biotonne klatschen wo Millionen Biesamratten drin sind !!!!

Die Mitarbeiter geben sich Mühe, sind jedoch vollkommen überfordert. Man meldet einen Schaden und bekommt dann zwei bis drei Wochen später einen Termin. In meinem aktuellen Fall habe ich morgens vor der Frühschicht nur kaltes Wasser. In drei Wochen kommt jemand um es zu überprüfen !!! Dann habe ich meinen, durch andere beschädigten, Briefkasten gemeldet. Mit dem Ergebnis, daß ich zwei Wochen nicht an meine Post komme. Wer übernimmt es, wenn da Rechnungen nicht bezahlt werden können? Mit einem Hausmeister würde es nicht so lange dauern ! Man muss seine Arbeitszeiten oder freien Tage ständig nach den vorgegebenen Terminen von B&O richten. Das kann doch nicht sein !!!