Stein & Bayer GmbH

Ich möchte mich in aller Form beim Personal entschuldigen, dass ich gestern Nachmittag (Donnerstag, 11. Mai) noch in den Laden mit ein paar Fragen rein ging. Ich fühle mich auch heute morgen noch schlecht und mein Anliegen nicht wertgeschätzt. Falls es Ihnen mal schlecht gehen sollte, empfehle ich einen Besuch bei Stein & Bayer, Lebach. Empathie zum Kotzen. Vielleicht bin ich auch nur empfindlich, sorry.

Dieser Laden hat 0 Sterne verdient. Akuter Thrombose Fall mit 27 Jahren. Keine Zeit für die Strümpfe zu vermessen gehabt. Ich solle morgens kommen. Um 11:30 war ich dort. Es wäre jetzt zu spät. Dann hat sie es doch gemacht nach langem reden. Strümpfe kamen an. Ein paar Tage später waren sie am Bund kaputt. Ständig sind die Strümpfe gerutscht. Laufe viel auf der Arbeit. Angeblich meine Schuld da ich sie falsch angezogen habe. Ist mir noch nie passiert und trage seit 2018 Thrombosstrümpfe. In Lebach angerufen keiner dran gegangen. Bin leider nicht mobil und auf ein Auto angewiesen. In Dillingen angerufen, ich soll die Strümpfe vorbei bringen wäre kein Problem. In Lebach angekommen für private Telefonate war natürlich Zeit. Wurde ich gefragt ob die Strümpfe gewaschen sind. Habe ich gelacht und gesagt nein hat man mir in Dillingen nicht gesagt. Strumpf wurde 1 Tag vorher gewaschen. Also wieder heim Strumpf waschen und wieder abgeben. Neue Strümpfe kamen an. Alles gut und eben wieder gerissen…. Werde dort nie wieder hingehen. Absolut überfordertes Personal.

Update: schön, wenn man auf Rezensionen eingehen möchte. Aber öffentlich schreiben man soll sich melden und dann knallhart ignorieren ist wirklich dreist. Originaltext: Ich habe in diesem und letztem Jahr zweimal meine Schuheinlagen von Stein und Bayer fertigen lassen. Weil mir wichtig war, nicht wortwörtlich auf toten, einst fühlenden Lebewesen herumzutreten habe ich extra nachgefragt, ob sie aus echtem oder Kunstleder bestehen. Die Antwort der Verkäuferin war, dass dies Kunstleder sei, weil echtes Leder mit der Zeit auch viel zu steif für orthopädische Einlagen wird. Also darauf vertraut, in der Packung steht auch nichts zur Zusammensetzung. Gerade habe ich rein aus Interesse beim Waschen den QR-Code, der auf der Unterseite der Einlage ist gescannt und Zack, steht da auf einmal Ziegenleder drin. Ich bin sehr enttäuscht und werde meine Produkte in Zukunft woanders beziehen müssen, wo keine Verbraucher getäuscht werden, weil man vielleicht verkaufen will oder die eigenen Produkte schlicht nicht gut genug kennt.

Meinem Mann wurde von der Verkäuferin eine teure Orthese aufgeschwatzt, obwohl er zu ihr sagte, dass er die günstigste Variante haben möchte. Er musste für die Orthese über 28 € zuzahlen, während ich für meine Orthese in einem anderen Sanitätshaus nur 10 € bezahlen musste. Ich finde es unverschämt, dass man Kunden so über den Tisch zieht. Leider kann ich dieses Sanitätshaus nicht empfehlen.

Die Anzahl der Sterne sind nicht ausreichend, weil ich liebend gerne die doppelte Anzahl geben würde! Im November 2020 wurde mir eine neue Sitzschale inkl. einem Sitzschalenunterfahrgestell von der Krankenkasse genehmigt und heute im April 2022 habe ich beides abgeholt! Durch Corona und diverser anderen Probleme, hat es letztendlich sehr lange gedauert, aber das gesamte Team war sehr bemüht und geduldig mit mir und meiner schwierigen Situation eine annehmbare Sitzposition zu finden. Dafür bekommen alle von ein ganz großes Dankeschön!

Sehr nette Verkäufer*innen, welche sich viel Zeit für die Beratung nehmen und sich auch die Probleme des Kunden anhören und darauf eingehen. Ich war sehr sehr zufrieden, vielen Dank!

Sehr nette Leute. Brauchte nur eine Kleinigkeit für die Schiene meines Vaters. Die Dame hat es mir so mitgegeben. Kleine Geste große Wirkung. Vielen Dank dafür ❤️