Tim Handzel

Ich war heute zur Nachuntersuchung nach einer beidseitigen Linsenimplantation in dieser Praxis, die mir von meiner Augenklinik in Bonn genannt wurde. Schon beim Empfang sollte der Augeninnendruck gemessen werden, obwohl ich erklärte, dass dies erst vor zwei Wochen zweimal gemacht wurde und ich die Werte dabei habe. Trotzdem wurde darauf bestanden, weil ich „Neupatientin" sei – da hatte ich schon das Gefühl, unerwünscht zu sein. Beim Arzt wurde ich sehr unfreundlich und ohne Empathie empfangen. Statt zu fragen, wie er mir helfen könnte , war seine erste Frage: „Warum sind Sie nicht zu Ihrem Operateur gegangen?" Die Untersuchung dauerte nur wenige Sekunden, ohne Erklärung oder Interesse an meinen Fragen. Auf meine Nachfrage reagierte er kalt und abweisend. Der Arzt zeigte keinerlei Empathie oder Professionalität. Ich fühlte mich nicht ernst genommen und kann diese Praxis aufgrund dieser negativen Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Wartezimmer war zwar voll, aber für meine Standarduntersuchung habe ich nicht lange gewartet. Gespräch war präzise und zielführend und wirkte für mich trotz der Kürze nicht gehetzt.

Ich habe sehr kurzfristig einen Termin bekommen und wurde direkt gründlich untersucht. Auch der darauffolgende OP-Termin wurde schnell und unkompliziert organisiert. Sowohl der Arzt als auch das gesamte Praxisteam, waren sehr freundlich, geduldig und professionell. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Den negativen Bewertungen hier kann ich persönlich nicht zustimmen meine Erfahrung war durchweg positiv.

Ich war heute zum ersten und ich war auch zum letzten Mal da. Trotz Termins musste ich 2 Stunden warten, wurde von den Sprechstundenhilfen vergessen und sollte dann eine völlig anlasslose und von Fachleuten als fragwürdig eingestufte Augeninnendruckmessung machen. Als ich die verweigert habe, war ich als Patientin uninteressant, der Arzt hat sich keine 2 Minuten Zeit für mich genommen. Meine Fragen entnervt abgewunken, stand total unter Zeitdruck und war auch nicht bereit, weitere Untersuchungen zu machen oder sich meine Augen genauer anzuschauen. diesem Arzt möchte ich mein Augenlicht nicht weiter anvertrauen. Sein Wahlspruch "der Mensch im Mittelpunkt" gilt wahrscheinlich nur für Menschen, die privat versichert sind.

Ich kann nur weiterempfehlen. Und hier sind die Gründe: Das ist jetzt "Familienpraxis", so zu sagen von uns. Zuerst war ich, mein Mann und meine Schwiegermutter da. Alle drei zufrieden. Aber heute habe ich auch meine beide Söhne da untersucht. Der kleine ist erst 2 Jahre geworden und Dr. Handzel hat nicht nur geschafft alle nötige Untersuchungen bei ihm auch durchzuführen, sondern hat auch alle meine zusätzlichen Fragen beantwortet. Mein kleiner Sohn ist sehr aktiv und bei solchen Tests müsste man kaum bleiben, ins Gerät gucken, nicht blinken und nicht die Augen bewegen... Das hat prima nur mit Dr. Handzel funktioniert, was mich in dem Moment, sehr gewundert hat . Weil es auch frühere Versuche bei anderen gab. Das einzige, was ich noch ehrlich zugeben muss, da muss man schon mit Wartezeit rechnen und das auch für sich einplanen. Alle am Empfang sind super nett und hilfsbereit. Und noch ein Plus: Viele Fremdsprachen: ich könnte mich da auf Polnisch und Ukrainisch außer Deutsch und Englisch (mein Mann) unterhalten. Sehr praktisch.

Trotz Termin leider sehr lange Wartezeit für am Ende drei Minuten beim Arzt. Kann wohl passieren, ist aber nicht gut.

Ich bin sehr glücklich über die Behandlung bei Herrn Handzel: Ich konnte auf einem Auge nur noch unscharf sehen - und nach kurzer Laser-Behandlung war alles wie neu. Meine Lebensqualität hat sich dadurch stark verbessert. Nebenbei: Auch das Personal fand ich freundlich und kompetent.