Römer Apotheke

Ich bin schon seit einiger Zeit Kundin dieser Apotheke und habe mir aus Neugier einmal die Rezensionen durchgelesen. Ehrlich gesagt kann ich viele der kritischen Stimmen nicht nachvollziehen. Ich werde hier immer zuvorkommend und freundlich bedient. Wenn ich morgens meine Bestellung aufgebe – ein bestimmtes Produkt, das selten gebraucht wird – kann ich es meist schon mittags abholen. Am sichersten ist es gegen 17 Uhr, da der Kurier bis dahin in der Regel schon geliefert hat. Natürlich verstehe ich auch, dass eine Apotheke nicht jedes Medikament ständig auf Lager haben kann. Das wäre totes Kapital mit Ablaufdatum. Deshalb: ein bisschen Geduld lohnt sich, wenn etwas erst bestellt werden muss. Besonders erwähnenswert finde ich den Lieferservice für diejenigen, die nicht persönlich vorbeikommen können. Das ist eine große Erleichterung. Alles in allem komme ich sehr gerne hierher – wegen der freundlichen Beratung, der zuverlässigen Bedienung und des guten Services. Und das, obwohl ich selbst aus einer Stadt mit gleich drei Apotheken komme.

„Ausgezeichneter Service und sehr kompetentes Team!" Ich war heute zum ersten Mal in der Römer Apotheke und bin absolut begeistert. Die Mitarbeitenden waren unglaublich freundlich, haben sich Zeit für meine Fragen genommen und mich sehr verständlich beraten. Besonders positiv fand ich, wie sorgfältig alles erklärt wurde – man fühlt sich wirklich gut aufgehoben. Die Apotheke ist zudem sauber, übersichtlich und modern. Hier komme ich definitiv wieder hin. Absolut empfehlenswert! Ich habe sogar ein Gratis Kalender bekommen!

Ich fühle mich in dieser Apotheke immer sehr wohl. Die Mitarbeiter sind gut ansprechbar und kompetent, und der neue Leiter, ist sehr freundlich und bestens vorbereitet. Ich kann diese Apotheke wirklich nur weiter empfehlen.

Die Apotheke zeigt einen Mangel an Kundenservice, da sie nicht bereit sind, Fragen zu beantworten oder angemessen zu beraten. Die Unfreundlichkeit des Personals und das Versäumnis, grundlegende Höflichkeitsformeln wie "Hallo" und "Tschüss" zu verwenden, tragen zu einer enttäuschenden Erfahrung bei. Dazu kommt noch, dass die Apothekerin zwei Tage bräuchte um das richtige Medikament zu bestellen.

Bis heute keine Probleme und immer freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Heute dann plötzlich beim Versuch ein Rezept einzulösen: "Haben wir nicht. Bestellen wir nicht. Gehen Sie gefälligst woanders hin." Ich weiß nicht warum ich plötzlich so behandelt werde, aber diese Apotheke ist für mich hiermit gestorben. (Was Schade ist, weil ich fast direkt daneben wohne und so jetzt fahren muss statt kurz da hin zu laufen wenn ich was brauche)

Bis vor ein paar Monaten , war ich recht zufrieden, war seit 20 Jahren Kunde. Seit über 10 Jahren habe ich eine Dauermedikation, die eigentlich bekannt war. Als meine Hausarztpraxis geschlossen war, aber mir ein vergleichsweise harmloses Medikament (ist in der 50% Dosierung frei verkäuflich) habe ich den letzten Kassenbeleg (bin Privatpatient ) auf dem dies hinterlegt war vorgezeigt und dem Versprechen, das Original nachzureichen, was ich auch getan habe. Bei der Vorlage des ausgestellten Rezepts hat mir die Mitarbeiterin Frau Hennies Grasser das Medikament verweigert. Auf meine Argumente meinte Sie nur arrogant, ich brauche gar nicht mehr kommen. Meine schriftliche Beschwerde beim Inhaber- den ich sehr geschätzt habe- bekam ich keine Reaktion. Also habe ich gewechselt und besuche diese Apotheke nie mehr.

Sehr ärgerliche Beratung. Ich habe ein sehr gängiges Schmerzmittel in der gewünschten Dosierung angefragt. Ausdrücklich habe ich wiederholt das günstigste Präperat gewünscht. Habe auch extra ein zweites mal gefragt weil ich etwas verwundert war das sie es direkt aus der Auslage in der exklusiven Auslage gegriffen hatte. Jetzt habe ich Zuhause festgestellt, das die günstigsten Präperate von zahlreichen generischen Anbietern knapp die Hälfte kosten nochmal sieht mich diese Apotheke als Kunde nicht wieder. Unfassbar