Paulinen-Apotheke

Stets freundlicher Service und kompetente Beratung - meine „Haus-Apotheke"!

Tolles Team, immer hilfsbereit & kompetent!

Nie wieder! Die Beratung der Kunden scheint „diese" Apotheke nicht nötig zu habe. Der ältere Herr antwortet von oben herab und denkt anscheinend er ist der schlauste Mensch den es je gab… Ultra unsympathisch! Könnte man 0 Sterne vergeben, ich hätte es getan!

Sehr guter Service und Beratung

Seit Jahren erlebe ich alle Mitarbeiter:innen meiner Stammapotheke als freundlich, zuvorkommend und fachlich sehr versiert in Beratung und ... in der Interpretation der nicht immer ganz einfach durchschaubaren Verordnungen der Ärzte. In den wunderschön restaurierten Räumen des ehem. Paulinenbahnhofs erlebe ich immer ein sehr kollegiales Miteinander (Chefin und Chef eingeschlossen), indem auch gern gelacht wird. Völlig unverständlich und an der Realität vorbei geht die abgebende Bewertung von „Hunde Mensch" (?), nach der das Klima in der Apotheke von Über- oder Unterordnung, geprägt sein soll – völliger Quatsch.

Die Beratung ist sehr gut und freundlich, da manchmal nicht alle Medikamente vorhanden sind, ist sicher nicht von den Mitarbeitern verschuldet.

Der Chef möchte gern wer sein.... ist allerdings leider nur peinlich und unverschämt. Er legt eine Arroganz an den Tag, dass einem die Worte fehlen. (und denkt dabei anscheinend, der Kunde bemerkt nicht's ) Im Umgang mit seinen Angestellten, benimmt er sich total daneben .... dieses Verhalten sorgt für eine unschöne Stimmung, welche immer wieder, sofort beim Betreten der Apotheke, zu spüren ist. Seine unprofessionelle Art zeigt sich z. B. auch darin, dass er sich beharrlich, fast schon penetrant und dabei unhöflich in Kundengespräche einmischt, seine Angestellten korrigiert (dabei geht's nicht zwingend um fachliche Differenzen, sondern um Auslieferung /Kundenbetreuung /Kundenservice) und sie anschließend im Verkaufsraum, vorm Kunden zurecht weißt. Oh wie peinlich ist das denn!? Er hat eine Respektlosigkeit gegenüber allem und jedem und möchte doch eigentlich anders wahrgenommen werden. Dabei hat auch er schon falsche Medikamente mitgegeben. War anschließend schnell und kleinlaut beim Kunden ( da dieser nicht bereit war nochmals zur Apotheke zu fahren) ..... stammelte vor sich hin.... hier war ihm wohl kurz bewusst welche Konsequenzen das haben könnte. Führungsqualitäten..... negativ! Respektlosigkeit.... extrem hoch! Arroganz... extrem hoch! usw, usw. "Der Fisch stinkt vom Kopf her".... Da zeigt sich das "möchte- gern-männchen".