Augenärzte Dr. med. Dirk Hänisch und Dr. med. Thomas Köppel

Sehr unzufrieden mit der Behandlung durch den Arzt. Nach den anderen Kommentaren hier gehe ich davon aus, dass es Hr. Hänisch war, den bisher hatte ich keine so negativen Erfahrungen. Aufgrund von starken Schmerzen in der Nacht und einem "Besuch" der Notaufnahme war ich zur Nachbehandlung da. Das Praxisteam war freundlich und auch die Wartezeit war völlig in Ordnung. Dann kam ich zum Arzt. Anstelle mir Fragen zu meinen medizinischen Problemen zu stellen, machte er mir erstmal Vorwürfe überhaupt zur Notaufnahme gegangen zu sein und die Ärzte dort belastet. Ich hätte ja auch ein paar Stunden warten können, denn die Schmerzen sind ja nicht so schlimm. Unabhängig davon, dass es nicht einfach ist einen Akut-Augenarzttermin am Morgen zu bekommen, sollte ein Arzt sich erstmal mit der Patientensituation beschäftigen. Das hat er leider zu keinem Zeitpunkt getan, so dass ich mich nicht im Geringsten gut "behandelt" gefühlt habe und in Zukunft zu einem anderen Arzt gehen werde. P.S.: In Ihrer Antwort zeigen Sie wieder, dass Sie ja schon vorher "wussten", dass der Besuch der Notaufnahme unnötig war, wie gesagt ohne mit dem Patienten zu sprechen. Was soll ich dann von Ihren Vorschlägen halten, die mich vollkommen ignorieren?

Habe heute das erste Mal die Praxis besucht und war sehr zufrieden. Die Rezeption war sehr freundlich und die wenigen Minuten Wartezeit für einen Facharztpraxis erstaunlich kurz. Dr. Köppel hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen eingehend beantwortet. Ich kann die Praxis nur empfehlen.

Ich war bis vor drei Wochen eigentlich ganz gerne bei Dr. Hänisch, auch wenn er mir immer etwas zu reserviert vorkam, ich mich immer etwas zu schnell „abgewickelt" fühlte. Allerdings habe ich mir heute einen neuen Augenarzt gesucht. Seit einer Woche versuche ich vergeblich, die Praxis von Dr. Hänisch telefonisch zu erreichen, weil ich ein akutes Problem mit meinem Auge habe. Leider ohne Erfolg. Es klingelt und klingelt, aber niemand nimmt ab. Wenn man es wirklich sehr lange klingeln lässt, kommt eine Ansage, die auch schon „abgelaufen" ist. Aber kein Hinweis auf veränderte Sprechzeiten oder sonstige Änderungen. Ich hab es mit einer E-Mail versucht, die angeblich, laut Aussage der Zweitpraxis in Charlottenburg, auch sofort beantwortet wird. Das ist jetzt auch schon Tage her, keine Reaktion. Das ist sehr unprofessionell. So etwas geht gar nicht. So kann man seine Patienten auch loswerden.

Ich wurde von meiner Hautärztin wegen eines akuten Problems zu Dr. Köppel geschickt und bin sehr zufrieden, mir wurde kurzfristig und unbürokratisch weitergeholfen. Die Assistentinnen sind sehr freundlich und professionell, Dr. Köppel strahlt Kompetenz und Ruhe aus und hat sich ausreichend Zeit für eine gründliche Untersuchung und Abklärung der Beschwerden im Gespräch genommen. Herzlichen Dank an das gesamte Team!

Meine Eltern waren gestern zum zweiten Mal zur Kontrolluntersuchung + Glaukomvorsorge vor Ort. Das Praxisteam sowie Dr. Köppel sind super nett. Vor allem bei älteren Patienten und Leuten mit Verständigungsproblemen sehr geduldig und rücksichtsvoll. Terminmanagement scheint gut organisiert zu sein, da nur wenig Leute im Wartezimmer waren und die Wartezeit somit für alle reduziert wird. Mit Termnvereinbarung keine nennenswerte Wartezeit. Kosten für die Glaukomvorsorge absolut fair! Dr. Köppel vermttelt das Kontrollergebnis für den Laien leicht verständlich und schwätzt keine unnötigen Folgeuntersuchungen auf. Er gab seine ehrliche Empfehlung und wir hatten nicht das Gefühl dass es ihm rein um den Profit ging. Zusammenfassend ganz klare Empfehlung. Meine Eltern werden die Praxis spätestens bei der nächsten Kontroll- und Vorsorgeuntersuchung erneut aufsuchen.

Leider keine Respekt, Der Arzt will nur einfache schnell behandeln, Ich bin Zahnarzt, und ich muss alle Fragen von Patienten antworten und respektiere ich die Patienten, egal welcher Patient zu mir bekomme. Aber er hat nie Respekt gezeigt, er antwortet nicht die Fragen und ich spreche mit ihm, er sagt sofort, das alles und Tschüss. Und er ruft den neuen Patient an, während ich mit ihm rede. Sehr schlecht, egal er ist Facharzt oder nicht, aber als Facharzt muss er Ihrem Job respektieren. Ich habe in meinem Leben niemand so gesehen.

Ich habe 3x zu verschiedenen Zeiten versucht, in dieser Praxis einen AkutTermin zu bekommen, unfreundlicher Empfang, der offenbar aufs Ablehnen von Patienten gut trainiert ist. SO knallhart wie dort abgesagt wird, habe ich es noch in keiner anderen Praxis erlebt. ABER Zeit genug ist ja, um die einzelnen Kommentare akribisch abzuarbeiten u. zu erwidern. Das spricht für sich!