easyApotheke Suitbertusstraße

Also ich habe gestern wirklich gegen 10:54 Uhr angerufen um einen Preis zu wissen und die Antwort als Kassenpatient bekommt man dies wirklich komplett für nur 5€ also als ich wirklich da war hatte man zu mir wirklich gesagt 3x Kostet wirklich mehr als 5€ daraufhin habe ich gesagt das man sich wirklich mit der Ausstehenden Praxis in Verbindung setzten soll was nun auch gemacht wurde aber obwohl ich zu denen wirklich gesagt habe dass die noch offenhatten haben die wirklich komplett gar nicht versucht erneut anzurufen was die auch nicht gemacht haben wirklich versteht sich und dann wurde mir wirklich gesagt dass die es für mich wirklich komplett nachhause bestellen können da die es bestellen müssten aber die nicht wirklich nach Grevenbroich Liefern also dass die nicht nach Grevenbroich Liefern und dass dieses zu bestellen ist hätte man mir wirklich komplett auch am Telefon sagen müssen was wirklich komplett gar nicht getan wurde

Riesen Auswahl an Produkten. Fachliche Beratung. Bisher alles was ich benötigt habe immer vorhanden gewesen- was nicht immer üblich ist.

Das Angebot ist gut und Preise solide. Was mich bei der easyApotheke allerdings komplett stört ist die Art der Warenpräsentation. Es ist kaum Platz, die Wegführung durch den Laden ist katastrophal und die Farbgebung trägt leider nicht zur Orientierung bei.

Ich habe in dieser Apotheke leider eine Negative Erfahrung gemacht. Bei einer telefonischen Beratung erhielt ich leider eine falsche Auskunft,die zu einer Überdosis führte. Später stellte sich heraus das mich kein Pharmazeut sondern ein Azubi am Telefon beraten hat! Als ich versuchte, den Vorfall telefonisch mit der Filialleiterin, zu klären, war sie leider nicht lösungsorientiert. Sie wies den gesamten Sachverhalt direkt von sich und schlug mir stattdessen vor, mir den Ausweis des Auszubildenden kopieren zu lassen, um Rechtliche Schritte einzuleiten. Zudem hatte sie meine Telefonnummer trotz zweimaliger Wiederholung falsch notiert, sodass ich erneut selbst nachhaken musste. Am Freitag rief ich dann noch einmal in der Apotheke an, diesmal sprach ich mit Frau Kasab. Ich war zu diesem Zeitpunkt sehr aufgebracht, da ich wieder im Krankenhaus gelandet war. Frau Kassb hat sich in dieser Situation völlig anders verhalten.Sie hörte mir ruhig und geduldig zu, nahm mir die Wut und zeigte Verständnis für meine Lage. Sie setzte sich sowohl für ihren Kollegen als auch für die Apotheke ein, aber ohne meine Erfahrung kleinzureden. Außerdem schlug sie vor, unser Gespräch am Samstag noch einmal fortzuführen, um gemeinsam in Ruhe eine Lösung zu finden. Durch Frau Kasab habe ich mich das erste Mal in dieser Angelegenheit ernst genommen und professionell betreut gefühlt. Sie war sehr freundlich, kompetent und engagiert. Während der Auftritt der Filialleiterin für mich ein Negativbeispiel war, hat Frau Kasab durch ihr Verhalten einen sehr positiven Eindruck hinterlassen und gezeigt, wie wichtig Empathie, Verantwortung und Kundenorientierung in einer Apotheke sind. Sobald es mir Besser geht und ich wieder aus dem Haus kann werde ich der Apotheke ein Besuch erstatten.

Super Apotheke. Die Apotheke hat sehr viel Personal, dass einem freundlich für Rat und Tat zur Seite steht. Die Apotheke ist erstaunlich sauber sortiert. Die Apotheke gefällt mir bis jetzt am besten in Düsseldorf. Parkplätze sind frei vor der Tür verfügbar.

Rawan ist die Beste in der Apotheke! Sie überzeugt mit großer Kompetenz, nimmt sich immer Zeit und ist die Einzige, die mich wirklich versteht. Bei ihr fühle ich mich bestens aufgehoben und ernst genommen – einfach großartig!

Katastrophale Erfahrung heute Abend gemacht! Ich war beim Notfienst da sich mein Auge entzündet hatte. Anschließend bin ich zu dieser Apotheke, da sie Notdienst hatte. Das Produkt war nicht vorhanden. Kann passieren, also habe ich weitere Apotheken aufgesucht. Bei der 4. wurde ich dann fündig. Dort hat sich dann aber herausgestellt, dass die Dame in der easyApotheke bereits ihren Stempel auf das Rezept gemacht hat, obwohl das Produkt gar nicht vorrätig war, sodass sie damit das Rezept ungültig gemacht hat. Ich konnte also wieder in die UniKlinik mit ein neues Rezept holen und erneut zu einer Apotheke. Hat mich ungefähr 2,5 Stunden gekostet. Absolute Inkompetenz!