Thorsten Klein

Eine kaputte Marmor-Fensterbank musste erneuert werden. Vom Erstkontakt bis zum Abschluss der Arbeiten hervorragend innerhalb von 10 Tagen begleitet und abgewickelt.

Aufgrund der positiven Bewertungen hatte ich mich entschieden, bei Herrn Klein eine Bodenplatte für meinen Kaminofen in Auftrag zu geben. Mitte April erschien ich – zugegeben spontan – auf dem Firmengelände und schilderte mein Anliegen. Herr Klein erklärte mir, dass er aktuell keine Zeit habe, da er noch Rechnungen für einen Großauftrag schreiben müsse und anschließend in den Urlaub fahre. Er bat mich, Anfang Mai nochmals vorbeizuschauen – was ich aufgrund meines spontanen Erscheinens auch zunächst irgendwie nachvollziehen konnte. Wie vorgeschlagen, nahm ich Anfang Mai erneut Kontakt auf und kam nach telefonischer Absprache noch einmal vorbei. Ich schilderte erneut freundlich und höflich mein Anliegen und bat um fachliche Beratung, da ich in diesem Bereich keine Erfahrung habe. Während des Gesprächs drehte sich Herr Klein jedoch plötzlich wortlos und absolut nicht nachvollziehbar um, verschwand im Firmengebäude und ließ mich einfach stehen – ohne Erklärung, ohne Verabschiedung. Dieses Verhalten war für mich absolut unverständlich, unhöflich und unverschämt. Es wirkt, als sei man an kleineren Aufträgen nicht interessiert – was man dann bitte auch offen kommunizieren sollte. Die in den vielen Rezensionen gelobte Beratung und Kundenfreundlichkeit habe ich jedenfalls so nichts erfahren. Gerade das erhoffe ich mir jedoch, wenn ich mich bewusst an einen lokalen Anbieter wende. Am Ende habe ich die benötigte Bodenplatte online bestellt – nach fünf Minuten freundlicher, kompetenter Beratung am Telefon. Schade, dass der stationäre Handel durch solches Verhalten weiter Kunden verliert.

netter Kontakt, super Beratung, zuverlässige und pünktliche Arbeit

Super Beratung, schnelle und günstige Abwicklung. Immer wieder gerne

Ich musste für eine Baustelle kurzfristig Stufen, Stöße, Seitenverkleidungen auf Maß fertigen lassen. Ich bekam das Material zugeschnitten von einen auf den anderen Tag. Super Arbeit. Super netter Kontakt. Immer wieder. Seh zu empfehlen.

sehr gute Beratung, faire Konditionen, pünktliche Lieferung !! da würde ich wieder kaufen !!

Super Beratung vor Ort und tolle Auswahl an Natursteinen