Herr Dr. med. Axel Kreuzmann

Ich war heute bei Frau Dr. med. Wakili in E-Steele und bin sehr zufrieden. Sie hat sich Zeit genommen, mich gründlich untersucht und ein Loch in der Netzhaut entdeckt. Dank ihrer schnellen Organisation bekam ich noch am selben Tag einen Termin zur Laserbehandlung. Eine sehr kompetente und engagierte Ärztin – absolut empfehlenswert! Auch die Sprechstundenhelferinnen waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich schreibe diese Bewertung als Augenoptikergesellin und als Mutter eines neurodivergenten Kindes. Die Ärztin war freundlich und lächelte – aber Nettigkeit ersetzt Fachlichkeit nicht. Ich möchte daher anderen Eltern eine ehrliche Orientierung geben. Wir kamen mit klaren Beschwerden: Mein Sohn sieht die Tafel unscharf. Ich habe ausdrücklich um eine gründliche Untersuchung gebeten, auch weil ich aus eigener Erfahrung weiß, dass geringe Werte subjektiv trotzdem relevant sein können. Die Ärztin wusste nicht, dass ich Optikerin bin – meine Beobachtungen kamen also ganz normal aus der Elternperspektive. Trotzdem blieb die Untersuchung fachlich unzureichend: • keine Tropfenmessung, obwohl das bei Kindern Standard ist • ausschließlich eine Automatenmessung • keine echte Anamnese (Allergien/ Medikamente, nur mündlich erfragt) • keinerlei Nachfrage zu den geschilderten Beschwerden Bei der Fernvisusprüfung machte mein Sohn sowohl bei 0,8 als auch 1,0 mehrere Fehler, was dennoch als „normal" bewertet wurde. Seine unruhigen, zurückspringenden Augenbewegungen – etwas, das man unbedingt hinterfragen sollte – wurden übergangen. Sie empfiehlt einen Kontrolltermin in 6 Monaten. Auf meine Nachfrage, ob beim nächsten Termin mit Tropfen gemessen wird, kam nur: „Nein, wir wollen ja sehen, wie es sich ohne Tropfen entwickelt hat." und „Er wächst ja noch". Mein Kind hat JETZT Probleme. Das wirkte auf mich wie ein Schema-F-Ablauf, nicht wie eine ernsthafte, kindgerechte Diagnostik. Zwischenmenschlich war es höflich, aber ich hatte das deutliche Gefühl, abgefertigt zu werden, ohne dass wirklich zugehört wurde oder individuell auf mein Kind eingegangen ist. Mit meinem optischen Hintergrund war schnell klar: Diese Untersuchung reicht nicht aus. Eltern ohne Fachwissen hätten vermutlich angenommen, alles sei in Ordnung – und genau deshalb finde ich es wichtig, das offen zu benennen. Wir werden nun eine optometrische Untersuchung in einer spezialisierten Praxis durchführen lassen. Für Kinder mit realen Sehbeschwerden, besonders mit neurodivergentem Hintergrund, kann ich diese Praxis leider nicht empfehlen.

Nachdem ich mehrfach versucht hatte, anzurufen, und entweder niemand in der Sprechstunde ranging, obwohl es innerhalb der angegebenen Zeiten war, oder ich nur in der Leitung hing, beschloss ich, einfach hinzugehen. Wegen eines akuten Problems hieß es dann, es sei zu voll und ich solle warten, bis der Notdienst verfügbar sei, und dorthin gehen. Was für eine Praxis!

Möchte gerne ein Termin für meinem Mann machen, online wird angezeigt das es nur telefonisch möglich ist. Soweit so gut, also angerufen nach einer halben Stunde in der Warteschlange aufgelegt, da keiner dran gegangen ist und das während der Öffnungszeiten.Werde dann wohl morgen vor der Arbeit, in die Praxis gehen und so ein Termin machen. Das ist im übrigen nicht das erstemal.

Telefonische Termin Absprache ist hier nicht möglich man landet immer in der Warteschleife das längste waren 20min.und niemand nimmt das Gespräch an. EGAL wann und wie oft man Anruft eigentlich müsste man hier -Sterne vergeben

Bin auf Grund einer akuten Thematik ohne Termin zum Arzt. Es ist korrekt, dass die Empfangsdame hätte freundlicher sein können, fand es aber nicht sonderlich dramatisch. Bin dann nach einer halben Stunde Wartezeit dran gekommen und kann im Nachgang über eine kompetente und freundliche Behandlung sprechen.

Das Team ist sehr freundlich und der Arzt auch. Klar man muss lange auf einen Termin warten. Es sei den man ist ein Notfall. Aber ganz ehrlich bei anderen Ärzten ist es auch so. Und es ist keine massenabfertigung. Bin sehr zufrieden obwohl ich meine Versicherungskarte vergessen hatte . Könnte ich den Termin trotzdem wahrnehmen. In einer anderen Praxis müsste ich erst die Karte holen. Und wie viele Ärzte gibt es wo die Öffnungszeiten auch schlimmer sind. Manchmal muss man sich als Patient auch anpassen.