Douglas Augsburg Moritzplatz

Waren heute dort um uns für ein Parfüm beraten zu lassen, leider war die Beratung aber nicht vorhanden. Unsere Fragen wurden nur sehr genervt und von oben herab beantwortet. Leider stand die Verkäuferin auch so vor dem Regal , dass wir uns nach dem Gespräch noch nicht mal andere Produkte anschauen konnten und sie uns auch keinen Platz machten. Sind dann ohne was zu kaufen gegangen. So ein Verhalten von scheinbar sogar der Geschäftsführerin geht wirklich gar nicht.

Ich bin leider auch sehr enttäuscht von dem Service, da ich heute dort mit meinen Freundinnen war. Meine Freundin hatte vor ein Geburtstagsgeschenk zu kaufen ( Ein Sol De janeiro set)und sie hatte sich gefragt wie die pinke Edition riecht. Es stand eine Flasche etwas weiter vorne an der Kante vom Regal, bei der Flasche war der Plastik verschluss streifen auch schon bis zur Hälfte angerissen-> Die Flasche war offentsichtlich an der Verpackung beschädigt. Da sonst überhaupt keine Flaschen da standen, hielten wir dies für den Tester und haben uns auch darüber spekulierend unterhalten, hinter uns stand eine Mitarbeiterin und hätte dies eigentlich hören müssen. Ich habe die bereits beschädigte verpackung nur runtergeschoben vom Deckel, und schließlich hat die Verkäuferin direkt zu mir gesagt „Dir ist schon bewusst, dass du das jetzt kaufen MUSST!" Ich bin noch minderjährig, man hätte mir zuhören MÜSSEN als ich und meine zwei Freundinnen gesagt haben, dass bereits ein Sachmangel vorhanden war. Und nicht mit mir abwertend sprechen, sodass mir nichts übrig blieb außer diesen deutlich unfreiwilligen Kauf zu tätigen, die Verkäuferin hat nur auf mich eingeredet und mir nichtmal zugehört. Es geht mir nicht darum, dass ich den Duft zahlen musste, sondern dass mit mir(einem kind) abwertend gesprochen wurde, und meiner Freundin wurde deutlich mehr zugehört wurde und sie wurde mehr respektiert als sie die situation schilderte. Also es herrschte wirklich ein sehr großer Unterschied darin wie sie mit mir sprach im Gegensatz zu meiner Freundin.Ich denke, dass dies zurückzuführend ist auf meinen ethnischen hintergrund oder auf Vorurteile gegenüber anderen Aspekten. Das Verhalten der Dame war sehr diskriminierend und ich hatte, das Gefühl die Dame möchte mich irgendwie blossstellen. Man sollte so abwertend nicht mit Jugendlichen reden, und einem Kind, dass deutlich überfordert war nicht so drängen. Nächstes mal bitte einfach ruhig, formell, nicht von oben herab sowas kommunizieren und die Gegenseite auch anhören. Hab mich auch mit einer Freundin ausgetauscht, bevor ich die Situation erzählt habe ,hat sie mir erzählt, dass sie mal überhört hatte, als sie und ihre Freundin sich Parfüms auf Tester sprühten, wie das Personal meinte, wenn man sich die Düfte nicht dort leisten kann, sollte man sie auch nicht rumsprühen. Finde dies leider sehr schade, da ich gerne in diesen Laden ging um Geschenke zu besorgen.

Sowas unfreundliches wie das Personal in der Filiale hab ich wirklich schon lange nicht mehr erlebt herablassend bis zum geht nicht mehr ich frag mich wirklich was die Damen denken wer oder was sie sind also wirklich unglaublich jeder Schritt wurde beobachtet sowas habe ich wirklich lange nicht mehr erlebt… da muss komplett neues Personal rein

Ich bin entsetzt vom benennen der Geschäftsführung, gerade eben, falls Sie das ist ,da Sie sich so aufführte. Die Frau mit langen /Schulter langen Haaren. Sie hat eine Kundin beraten und stand neben dem IT cosmetic make up und ich wollte mir nur etwas rausholen und habe mich entschuldigt und gefragt ob Ich kurz was nehmen kann darauf hat Sie mich von Kopf bis Fuß abgemessen und mit einem sehr Dreisten Ton Gesagt das Sie jetzt da stehen und hat sich nur umgedreht und zwar so das ich mir nichts nehmen kann. Eine solche Diskriminierung habe ich nie im Douglas erlebt und ich bin seit Jahren ein treuer Kunde. Sehr enttäuschend das solche Lebewesen da arbeiten.

Sehr netter persönlicher Service. Ich wollte ein älteres Parfum Jahren was nicht vor Ort verfügbar war kaufen. Sie hat sich Zeit genommen, nicht nur im Onlineshop das richtige heraus zu suchen, sondern suchte auch noch die Douglas Kundennummer heraus. Sie war sehr bemüht und hat letztendlich das Parfum für mich bestellt. Top Service. Sehr gerne wieder. Empfehlung.

Sehr schade dass man vor Ort nicht mehr den selben Preis wie online bekommt, obwohl ich es an der Kasse angesprochen hatte. Online war das Parfüm für 66€ gelistet und vor Ort hat man 89€ berechnet. Die Aussage der Mitarbeiterin war, dass sie das nicht machen kann - es ging doch davor auch immer??? Schade, so bestellt der Kunde halt NUR noch online und die Stores werden aussterben. Wieso sollte man denn mehr bezahlen wenn es online auf eurer Website wesentlich günstiger ist?

Normalerweise hole ich mein Make Up immer hier statt online, aber nachdem die Verkäuferin mit dem lila Blazer und der Kurzhaarfrisur mich heute vor anderen Kunden derart bloßgestellt hat, sieht mich dieser Laden nimmermehr. Gute Dienstleistung ist sowieso nichts mehr, was man heutzutage in Geschäften noch erwarten darf.