Mister Spex Optiker Berlin / Gropius Passagen

Ganz große Klasse. Ich bin sehr zufrieden. Der Service war wunderbar, die Beratung auch hinsichtlich dessen, ob mir eine Brille gut steht, war wirklich richtig gut. Die Beratung für die Gläser und die Ausstattung hat mir gut gefallen, denn Der Service hat nicht darauf bestanden, mir unbedingt das Erste zu verkaufen, sondern das, was ich brauche. So wünsche ich mir das. Die Qualität der Gleitsichtgläser ist hervorragend. Aufsetzen, erschrocken sein, wie scharf alles ist. Ich hab mich sofort daran gewöhnt, und fühle mich mit der Brille pudelwohl. Das ist bei Gläsern nicht selbstverständlich. Also besten Dank für den tollen Service, ich komme wieder.

Die Lieferzeiten sind hier leider eine absolute Katastrophe. Musste wegen Diebstahl meiner beiden Fernsichtbrillen dringend Ersatz beschaffen und habe im Dezember eine vorhandene Brillenfassung zur Neuverglassung abgegeben und zusätzlich eine weitere Brille komplett neu bestellt. Zwei Wochen waren als Lieferzeit versprochen, was ja an sich schon recht lang ist, allerdings durch die Feiertage zum Jahresende noch vertretbar erschien. Nun sind wir aber bereits in der 4. Woche und noch immer sind keine Brillen da. Das ist absolut inakzeptabel, insbesondere wenn man auf seine Brille angewiesen ist. Von daher, finger weg wenn man die Wartezeit nicht mit einer vorhandenen Brille überbrücken kann. Unter der Hotline ist lediglich eine KI erreichbar, mir es es zumindest wiederholt nicht gelungen dort mit jemanden persönlich sprechen zu können, um die lange Lieferzeit zu hinterfragen oder das ganze irgendwie zu priorisieren. Sehr Schade!

An sich ein schöner laden mit viel Auswahl. Leider geht es den Mitarbeitern dort nur ums verkaufen, versuchen irgendwelche Extra Leistungen aufzubrummen.. Eine Beratung zum Brillengestell gab es auch nicht wirklich.. Es wurde mir sogar beim normalen Sehtest immer wieder mitgeteilt den kostenpflichtigen Augen Check-up doch gleich noch zu machen im anschluss, irgendwann wurde es nur noch nervig... im nachheinein habe ich dann die Brille storniert Ich empfehle diesen Laden nicht weiter. Da nur der Verkauf im Fokus steht

Absolut empfehlenswert! Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich, kompetent und nehmen sich Zeit. Man fühlt sich von Anfang an bestens beraten und ernst genommen. Der Service ist einfach top sehr hilfsbereit und professionell.

Leider extrem enttäuschend. Zum Sehtest hab ich einen Termin gemacht. Zugegeben, meine Sicht ist nicht mehr bei 100%. Das wusste ich vorher. Für die Verlängerung meines Führerscheines muss eine Brille her. Das habe ich auch so kommuniziert. Test absolviert. Der Mitarbeiter zeigte mir nach dem Test diverser Linsen einen "Vorher- Nachher" Vergleich. Mein Einwand, ich erkenne keinen Unterschied wurde mit einem recht schroffen "das kann nicht sein!" zurückgewiesen. Ich MÜSSE dringend eine teure Gleitsichtbrille kaufen. Ich wollte nur eine Brille zum Autofahren. Nun war ich beim Augenarzt. Der sagte, ja, Brille zum Autofahren muss sein aber eine teure Gleitsichtbrille sei vollkommen unnötig. Schade, hier entstand bei mir der Eindruck Umsatz sei wichtiger als der Kundenwunsch.

Ich kann Mister Spex im allgemeinen und diese Filiale im besonderen nur wärmstens empfehlen. Der Service und die Beratung, in meinem Fall durch Benjamin, der sein Handwerk mit Begeisterung ausübt, ist exzellent weil extrem kompetent, freundlich und trotzdem verbindlich sowie auf den Punkt maßgeschneidert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls hervorragend und der automatisierte Workflow auf dem Portal effizient und einfach im Handling.

War ein sehr gut durchgeführter Seetest, der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und nett. Er hat mich super beraten, weil ich vieles gefragt habe, da es meine erste Brille sein wird ☺️