Heine Apotheke

Ich kann die negativen Rezensionen gut nachvollziehen. Zufällig war ich hier, und die Rezepte sollen nicht lesbar gewesen sein. Natürlich kann man sie problemlos lesen, aber hier war weder Willen noch Freundlickeit zu finden. Nette Deko für die Weihnachtszeit, aber das ist für mich nicht zentral.

Unglaublich der Service dort. Habe heute Medikamente über den hauseigenen Shop in die Filiale bestellt. Dort angekommen wollte ich diese abholen. Eine unfreundliche ältere Dame begrüsste mich nicht. Ich aber sie. Sie fragte mich vor ca 5 Kunden hinter mir nach Nachnamen , Vornamen. Bestellnummer, etc. Sie kam aus dem Hinterraum, knallte mir die Medikamente auf den Tresen. Ich zahlte mit EC. Keine Frage nach: Benötigen sie eine Rechnung, benötigen sie eine Papiertasche. Nix. Andere Kunden erhielten einen Taler oder aber Porzellanengel zu Weihnachten . Die Dame sagte nicht mal Auf Wiedersehen. Also in diese überteuerte Apotheke gehe ich nie mehr. So eine unhöflche freche Angestellte. Sorry, dann wie immer Kleeblatt Apotheke, wo man noch geschätzt wird. Leider war es dort nicht sofort lieferbar.

Lange Nacht des Impfens hier nur als geschlossene Gesellschaft für Senioren! Eigentlich soll es sich bei der langen Nacht des Impfens um ein niedrigschwelliges Angebot für Arbeitnehmer:innen handeln, damit diese sich unkompliziert und ohne Termin nach der Arbeit impfen lassen können. Ich wurde beim Betreten der Apotheke schon gemustert, skeptisch beäugt und angesprochen, ob ich denn einen Termin hätte? Dann wurde ich abgewiesen mit der Begründung, man sei komplett voll. Habe das Geschehen dann von draußen beobachtet: Es gingen ausnahmslos Senioren (= Stammkundschaft) zum Impfen in die Apotheke. Vermutlich wurden diese in den Tagen davor aktiv angeworben und haben Termine erhalten. Völlig am Ziel dieser deutschlandweiten Aktion vorbei!

Trotz Bestellung per App und Bestätigung, dass die Medikamente da sind, fehlt ein Teil. Sehr ärgerlich, da es zum wiederholten Mal vorkommt. Es wird nur per Axelzucken reagiert und die Chefin beschuldigt, die den Vorgang bearbeitet habe. In doppelter Hinsicht unterirdisch.

hatte zwar nur eine kurze unkomplizierte Interaktion mit der Verkäuferin, trotzdem hab ich mich sehr wohl gefühlt und sie war sehr freundlich

Ich war kürzlich aufgrund einer Dienstreise mit einer Kopie eines Rezeptes meines Augenarztes für Augentropfen in der Heine-Apotheke und erhielt als erste Reaktion die Antwort, dass dies ja offensichtlich eine ‚Fälschung‘ sei. Das Angebot eine Ausweis-Kopie zu hinterlegen und das Original des Rezeptes nachzureichen wurde ausgeschlagen. Weniger kundenorientiert und unpragmatisch kann es nicht gehandhabt werden …

Immer freundlich und kundenorientiert. Dazu modern und mir gefällt, dass man die Treuetaler bei jedem Einkauf für soziale Projekte spenden kann. Bin seit etwa 2 Jahren gerne Kunde hier.