Smile Eyes Refraktiv-Zentrum Berlin Lichterfelde-West - Augenmedizin+Augenlasern Berlin

Mir wurde für meine Katarakt-OP (Grauer Star) in Berlin Lichterfelde bei der Vorbesprechung versprochen, dass ich sediert werde und die ganze OP "verschlafe". Ein Teil der OP - die mit dem Femto-Laser – wurde dann aber komplett ohne Sedierung durchgeführt. Eine Reklamation beim externen Narkosearzt erbrachte, dass man das von Smile Eyes gegeben Versprechen schon aufgrund der baulichen Gegebenheiten dort gar nicht hätte erfüllen können, da diese OP nacheinander in zwei verschiedenen Räumen stattfindet, wobei der Patient den Weg von einem Raum zum anderen selbst laufen muss - was er sediert natürlich gar nicht kann. Hätte man mir dies vorab so erklärt, anstatt mir eine komplette Sedierung zu versprechen, hätte ich die OP woanders durchführen lassen. Als ich unter dem Laser lag, war es dazu natürlich zu spät – und Smile Eyes hatte sich ein schönes Honorar gesichert, davon allein 1.400 €, die meine private Krankenversicherung nicht übernommen hat. Natürlich habe ich das falsche Versprechen sofort bei Smile Eyes reklamiert. Trotz 3 Erinnerungen hält man es aber auch nach über einem Monat nicht einmal für nötig, mir zu antworten. Angesichts dieser Erfahrung würde ich nie wieder zu Smile Eyes gehen und kann dies auch niemand anderem empfehlen. ERGÄNZUNG: Nach 6 Wochen hat Smile Eyes jetzt geantwortet, sich entschuldigt und mitgeteilt, die Mitarbeiterin habe versichert, bei der Vorbesprechung die Patienten darüber aufzuklären, dass die Sedierung nur zur eigentlichen Katarakt-OP erfolgt und nicht während der Anwendung des Femtosekundenlasers. Nun, bei mir hat sie das nicht getan, und eigentlich wäre es da ja auch schon zu spät gewesen. Bei meiner ersten Kontaktaufnahme per Telefon hatte ich gefragt, ob Smile Eyes eine Katarakt-OP mittels Laser und Sedierung anbietet, und die falsche Antwortet war "ja" - anstelle der richtigen Antwort "ja, aber Sedierung nur zum Teil". Dann hätte ich "danke" gesagt, wäre woanders hingegangen und Smile Eyes hätte einen Kunden weniger gehabt.

Hallo, mein Mann und ich sind sehr zu frieden. Wir waren in der Dracke Straße 48 bei Mathias Mai. Er hat uns super gut beraten. Auch mit den Terminen hat er uns sehr gut geholfen. Es war rund um prima. Vielen Dank

Ich habe meine Augen mit der SMILE-Methode lasern lassen, da Kontaktlinsen bei einer solchen Hornhautverkrümmung keine Alternative darstellen. Die Voruntersuchungen verliefen sehr routiniert, aber dennoch durchweg freundlich. Fragen oder Bedenken konnte ich ohne Probleme stellen und ich wurde auch darüber informiert, dass starke Verkrümmunen auch schwieriger zu behandeln sein würden, aber keinesfalls unmöglich. Die OP selbst war recht unspektakulär und verlief problemlos. Die empfohlenen 4-5h Schlaf im Anschluss habe ich genau so genutzt und auch gebraucht, nachdem die Betäubung abgeklungen war, aber nach diesen 5h konnte ich schon wieder gut sehen, auch wenn natürlich mit erhöhter Lichtempfindlichkeit. Den Folgetag konnte ich sogar schon wieder Motorrad fahren und inzwischen ist alles tutti. Auch die Nachbetreuung war top, man kam immer schnell ran. Den einen Stern habe ich lediglich abgezogen, weil die Kosten doch sehr hoch sind, wenn auch letztendlich lohnenswert.

Ich kann Smileeyes in Lichterfelde nur weiterempfehlen! Frau Dr. Tamamgar hat bei mir eine PRK durchgeführt und wir haben ein perfektes Ergebnis erzielt. Die Abbildungsqualität ist hervorragend! Sowohl vor als auch nach der OP haben sich Frau Dr. Tamamgar und die Optometristen viel Zeit genommen um meine Fragen zu beantworten, die OP perfekt zu planen und das Ergebnis zu kontrollieren.

Versuche seit Wochen telefonisch und per Mail einen Nachuntersuchungstermin für einen Bewohner zu machen. Leider bisher keine Reaktion auf mehrere e-Mails geschweige das jemand ans Telefon gegangen ist. Einmal 30 min. In einer Warteschleife gewesen, bis von dort aufgelegt wurde.

Linsen OP wegen grauer Star, Heute bei der 2. OP habe ich erfahren warum die erste Behandlung mit dem Femolaser so unangenehm und schmerzhaft war. Man sollte unbedingt auf eine leichte Schlaf-Narkose bestehen. Ich dachte bis dato es muss so sein. Der Anästhesist klärte mich nun telefonisch auf, dass die Schlafnarkose beim Femolaser nur auf pers. Wunsch durchgeführt wird, da ein Monitoring bei der Laserbehandlung nicht möglich ist. Der gesamte Ablauf in der Klinik ist sehr standardisiert, so das für individuelle Behandlung kaum Zeit ist. Für über 5.000 € gebe ich 4 Sterne, besonders weil es sehr schnell einen OP-Termin gab.

Meine Augen wurden im März mittels SMILE-Methode operiert. Der Eingriff ging extrem zügig und war überraschend entspannt. Es war eigentlich nichts zu spüren. Das Umfeld und die Betreuung waren zu jeder Zeit sehr vertrauenserweckend. Vielen Dank! Es wird hoffentlich nicht mehr notwendig sein, aber gerne wieder 😉