Zauberwald-Apotheke

Unfreundliche Mitarbeiter, hohe Preise. Aufgrund der Okklusionstherapie meiner Söhne brauche ich einmal im Quartal Augenpflaster. Die sind zuzahlungsfrei - Kinder. Nicht in dieser Apotheke! Hier will man als „Aufwandsentschädigung" fürs Bestellen 10 Euro/ Rezept. Nach 2 - 3 Wochen sind dann die Pflaster endlich da. Ich zahle doch nicht im Jahr nur fürs Bestellen 80 Euro! Zum Glück gibt’s noch andere Apotheken in Klotzsche! Dort bezahle ich nichts und kann die Pflaster bereits am nächsten Tag holen. Dazu allgemein hohe Preise, teils Mitarbeiter, die schlecht deutsch verstehen.

Ich kann diese Apotheke unter keinen Umständen empfehlen. Ich habe zum ersten Mal Medikamente in Spritzenform (Thrombose) verschrieben bekommen. Der Apotheker konnte mir nicht sagen, wie ich mir selbst diese Medikamente verabreichen soll. Ich fragte nach und er antwortete mir auf alle meine Fragen: "Ich weiß nicht". Als ich fragte wie oft ich mich Spritzen sollte, wurde mir gesagt: "ein oder zwei Spritzen, wie sie sich eben fühlen". Ich habe mich überhaupt nicht gut beraten gefühlt und bin da echt ratlos mit meinem Medikament in der Hand raus gegangen. Ich habe die Medikamente nicht nehmen können, da ich nicht genau wusste wie und wieviel. Mein Arzt konnte mich nun 4 Tage nach dem Verschreiben des Medikamentes über dessen Nutzung aufklären. Traurig!

Das ist eine schöne Apotheke in guter Lage. Gut erreichbar im Wohngebiet. Leider war das auch schon alles, was positiv ist. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Apotheken (keine Online- Apotheken) teilweise schon sehr hoch. Z. B. 4,40€ für Paracetamol, was woanders 1,50€ kostet. Auch hat man oft das Gefühl, daß die Mitarbeiter keine Ahnung haben, was sie denn tun. Eine halbe Stunde für das Einlösen eines Rezepts für Verbandmaterialien und nochmal 15 Minuten nur für das Abholen der nicht vorrätigen Mullbinden.... und das ist nur die Zeit am Tresen. Das können andere tatsächlich besser.

Das ist die Apotheke für die ganze Familie Jahre lang gewesen. Wir waren froh, dass wir dort uns due meisten Hömiopathische Mittel schnell besorgen könnten. Wir hatten mal bessere mal schlechtere Beratungen gehabt aber die Mitarbeiter wareb meist fachkompetent. Das ist leider die letzte Zeit nicht mehr der Fall. Wenn wir uns uns beraten lassen wollen wird es nur in Internet nachgeschaut. Letzte Woche würde für mich ein Ölbad bestellt. Ich habe der Mitarbeiterin gesagt dass es um ein 3jähriges Kind handelt. Als ich das Ölbad hatte musste ich feststellen dass es für Kinder ab 6 geeignet war. Ich war heute bei der Apotheke und wollte das Produkt zurück bringen. Das war eine Katastrophe. "Tut mir leid wir nehmen nichts zurück " war die Antwort der gleiche Mitarbeiterin, die mir das das Ölbad empfohlen hatte. Ich könnte es docv selbst benutzen oder ich soll doch eine kleine Menge für mein 3jährigen nehmen. Ich war einfach sprachlos. Die Packung sei offen, sie nehmt es nicht zurück. Als ich gesagt habe dass es ein Risiko sei mein Kind damit baden zu lasse ging sie noch mal rein und hat ihre Kollegen nachgefragt. Ich hatte noch mein kleines Kind dabei was sehr unruhig würde und die Spannung verspürt hat. Die Mitarbeiterin kam dann wieder, sie kann nicht machen hat sie wiederholt. Sie hat die ganze Zeit angenervt, unfreundlich und apathisch gewirkt. Auf mein Anlegen ist sie nicht drauf gegangen. Als ich gesagt habe dass sie mich schließlich falsch beraten hat und das Produkt für mich bestellt hat, hat sie gesagt sie wird mir ein Gutschein geben. Mein hat dann noch viel geweint und ich würde von eine andere Kundin angegriffen ob ich dich nicht ein Nuki hätte, sollte ich ihr im Mund stecken. Die Mitarbeiterin hat nichts dazu gesagt, ich glaube sie hoffte dass ich einfach verschwinde. Also zusammengefasst : ich habe den Gutschein bekommen aber es hat unglaublich viele Nerven mir und mein Kind gekostet. Die Mitarbeiterin hat ihren Fehlrer nicht zugegeben. Freundlichkeit und fachkompetent Wären nicht vorhanden. Ich war richtig erschrocken wie man in so eine Stelle arbeiten kann. Ich bin sehr enttäuscht.

Habe auf Anraten meines HNO-Arztes ein Nasenspray zur Linderung meiner Ohrenentzündung benötigt, möglichst auf homöopathischer Basis, und das dem Apotheker entsprechend geschildert. Er hat mir dann ein völlig überteuertes Nasenspray (17€) verkauft, was gegen Ohrenschmerzen nicht mal annähernd geeignet ist. Nachdem ich bezahlt hatte ist mir erst aufgefallen, dass der Apotheker nur gebrochen deutsch sprach und wahrscheinlich gar nicht verstanden hat, was mein Anliegen war. Gerade in einer Apotheke muss es doch eine Grundvoraussetzung sein, fließend deutsch zu sprechen und natürlich auch zu verstehen. Nie wieder Zauberwald!Apotheke!!!

Freundliches und hilfsbereiten Personal, gute Beratung. Danke

Ich glaube eine Kollegin könnte dringend eine Schulung im Umgang mit Kunden gebrauchen. Nur weil man ganz vorsichtig nachfragt, weil sich die Verpackung geändert hat. Da wird rumgeschrien wie eine Furie und ich könnte ihr Vertrauen schließlich ist die Pharmazeutin etc...war nicht das erste mal diese Unfreundlichkeit, aber diesmal extrem...aber zum Glück gibt es hier in Klotzsche noch andere Apotheken für Rezepte. Update Nov24: Da wollte man der Apotheke noch eine Chance geben. Wird sehr unfreundlich empfangen, Medikament nicht da,okay kann passieren. Man bekommt die Info,wann man es abholen kann. Okay ca 1h nach der genannten Uhrzeit, wieder eine unfreundliche Kollegin ( Lächeln können scheinbar dort nur nur Azubis) Medikament noch nicht da. Also nun morgen zum dritten Mal dort hin. Früher wurde dann auch mal angeboten es nach Hause zu bringen. Naja dann werde ich jetzt auf Online Apotheken umsteigen...scheinbar gibt es keinen Service mehr . Dann bitte aber auch nicht jammern,das die Leute nicht mehr in die Apotheke gehen.