Vitasco-Apotheke im Kaufland Witten-Annen

In dieser Apotheke muss man absolut vorsichtig beim Thema Beratung sein. Ich war bislang zweimal dort und wurde beide Male fachlich falsch beraten. Die beratende Dame hatte keinerlei Fachkenntnisse zu den Medikamenten und konnte anhand der Inhaltsstoffe nicht erklären, worin sich die verschiedenen Augentropfen unterscheiden. Beim ersten Mal wurde mir ein Medikament verkauft, welches für meinen Anwendungszweck kontraindiziert war. Ich würde mir eine Überprüfung dieser Apotheke hinsichtlich der personellen Fachkompetenzen durch den Inhaber oder einer übergeordneten Stelle wünschen, auch aufgrund der ganzen anderen schlechten Rezensionen.

Ich muss mich leider den vielen negativen Rezensionen anschließen. Sprachbarrieren machen es stellenweise sehr kompliziert das richtige Medikament zu bekommen und / oder sich über ein Medikament auszutauschen. Ich habe nun schon 2x das falsche Medikament bekommen. Das geht halt einfach nicht. Kann alles passieren, aber halt nicht wiederholt. Das macht keinen seriösen Eindruck. Und was ich fast genau so schlimm fand, war die jeweils anschließende Reaktion der Mitarbeiterinnen. Unfreundlich und uneinsichtig. Ganz ehrlich, dann habe ich lieber keine Apotheke als so eine. Bringt einfach 0,0 Mehrwert zu einer online Apotheke. Preise sind zum Teil auch Wahnsinn. Mein Fazit: Macht euch gerne selbst ein Bild : empfehlen kann ich hier leider nichts. Schade!

Beim ersten Besuch hat ein Mitarbeiter einfach irgendein Fußbad mitgegeben. Es war nicht das, was der Arzt aufgeschrieben hatte. Ich habe es erst gesehen, als ich zu Hause war. Den Kassenbon hatte ich nicht mitgenommen. Beim zweiten Mal habe ich nur 2 von 3 Medikamenten bekommen, da der gleiche Mitarbeiter bejahte, dass ich das 3. Medikament in einer anderen Apotheke bekommen könnte. Später erfuhr ich, dass das nicht möglich sei, sodass ich das 3. Medikament nochmal beim Arzt aufschreiben lassen musste. Allgemein klappt die Kommunikation aufgrund der Sprachbarriere nicht gut.

Nach dem Einkauf hier noch schnell ein Rezept einzulösen ist enorm praktisch. Bisher wurde ich immer sehr freundlich und kompetent bedient, Quittungen wurden immer angeboten und die Preise für frei verkäufliche Medikamente finde ich völlig in Ordnung. Beratungen anderer Kundinnen und Kunden erlebe ich als ruhig und umsichtig.

Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit aber leider ist so gut wie nie das benötigte Medikament vor Ort und muss meistens bestellt werden, so war es zumindest bei mir und bei meiner Frau. Daher bleibe ich bei meiner alten Apotheke, dennoch alles Gute.

Ich werde jedes Mal enttäuscht. Die Mitarbeiter sind so unfreundlich. Man fragt nach Erklärung von Medikamenten aber bekommt keine Antworten. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, können aber normale Fragen nicht beantworten. Ich fahre dann lieber 20 Minuten länger als hier meine Medikamente zu holen.

Ich war gestern das erste Mal in der Apotheke mit zwei Medikamenten auf meiner Karte, leider bekam ich vom Mitarbeiter ohne einen Hinweis andere Tabletten, kann ja nicht sehen was verschrieben wurde, lesen sollte man schon können, also erst zum Arzt und erkundigt ob es in Ordnung ist, zum Glück konnte ich das auch nehmen. Sowas sollte nicht sein. War noch einmal in der Apotheke, und es war positiv. Freundlich und es wurde gefragt ob ich die Medikamente kenne, sonst hätten sie die Einnahme erklärt.