Bären Apotheke Mönchengladbach

Ich möchte ein großes Lob an die Bären Apotheke aussprechen! Die Mitarbeiter sind immer unglaublich freundlich, hilfsbereit und nehmen sich viel Zeit für meine Anliegen. Besonders bei der Bestellung und Beratung zu Hilfsmitteln für meine Eltern fühle ich mich bestens unterstützt. Alles wird zuverlässig organisiert, und auch kurzfristige Bestellungen werden schnell erledigt. Man merkt, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme immer gerne wieder!

Die Wahlapotheke meiner Ma in Sachen monatlichem Pflegepaket - sehr nettes Team und Chefin ! Bild dient der Aufmerksamkeit - wir sind regelmäßige Spender

Sind sehr freundlich und hilfsbereit viel Dank an Euro them lg

Meine Krankenkasse hat mit der Bären Apotheke und anderen Apotheken Kooperationsverträge abgeschlossen, deshalb muss ich für bestimmte Hilfsmittel diese Apotheken aufsuchen. Die Bären Apotheke ist von mir aus die Nächste. Seit gut einem Jahr hole ich mir dort die Hilfsmittel ab, aber seit zwei Quartalen gibt es immer wieder mit einer bestimmten angestellten Apothekerin Diskussion. Sie behauptet immer das Sie erstmal Rücksprache halten muss, da sich die Gesetze geändert hätten, bevor sie mir die Hilfsmittel aushändigen kann. Im letzten Quartal kam eine andere Apothekerin dazu und ich bekam sofort meine Hilfsmittel. Jetzt im 4. Quartal war die Kollegin im Urlaub und schon wieder würde mit mir diskutiert. Ich habe dann die Apotheke verlassen ohne Hilfsmittel, bzw. mit einem. Ich habe daraufhin mit meiner Krankenkasse telefoniert und mir wurde gesagt das sich nichts geändert hätte und der Kooperationsvertrag weiterhin bestehe. Zur Info: Der deutsche Apotheker-Verband weigert sich die BIG aufzunehmen und somit werden die Hilfsmittel nicht in die Software der Apotheken eingepflegt. Es müssen alle Hilfsmittel per Hand eingegeben werden - Nummer, Preis, MwSt. etc. Das nimmt Zeit in Anspruch. Als Kunde habe ich für vieles Verständnis, dass mir aber irgendeine Story seitens der Apothekerin erzählt wird ist wirklich absolut untragbar, nur weil sie keine Lust hat oder einfach inkompetent ist. Fazit: Es gibt auch andere Apotheken mit mehr Kundenservice und mehr Freundlichkeit! PS: Ich kann als Kunde nichts dafür, dass das alles mit etwas Mehrarbeit verbunden ist.

Freundlich aber nicht sonderlich kompetent. Auf Nachfrage wird man dort belehrt und nicht ernst genommen. Und auch hier nochmal für die Mitarbeiter dieser Apotheke. PANTOPRAZOL 20 mg sind fast alle nicht verschreibungspflichtig.Es bestehen auch keine Lieferschwierigkeiten da drei rezeptfreie Sorten verfügbar sind.

Mir wurden auf Rezept verordnete BTM-Medikamente abgelehnt, obwohl ich zusätzlich eine Genehmigung der Kasse vorgelegt habe. Laut Aussage der Kasse hat die Apotheke keine Ahnung und mir wurde empfohlen, zukünftig eine andere Apotheke mit mehr Fachkenntnis auf dem Gebiet aufzusuchen. Außerdem waren die beiden Angestellten unverschämt und meine Frau und ich hatten immer das Gefühl, dass man uns für Verbrecher hält. Anderenfalls hätten die Angestellten ja einfach mal die Kasse anrufen können. Und außerdem kein bisschen Privatsphäre... das Ganze wurde lauthals im Verkaufsraum diskutiert und andere lachten amüsiert...kein angenehmes Gefühl für mich. Wir jedenfalls waren das erste und letzte Mal dort.

Sehr freundliches Personal