SÜDBLICK Augenarztpraxis - Augsburg Pfersee - Dr. med. Ivana Juric Puzjak & Kollegen

Ich war in letzter Zeit öfter in dieser Praxis und bin jedes Mal sehr zufrieden. Das ganze Team ist unglaublich freundlich. Man fühlt sich hier einfach gut aufgehoben.

Ich war gestern in der Bereitschaftspraxis im Klinikum, dort wurde eine Bindehautentzündung diagnostiziert mit der ausdrücklichen Empfehlung nochmals einen Augenarzt kontrollieren zu lassen. Ich bin nun schon fast 10 Jahre Patientin und wurde damit abgewiesen, dass sie ja leider voll sind und keine Kapazitäten haben. Das ist ein absolutes No-Go! Unverständlich wie man solche Fälle abwimmeln kann mit der wirklich sehr „fachlichen" Antwort der Empfangsdame die wohl keine Ahnung hat weil sie keine Ärztin ist ich soll einfach meine Tropfen nehmen dann ist es morgen gut. Diesen Augenarzt werde ich wohl nicht mehr besuchen. Nachtrag aufgrund einer erneuten Entzündung meiner Augen musste ich die Praxis nochmal besuchen. Bekam dann auch sofort einen Termin, allerdings musste ich mich dann von der netten Empfangsdame anschreien lassen aufgrund meiner Google-Bewertung mit der Aufforderung diese zu löschen. Ich kann zwar Ärger über eine schlechte Bewertung verstehen, dies ist aber ein absolut unprofessionelles Verhalten. Habe dann die Praxis verlassen, bitte in Zukunft die eigenen Emotionen unter Kontrolle zu haben.

Leider kann ich keine gute Bewertung abgeben – ein Stern ist hier eigentlich schon zu viel. Ich hatte versucht, online einen Termin zu buchen, was auch grundsätzlich möglich gewesen wäre, allerdings konnte ich den Termin gestern kurzfristig nicht bestätigen. Deshalb habe ich heute telefonisch nachgefragt, in der Hoffnung, es würde vielleicht schneller oder einfacher gehen. Zu meiner Überraschung wurde mir jedoch am Telefon gesagt, es sei erst im Oktober etwas frei – obwohl online weiterhin Termine im Juli verfügbar sind. Dieses widersprüchliche Verhalten wirkt auf mich unehrlich und wenig kundenfreundlich. Für mich leider ein enttäuschender Eindruck. Problem ist nur das heutzutage gefühlt alle Augenärzte so sind und man leider keine Wahl hat und sich mit sowas rumschlagen muss :).

Wir haben im Dezember versucht, in der Praxis einen Notfalltermin zu bekommen. Im Urlaub kam es zu einer Augenverletzung und die Augenärztin im Ausland riet dringend zu einer Nachuntersuchung. Wir waren vor vielen Jahren bei Dr. Götz. Es hieß, dass man keine neuen Patienten mehr aufnimmt. Nun haben wir in einer anderen Praxis kurzfristig beide einen Termin bekommen. Als ich heute meine Unterlagen per Mail angefordert habe, kam die Antwort, dass das nicht so schnell ginge und normalerweise über die neue Praxis läuft. Wenn ich aber selber die Unterlagen haben wollen würde, müsste ich 50 € bezahlen, ginge aber auch nicht sofort. Ein Stern für die schnelle Antwort……

Wir waren heute das erste mal da mit meinem 5 jährigen Sohn und ich muss sagen ich bin super zufrieden! Alle waren sehr nett von der Anmeldung bis zur Frau Dr. Kurze Wartezeit was auch super ist wenn man mit kleinen Kindern kommt. Und mein Sohn hat somit eine positive Erfahrung gemacht. Vielen Dank dafür!

Wir sind zufrieden sogar sehr und alle sind da total lieb

Wegen starker Augenschmerzen aufgrund eines Unfalls in der Früh angerufen. Sofort einen zeitnahen Termin bekommen, sehr kurze Wartezeit und von dem gesamten Personal sehr freundlich empfangen und behandelt worden. Untersuchung beim Doktor war sehr gut und ohne Zeitdruck.