BZN Bauzentrum Westerstede GmbH & Co. KG

Sehr kompetent. Auch die Kollegen aus dem Lager waren extrem freundlich und hilfsbereit. Hier komme ich immer gerne her, da mir kompetent und freundlich weitergeholfen wird.

Große Auswahl und freundliche Mitarbeiter. Leider habe hier heute schlechte Erfahrung gemacht. Habe kurz vorher angerufen ob ein Artikel vorrätig ist. Wurde mir bestätigt. Habe dann zur Sicherheit noch gefragt ob er auch in ausreichender Menge da ist. Antwort: Ja, ist genug da. Bin dann 20 Minuten hingefahren und mir wurde die Ware am Tresen auch verkauft. Erst als ich dann mit dem Abholzettel ins Lager bin, wurde schnell klar, dass die Ware bereits ausverkauft war. Habe zwar das Geld schnell zurückbekommen, aber kein einziges Entschuldigung gehört. Also zur Sicherheit am Telefon 10x bestätigen lassen ob die Ware wirklich da ist! Ging in dem konkreten Fall um 141er H Anker

Aus meiner Sicht wird hier dem Kunden im Bezug auf sein Eigenheim alles geboten. Ich hatte hier durchaus nur beste Erfahrungen. Kompetente Beratung, guter Service (hier werden nicht nur z.B. Türen verkauft, sondern auf Wunsch kümmert sich BZN in Zusammenarbeit mit Handwerksunternehmen auch um den Einbau), Termine werden eingehalten, etc. So macht Hausbau und Heimwerken Spaß.

Verkäufer kennen sich nicht wirklich aus. Überteuert, kann wohl dran liegen, dass keine Mitbewerber hat. Wenn man ausreichend Vorlauf hat, staunt man über den Preisunterschied. Teilweise 100% Sterne gibt es für Parkplatz und Materialangebot vor Ort.

Zur Angebotsbearbeitung wurde Interesse gezeigt. Hierzu erfolgten mehrere Telefonate bzgl. Detailabstimmung. Nach mehreren Nachfragen zum Verbleib des Angebotes hieß es nur: "Es ist in Bearbeitung und kommt". Nach mehr als 5 Monaten gehe ich davon aus, dass ich kein Angebot mehr bekomme, da eine kurzfristige Bearbeitung zugesichert wurde. Dem Kunden immer wieder telefonische Versprechung machen, dass es in Bearbeitung ist und letztendlich bekommt er kein Angebot, zeugt von Desinteresse und einem höchst kundenunfreundlichen Umgang. Ich hatte einen ehrlichen Umgang mit dem Kunden erwartet und keine Hinhaltetaktik. Ich finde diese Geschäftspraktik unseriös. Hier wären null Sterne angemessen, jedoch ist dies nicht möglich.

Ein Stern ist noch zu viel! Die Mitarbeiter der Firma Ziese haben es in drei Jahren nicht auf die Reihe gekriegt, ein kaputtes Bauteil zu wechseln. Wir haben mehrfach angerufen, Briefe geschrieben und gewartet. Lange gewartet. Nun verkaufen wir das Haus und das Bauteil ist immernoch kaputt. Vielen Dank für nichts!

Was ich heute erlebt habe, das war der Hammer. Ich wollte 2 Firstpfannenendkappen haben. Ich wusste erst nicht genau wie die heißen und die Mitarbeiterin auch nicht, aber das war nicht schlimm. Sie fragte einen Kollegen, Sie schaut im Computer nach und stellt fest das keine mehr da waren. Sie fragt noch einmal beim Kollegen nach und er antwortet das es in Oldenburg beim BZN welche gibt. Ok, ich gleich nach Oldenburg da erfahre ich das die keine vor Ort haben. Er fragt noch extra nach ob die in WST mich so geschickt haben ohne im Bestand nach zu sehen. Ich wusste ja nicht was die hinten im Büro gemacht haben. Der Herr in OL sagt in WHV Jade BZN hat welche. Also ich von Oldenburg nach WHV. Und hier habe ich sie bekommen. Das war mein letzter Besuch im BZN Westerstede. Und wer bezahlt mir die ganzen km Benzin bei den Preisen?