Frau Elena Niederstadt

Frau Niederstadt ist sehr nett. Aber das restliche Personal, insbesondere die weiblichen Mitarbeiterinnen an der Rezeption, ist sehr unfreundlich. Man kann nicht einmal etwas fragen, ohne sofort angeschrien zu werden. Insgesamt wird man sehr schlecht behandelt. Außerdem verbringen sie die Zeit mit Reden und Lachen, und niemand geht ans Telefon, was sehr ärgerlich ist. Überhaupt nicht zu empfehlen!

Zumindest hätten Sie den bestehenden Patienten eine E-Mail über den Klinik-Umzug schicken müssen. Das ist sehr unverantwortlich. Dass die meisten Mitarbeiter hier bereits seit langem unhöflich und unwissend sind (männliche Mitarbeiter - sprechen gebrochenes Deutsch), ist bekannt, daher bin ich nicht sonderlich überrascht. Auch wenn es keine rechtliche Verpflichtung ist, sollte es für Personen im medizinischen Bereich eine Selbstverständlichkeit sein, Patienten gegenüber angemessen und respektvoll zu sein. Oder sollte man die bestehenden Patienten einfach im Stich lassen? Um die Nachfrage nach neuen Laseroperationen in Tempelhof zu sichern? Das wäre sehr enttäuschend.

Also ich bin echt Hin und Her gerissen und weiss nicht was ich zu den letzten Ereignissen und Geschehnissen in dieser Praxis sagen und davon halten soll. Wir sind seit mehreren Jahren Patienten in dieser Praxis und wurden von einer Ärztin die angeblich Elena Niederstadt hieß behandelt, es war fast immer alles gut mit unseren Augen. Zwischendurch wurde uns zwei Mal nicht abgesagt und der Termin auch nicht verschoben, obwohl unsere Kontaktdaten drin standen (gibt man ja logischerweise ja immer beim Arzt an seit dem ersten Besuch und Behandlung) und wir sind zwei Mal je 1 Stunde Hin und wieder Zurück in die Praxis und dann nach Hause umsonst gefahren. Beim zweiten Mal wurde wieder ein neuer Termin mit uns ausgemacht, somit haben wir zwischendurch fast 2 Jahre Lücke, die wir nicht beim Augenarzt zur Nachkontrolle waren. Die Mitarbeiterinen an der Rezeption wurden auch sehr oft gewechselt, sprich jedes Mal wenn wir zum Termin kamen saßen immer wieder neue Mitarbeiterinen an der Rezeption. Jetzt waren wir wieder da gewesen und es saß eine neue Ärztin dort, die auch behauptet hat das sie Elena Niederstadt heißt . Also ich muss ehrlich gesagt ganz schön schlucken und sehr nachdenklich werden, ob ich wirklich bei jedem Arzt und Ärztin wo ich hin gehe auch wirklich von dem Arzt oder Ärztin behandelt werde und ob es überhaupt Ärzte sind und von der ÄrzteKammer auch die Zulassung und das notwendige Wissen und Können auf dem Schirm haben und ausgebildet sind. Ich weiss echt nicht ob ich wieder komme oder nicht, muss ich mir echt überlegen.

Die Praxis hat keinen einzigen Stern verdient, da leider keine Leistung erfolgt ist! Meine Mutter hatte dort einen telefonisch vereinbarten Termin. Vorlaufzeit für diesen Termin war wohlgemerkt fast drei Monate. Am Tag des Termins erschien sie pünktlich (sogar zwanzig Minuten vor dem Termin) in dieser augenärztlichen Praxis. Ihr wurde von Praxis-Angestellten an der Anmeldung jedoch gleich mitgeteilt, dass der Termin nicht eingetragen sei und sie somit nicht behandelt werde. Keine Entschuldigung, kein Kompromiss, kein Lösungsversuch. Die Botschaft, die bei ihr angekommen ist: "Wir wollen Sie nicht." Meine Mutter ist über achtzig, braucht dringend augenärztliche Hilfe und die Praxis nimmt darauf absolut keine Rücksicht. Das ist nicht menschlich!

Die Erfahrungen meines Vaters mit dieser Ärztin waren nicht gut. Mein Vater musste bei einem anderen Arzt erfahren, dass das Auge, die bei dieser Ärztin behandelt wurde nicht mehr zu retten ist und dass sie früher operiert werden musste. Das zweite Auge wird jetzt ganz schnell operiert, weil es auch krank ist. Aber davon hat er von dieser Ärztin nichts gehört hat. Wenn es ihnen die Gesundheit wert ist, werde ich sie nicht empfehlen.

Ich war lange Zeit bei dieser Praxis aber meine tolle Ärztin ist jetzt gegangen. Jetzt lohnt es sich nicht mehr dort hin zu gehen da die Mitarbeiterinnen am Empfang so unhöflich und Inkompetent sind. Sie lesen Emails nicht vollständig, tragen Termine falsch ein, melden sich nicht wenn Termine abgesagt werden, wirken gelangweilt, und sind gemein und unfreundlich. Ich habe diese Inkompetenzen lange Zeit ignoriert weil diese eine Ärztin so hervorragend war, aber jetzt habe ich kein Bock mehr auf dieser Chaos und Unhöflichkeit.

Menschenverachtende Einstellung nationalitätbezogene Diskriminierung und fehlende fachliche Kompetenz. Die "Ärztin" hat sich geweigert, sich auf russisch zu unterhalten, obwohl meine Schwiegermutter extra aufgrund der Russischkenntnisse der "Ärztin" mit einem akuten Augeneleiden hingegangen ist. Als die Ärztin merkte, dass sie aus der Ukraine kommt, hat sie sich kategorisch geweigert auf russisch zu kommunizieren, obwohl meine Schwiegermutter sich sonst gar nicht verständigen konnte. Somit konnte auch entsprechend keine Anamnese gesammelt werden und die verschriebene Behandlung hat sowohl nicht geholfen, als wurde auch von einem anderen, kompetenteren Arzt als völlig ungeeignet verworfen. Wer Patienten aufgrund ihrer Herkunft verachtet und diskriminiert, macht sich nicht nur strafbar, sondern darf sich auch nicht Arzt nennen, da steht im Eid des Hippokrates was anderes. Schade, dass man hier nicht null Sterne vergeben kann.