Lilien Apotheke

Meine Eltern werden von dieser Apotheke im Pflegeheim Martha Haus beliefert. Mir werden die Rechnungen für die Medikamente zur Weiterleitung an die Krankenkasse dann zugeschickt. Leider kommen die Rechnungen öfter verspätet bei mir an, sodass ich diese dann verspätet bei der Krankenkasse einreichen kann. Es kommt dann von Seiten der Apotheke hier schnell zu Mahnungen. Dieser verursachte Stress kommt dann noch auf pflegende Angehörige dazu. Ich kann leider die Lilien Apotheke in Friedrichsdorf nicht empfehlen!

Einmal trotz Rezept, das komplett falsche Medikament bekommen (nicht nur eine andere Marke mit identischem Wirkstoff). Das nächste Mal, trotz vorherigem Telefonats, bei dem ich noch nach der Packungsgröße gefragt wurde, und der Zusicherung, dass dieses Medikament vorrätig ist, konnten sie bei Abholung nur ein Medikament mit identischem Wirkstoff anbieten. Das exakt selbe Medikament müssten sie bestellen. Das hätten sie mir ja auch schon am Telefon sagen können.

Wirklich nette und vor allem kompetente Mitarbeiterinnen. Egal welches Anliegen oder Problem ich hatte, hier bekam ich jederzeit eine ausführliche Beratung. Ich komme jederzeit gerne her und freue mich jedes Mal wieder über die Freundlichkeit mit der ich jedes Mal empfangen und bedient werde. Ganz großes Lob! Und weiter so

Haben mir ein falschen Impfstoff gegeben, welcher nicht auf meinen Überweisungsschein stand. Man sollte den Impfstoff schnell kühl lagern doch ich musste nochmal bei der Hitze zurück um ihn umzutauschen, damit ich diesmal das richtige bekomme.

Die Qualität hat stark nachgelassen. Ständig junge Aushilfen, die sich weder mit der Apotheke noch den Kunden identifizieren, am Computer ewig brauchen um ein Medikament zu bestellen, weil sie das System nicht kennen, teilw.das "falsche bestellen, weil sie nicht richtig hinschauen und dies dann flapsig abtun. Mitarbeiter mit Migrationshintergrund, die 20 min.benötigen, den Inhalt eines Rezeptes zu erfassen. Nachdem mich eine Mitarbeiterin nunmehr als Lügnerin hinstellt, anstatt meine Aussage bei der Kollegin nachzufragen und noch müde gelächelt wird, dass man täglich unterwegs sei und eine pers.Zustellung von Medikamenten nicht möglich ist, reicht es jetzt endgültig. So viel Arroganz ist nicht zu ertragen. . Mich haben Sie als langj.Stammkunden verloren.

Wir sind seit bestehen der Lilien Apotheke Kunden dort, doch seitdem die ehemalige Eigentümerin Frau Dr. Kassis verkauft hat und nun eine Geschäftsführerin eingesetzt ist, geht es unserer Meinung nach um den Profit zu optimieren und mögliche Arbeit auf ein Minimum zu reduzieren: Ich habe ein Medikament verschrieben bekommen und als ich das Medikament haben wollte das ich schon jahrelang bekam, wurde mir gesagt ich müsste das jetzt komplett privat bezahlen, oder mein Arzt müsste ein neues Rezept ausstellen. Wir sind daraufhin jetzt Kunde bei einer anderen Apotheke, für diese war es kein Problem mit dem gleichen Rezept das Medikament das ich immer bekam mir zu geben mit den üblichen Gebühren von Euro 5.—. Beratung ansonsten war meist ok.

Äußerst effizienter und kompetenter Service. Die Apotheke hat ein großes Lager vor Ort und nimmt auch telefonische und E-Mail-Bestellungen entgegen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.