Augenzentrum Dortmund Mitte

Normalerweise war ich bisher immer am Standort Droote 48, 44328 Dortmund in Behandlung, war dort jedoch nicht zufrieden. Deshalb wollte ich einen anderen Standort ausprobieren – den an der Kampstraße 41, 44137 Dortmund. Ich bin sehr positiv überrascht. Die Helferinnen sind um ein Vielfaches freundlicher und kompetenter. Besonders zufrieden war ich mit dem Assistenzarzt Herrn Khosravi. Er war sogar deutlich besser als viele ausgelernte Ärzte, die seit Jahren in diesem Beruf tätig sind. Er hat sich heute Zeit genommen, eine sehr gründliche Untersuchung durchgeführt und ist dabei stets sachlich und professionell geblieben. Ein sehr guter Arzt, daher volle 5 Sterne. Wenn ich mehr Sterne vergeben könnte, würde ich das sofort tun.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich war mit meiner 3-jährigen Tochter in der Praxis und hatte leider ihre Versichertenkarte vergessen. Obwohl es laut deutschem Recht und Krankenkassenregelungen Lösungen für solche Fälle gibt, verhielten sich sowohl der Arzt als auch das Personal äußerst unfreundlich, unkooperativ und teilweise sogar beleidigend. Statt Hilfe oder eine ruhige Erklärung zu erhalten, wurden wir respektlos behandelt. Es fehlte völlig an Professionalität und Empathie – besonders gegenüber einem kleinen Kind und einem besorgten Vater. Am Ende mussten wir die Praxis verlassen, ohne dass meine Tochter untersucht wurde. Von einer Arztpraxis erwarte ich Mitgefühl, Respekt und Menschlichkeit. Leider war davon hier nichts zu spüren. Ich werde diese Praxis nie wieder aufsuchen und kann sie nicht weiterempfehlen.

Fassungslos. Diese Praxis übernimmt die Vertretung für meine Augenärztin. Ich habe ein akutes Sehproblem und hatte eine Nachfrage bzw. Hätte ich im Notfall eine AU gebraucht da ich nicht arbeitsfähig wäre und die Antwort war „Wir kennen sie nicht" und keinerlei Bemühungen wie man mir mit dem akuten Problem helfen könnte. Ich freue mich wenn meine Augenärztin wieder zu sprechen ist, hier allerdings würde ich niemals hingehen. Meine Kollegin die das Gespräch mitbekommen hat war ebenfalls fassungslos über die Unfreundlichkeit am Telefon

Gesamteindruck: Nicht empfehlenswert. Ich habe die Praxis für meine jährliche Routineuntersuchung im Rahmen meiner Diabetes Typ 1 - Erkrankung aufgesucht. Leider kann ich die Praxis basierend auf dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen, insbesondere nicht für Patienten mit chronischen, aufwändigen, Erkrankungen, die eine gründliche Vorsorge benötigen. Der gesamte Untersuchungsprozess, von der Anmeldung über das Ausfüllen des Fragebogens und das Eintropfen der Augen bis zur eigentlichen ärztlichen Untersuchung, dauert erschreckend kurz- sage und schreibe nur 10 Minuten. Diese extrem knappe Zeitspanne vermittelte mir den Eindruck, dass die Untersuchung auf einer Art "Fließband " stattfand und nicht die notwendige Sorgfalt und Gründlichkeit bei der jährlichen Vorsorge gewährleistet wurde, die für einen Typ 1 - Diabetiker unerlässlich ist. Eine umfassende Kontrolle der Folgeerkrankungen und eine detaillierte Beschprechung des aktuellen Zustands sind in dieser Zeit schlichtweg unmöglich. Die mangelnde Zeit und die Oberflächlichkeit der Untersuchung lassen mich ernsthaft an der Qualität der Vorsorgeleistungen zweifeln. Für Patienten, die eine Verantwortungsvolle und gründliche Begleitung ihrer chronischen Erkrankung erwarten, ist diese Praxis meiner Erfahrung nach Leider keine gute Wahl.

Sehr unfreundlich am Telefon Wir wurden von unserer Augenärztin an die Vertretung in der Kampstraße verwiesen, da sie im Urlaub ist. Meine Tochter (11) hatte über Nacht einen akuten Notfall am Auge. Am Telefon wurden wir jedoch so unfreundlich und patzig behandelt, mit dem Hinweis, dass es „sehr lange dauern würde", dass man mit einem kranken Kind dort gar nicht erst hingehen möchte. So stellt man sich keine Vertretung in einer Notfallsituation vor.

BILLIGE ABZOCKER-METHODEN !!!!! zur op-vorbereitung in dieser praxis (!!!) sollten vorher einige test´s gemacht werden. nach 2 stunden wartezeit (obwohl ich einen termin hatte) musste ich noch 1 stunde nach dem test warten. dann wurde ich wieder aufgerufen und die mitarbeiterin meinte nachher, dass sie VERSEHENTLICH den "erweiterten" test gemacht haben, was aber von der krankenkasse NICHT bezahlt wird und ich 79,00 dazu zahlen müsse, wenn ich diesen test berwerten lassen möchte (für die eigene praxis, wo die augen-op auch erfolgen soll). ((((:::: JETZT KOMMT´S !!!!!!!!! sollte ich aber mit der zuzahlung nicht einverstanden sein, so müsse man einen neuen termin vereinbaren und weil die z.z. sehr überlastet ist, wäre der nächster termin erst in 3 monaten !!!!! WAS FÜR EINE BILLIGE MASCHE !!!!!! natürlich habe ich die praxis verlassen.. mir wurde verweigert die unterschriebenen unterlagen auszuhändigen.. mitteilung an die krankenkasse erfolgt auch !!!!! WER HIER SICH BEHANDELN LÄSST IST SELBER SCHULD !!!!!!!

Ich war heute zur Urlaubsvertretung in dieser Praxis und war so zufrieden, dass ich dieser Praxis treu bleiben werde und definitiv wiederkomme. Ich bin aufgrund einer akuten Augenentzündung gekommen. Nach nicht mal 1 Std. Wartezeit kam ich bei Herrn Shervin Khosravi dran. Er hat mich sehr gründlich und genau untersucht. Herr Khosravi erklärte mir sehr verständlich die Diagnose und die weitere, medikamentöse Behandlung. Ich kann diese Praxis und vorallem diesen Arzt weiterempfehlen.