Augencentrum Köln-Mülheim - Augenlasern Köln

Es ist eine Zumutung das man 4Stunden versucht anzurufen,und das war ein Montag. Heute Morgen das gleiche. Bei so viel Angestellte müsste ja jemand ans Telefon gehen können.

UPDATE: ich bin ehrlich gesagt verwundert über die ganzen 5-Sterne Bewertungen. Diese hat diese Praxis einfach nicht verdient!! Ich bin, wie erwähnt, Glaukom-Patient und muss alle paar Monate zur Kontrolle, da ein erhöhter Augendruck unbehandelt sehr gefährlich sein kann. Bei meinem heutigen Termin lief leider einiges schief. Obwohl meine Gesundheitskarte am Empfang eingelesen wurde, wurde ich offenbar nicht richtig angemeldet bzw. eingecheckt. Das Ergebnis: Ich saß über eine Stunde im Wartezimmer, während sogar Patienten, die nach mir kamen, vor mir aufgerufen wurden. Als ich nach einer Stunde höflich nachfragte, wie lange es noch dauern würde (ich musste um 10 Uhr zur Arbeit), wurde mir gesagt, ich hätte eigentlich längst in der Voruntersuchung sein müssen. Damit war klar: Man hat schlicht vergessen, mich einzuchecken. Die Erklärung „es ist sehr voll" entsprach nicht der Realität. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang damit, da ich seit Wochen Schmerzen im linken Auge habe und einen bekannten erhöhten Augendruck. Statt einer Untersuchung wurde ich letztlich ohne Ergebnis nach Hause geschickt, da ich es sonst nicht rechtzeitig zur Arbeit geschafft hätte. Mein nächster Termin ist nun erst wieder im Januar. So ein organisatorisches Versäumnis kann bei Glaukom-Patienten ernsthafte Folgen haben. Mehr Sorgfalt, Aufmerksamkeit und Verantwortung gegenüber chronisch kranken Patienten wäre hier dringend nötig. Eine reine Zumutung!!!! Als Glaukompatient muss ich seit März auf einen Termin warten. Bereits terminierte Untersuchungen werden aufgrund der Erkrankung vom Arzt verschoben(verständlich). Allerdings ist der Nächstmöglicher Termin erst im September, was für einen Glaukompatienten mit starken Beschwerden seit März absolut nicht zumutbar ist. Schlimmer ist es, dass man niemanden in dieser Praxis telefonieren erreichen kann! Bei einem Notfall eine absolute Katastrophe!! Hat man jemanden telefonisch erreichen können und bittet um einen Termin, wird nur gesagt „ich schaue mal nach" und die Person am anderen Ende des Hörers legt dreist einfach auf. Äußert man Kritik, wird aufgelegt. Ein kompetentes Team ist das in meinen nicht!!

Frau Dr. Bresgen nimmt sich die Zeit, die benötigt wird. Alles läuft ruhig und strukturiert ab. Es gibt immer eine detaillierte Erklärung zu allen erforderlichen Untersuchungen. Das Praxispersonal ist freundlich und hilfsbereit. Es gibt zwar, trotz Termin, längere Wartezeiten, diese nehme ich aber sehr gerne in Kauf. Denn das Warten lohnt sich!

Kann nur positives berichten. Waren alle sehr nett. Frau Dr. Karin Bresgen hat mir alles ausführlich erklärt. Sie war auch sehr nett obwohl sie heute alleine behandelt hat und viel zu tun hatte. Habe zwar 2.5 Stunden gewartet aber muss dazu sagen das ich keinen Termin hatte.

Die Praxis an sich ist gut, aber man muss mindestens 3 Stunden im Wartezimmer warten. Selbst wenn man da als Notfall ist, wartet man mindestens 2 Stunden, weil Patienten mit Termine, die aber nur eine ganze normale Kontrolle machen müssen, vorgerufen werden. Musste mit starke Schmerzen und brennen 2,5 Stunden warten.

Ich war heute in dieser Praxis und bin sehr zufrieden: Am Empfang freundliche, hilfsbereite Mitarbeiterinnen. Die Ärztin hat mich gründlich untersucht und mir alles ruhig und verständlich erklärt. Komme gerne wieder. Bin SEHR zufrieden. DANKE dafür.

Ich bin heute als Notfall in die Praxis gekommen und wurde von Frau Dr. Bresgen sehr freundlich empfangen und sehr kompetent behandelt. Ich hatte fast ein schlechtes Gewissen, dass ich wg. Allergie zu ihr kam, aber da ich hochgradig fehlsichtig bin beeinträchtigt mich das dann noch zusätzlich .Sie hat mir alles sehr gut verständlich erklärt und ich bin ihr sehr dankbar, dass sie mich heute so zeitnah behandelt hat.Dankeschön dafür.