Smile Eyes Augenärzte GmbH - Augen + Laserzentrum Berlin MVZ GmbH (Mitte Gendarmenmarkt)

Unzuverlässig und absolut respektlos gegenüber Patienten Ich hatte heute, am 15.10.2025 um 14:10 Uhr, einen Termin für meine schwer kranke Mutter (70+, Demenz) in dieser Praxis. Der Termin wurde uns zuvor bestätigt – doch als wir ankamen, war die Praxis einfach geschlossen. Niemand vor Ort, keine Information, kein Anruf, nichts. Es war sehr aufwendig, meine Mutter überhaupt dorthin zu bringen, und dann so ein Verhalten: Arzt nicht da, Tür zu, Patienten versetzt. Als ich bei Smile Eyes anrief, wollte man mich angeblich mit der Praxis verbinden – Sekunden später hieß es plötzlich, es gäbe „keine Nummer zum Anrufen". Eine widersprüchliche und hilflose Ausrede. Fazit: Terminvereinbarung sinnlos, Organisation chaotisch, Patienteninteresse gleich null. Wer hier einen Termin macht, sollte sich darauf einstellen, dass er umsonst erscheint.

Dr. Tschernjakov ist ein sehr kompetenter und freundlicher Augenarzt! Die Untersuchung war gründlich, das Team professionell und die Wartezeit angenehm kurz. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung!

Guter Augenarzt, freundlich, kompetent, lösungsorientiert Kein schicki-micki, aber klar am Patienten Sehr freundliche Kollegin am Empfang, habe mich sehr wohl gefühlt

Sehr schlechter Augenarzt ist extrem inkompetent und unfreundlich.

Waited an hour even with appointment for a 2 minute "check-up" in which he handles me extremely disrespectful. He didn't let me finish my sentences and played everything down I said. Git the feeling he tried to put me off, because he didn't even try to understand what the problem was... He just told me that everything is fine, which it was clearly not. During the test I told him I couldn't see the numbers properly. I told him that I had to guess, but he just continued until I guessed the right one by accident. In one case, I said that I can't tell if it's a 6 or a 8 and he replied "yes, 6". He than ended the test with "Great 100%. Bye."

I felt the Doctor was very sweet and friendly to me. Anyone can have a bad day sometimes hence the bad experience in the clinic. I can say that over all, the receptionist and the doctor was really nice. Less queue and short waiting time. ❤️