Kaufland Mönchengladbach-Eicken

Auf vielen Einkaufswägen und Kassenttrennern und weiteren Stellen wird damit geworben: Warten Sie länger als 5 Minuten und nicht alle Kassen sind geöffnet erhalten sie einen 2,50€ Einkaufsgutschein. Was ist passiert: von den Kassen waren mind. 6 Stück noch geschlossen und wir warteten fast 10 Minuten, eine Familie neben uns 25. Nun wird uns selbst nach Diskussion verwehrt. Falsche Werbeversprechen also dann gepaart mit einer leider viel zu häufig leergefegten Gemüseabteilung und teils sehr unfreundlichen Mitarbeitern, sorgen dafür dass wir hier nicht mehr gerne Einkaufen.

Unsere Stammfiliale für den Wocheneinkauf. Eigentlich ein ganz normales Kaufland – bis man es wagt, im Winter nach Einbruch der Dunkelheit den Parkplatz zu betreten. Denn dort erwartet einen kein Parkplatz, sondern ein Schwarzes Loch mit Einkaufswagen. Die komplette Parkplatzbeleuchtung ist seit Monaten außer Betrieb. Seit. Monaten. Wer hier einkauft, sollte dringend eine Stirnlampe, Taschenlampe oder wahlweise einen Leuchtturm im Kofferraum mitführen. Ohne Handy-Taschenlampe gleicht das Einladen der Einkäufe einer archäologischen Ausgrabung: „War das gerade mein Auto oder ein Einkaufswagen?" – Man weiß es nicht. Man stolpert durch die Dunkelheit, hört mysteriöse Geräusche, hofft auf den richtigen Kofferraum und fragt sich kurz, ob man aus Versehen Teil eines Escape-Games geworden ist. Fehlt eigentlich nur noch ein Sprecher: „Willkommen bei Kaufland After Dark." Drinnen geht das Abenteuer weiter – an den Kassen. Entweder wird man von Kassierern bedient, die jedes Produkt so liebevoll scannen, als würden sie es gleich adoptieren… oder man gerät an die Formel-1-Variante, bei der die Ware mit Warp-Geschwindigkeit übers Band fliegt und man sich fragt, ob die Einkäufe danach noch als feste Materie gelten. ️ Fazit: Tolles Sortiment, wir kommen trotzdem jede Woche wieder – aber bitte nur mit vollgeladenem Handy, guten Nerven und Nachtblindheits-Zulassung. Liebes Kaufland: Macht doch bitte einfach mal das Licht an. Wir wollen einkaufen, nicht überleben.

Ich habe heute leider eine sehr unangenehme Erfahrung an einem Aktionsstand gemacht. Im Rahmen einer beworbenen Aktion wurden Xtra-Punkte mit einem kostenlosen Kuscheltier beworben. Laut Online-Informationen sollte man dafür nichts weiter tun als nachzufragen. Genau das habe ich getan. Als ich am Stand freundlich gefragt habe, ob die Kuscheltiere wirklich gratis sind, wurde ich von einem Mitarbeiter sehr unfreundlich und herablassend angesprochen. Statt einer einfachen Antwort wurde ich regelrecht verhört: Ich wurde gefragt, was ich mit dem Kuscheltier vorhabe, ob ich es weiterverkaufen wolle, für wen es sei, ob ich einen vollständigen Satz formulieren könne und ob ich „das Zauberwort sagen" könne. Diese Art der Ansprache war extrem respektlos. Ich habe mich dabei sehr unwohl gefühlt und überhaupt nicht verstanden, warum ich wegen einer normalen Nachfrage in so eine Situation geraten bin. Aus Unsicherheit und Angst habe ich schließlich nichts mehr sagen können und bin weitergegangen. Da mir das Ganze keine Ruhe gelassen hat, habe ich anschließend eine sehr freundliche und verständnisvolle Kassiererin um Hilfe gebeten. Sie hat sich meiner Situation angenommen und ist mit mir zu den zwei Mitarbeitern am Stand gegangen, um zu klären, wo das Problem liegt. Leider wurde auch sie von einem der Herren in einem herablassenden Ton angesprochen. Da klar wurde, dass man mit Freundlichkeit an dieser Stelle nicht weiterkommt, hat sich die Kassiererin selbst bemüht und meinen Kindern an einer anderen Kasse zwei Kuscheltiere organisiert. Dafür bin ich ihr sehr dankbar. Ich finde es absolut nicht in Ordnung, dass Personen, die offensichtlich nicht respektvoll und kundenfreundlich kommunizieren können, an einem Informations- oder Aktionsstand eingesetzt werden. Ich hoffe sehr, dass keine weiteren Kundinnen oder Kunden eine derart unangenehme Erfahrung machen müssen.

Großer und insgesamt sehr gut sortierter Kaufland mit riesiger Auswahl. Man bekommt hier eigentlich alles an einem Ort, und die Gänge sind meist gut gefüllt. Ein Punkt Abzug geht aber klar an die Preisauszeichnung. Viele Artikel stehen ohne erkennbaren Preis da, und in manchen Bereichen wirkt es eher wie ein Wühltisch. Dadurch ist oft nicht klar, welcher Preis zu welchem Produkt gehört, was das Einkaufen unnötig mühsam macht. Mit etwas mehr Ordnung und klarer Preisauszeichnung wäre der Markt wirklich top.

Soweit Okay, man bekommt fast alles was man so braucht.. allerdings ist es bei "frischem" Obst und Gemüse selten wirklich frisch, das Fleisch(egal welches) Qualitativ echt minderwertig und jedesmal wenn man SB-Hackfleisch kauft, ist es (unabhängig vom MHD) am nächsten Tag braun.. Das betrifft eigentlich fast jede Filiale... Nach wie vor kann Kaufland nicht mit den ehemaligen Real Filialen mithalten.

Ich gehe gern zu Kaufland weil es viele gute Angebote jede Woche gibt, aber leider ist bei dieser Filiale die Obst und Gemüse abteilung gar nicht gut, sehr viel schimmliges schon im Laden (was nicht regelmäßig aussortiert wird) und das vermeintlich noch gute gekaufte gammelt auch schnell weg Ansonsten ist der Laden schön ordentlich und die Mitarbeiter sind sehr nett. Die Kassen Situation, vorallem abends und am Wochenende ist überfüllt und man wartet teilweise sehr lange, das stört mich aber nicht sonderlich ich verstehe das es wahrscheinlich nicht genug Mitarbeiter für mehr als 3 Kassen gibt

Heute zum letzten Mal da gewesen. Wenn ich Geld für die verschwendete Lebenszeit dort bekommen würde wäre es ja ok, aber jeden Tag 20min. am Pfandautomaten für 2Flaschen(2 von 4 Automaten wie immer außer Betrieb) und dann nochmal 15 min. an der Kasse stehen für 3Teile ist echt zuviel. Und außer inhaltslose Computer generierte Antworten, findet keine Besserung statt.