Augenärztliche Zweigpraxis Dres. El Belghiti/ Foja/ Nestler

Kommunikation mit der Praxis ist so gut wie unmöglich. Telefonisch kommt man fast nie durch, es gibt weder einen AB auf den man sprechen kann, noch eine E-Mailadresse. Wer den Fahrstuhl nicht benutzen kann, sondern das Treppenhaus nimmt, dem wird empfohlen sich eine andere Praxis zu suchen. Denn man steht im Treppenhaus dann vor verschlossener Tür, die trotz Klingeln niemand öffnet, weil die Mitarbeiter:innen dafür vermeintlich keine Zeit haben (Tür befindet sich ca. 10 Schritte vom Tresen). Sehr unfreundlich und wenig verständnisvoll, schade.

Sehr freundliche Mitarbeiter in angenehmer Atmosphäre! Problemlose Terminvereinbarung und Bestellzeit wird eingehalten. Die Ärztin nimmt sich Zeit und erklärt die notwendige Behandlung.

Ich war das letzte mal 2018 in der Praxis mit meiner Tochter , jetzt da eine neue Ärztin die Praxis übernommen hat , bin ich so zu sagen Neupatientin , und werde nicht übernommen !! Sie sind verpflichtet Patienten zu übernehmen!! . Bei mir wurde Diabetes diagnostiziert und muss dringend zum Augenarzt und die schicken mich einfach weg , sowas gibt es doch gar nicht und dann sagt sie mir noch sie waren so lange nicht bei uns .. ich nur zu ihr .. wenn ich keine Probleme habe was soll ich dann beim Arzt , die Probleme sind aber jetzt da durch den hohen Blutzucker , aber es war ihr egal auch als ich ihr sagte das ich schon 6 absagen in anderen Praxen hatte . Uns sehr unfreundlich.. ich kam zur Tür rein und das erste was sie mir an den Kopf schmeißt , Hände waschen und die ältere Dame nach mir musste keine Hände waschen .. was soll den sowas ???

Ich bin seit über 17 Jahren Patientin der Praxis, bereits als die vorige Ärztin noch tätig war. Ebenso ist meine gesamte Familie Mutter und Großeltern dort in Behandlung. Bis jetzt war ich bis auf die langen Wartezeiten mit Termin eigentlich immer ganz zufrieden. - Auch akut wurde ich in der Vergangenheit schon dran genommen. Nun wollte ich für meine dreijährige Tochter einen Termin haben, da sie der Kinderarzt wegen Abklärung einer Seh-Fehlstellung zum Augenarzt überwiesen hat. Am Telefon wurde mir nur ein einziger Termin (!!) in über 3 Monaten angeboten - mitten am Tag wofür ich Urlaub nehmen und mein Kind einen Tag aus der Kita nehmen müsste.. Da ich diesen aus o.g. genannten Gründen nicht nehmen kann, und fragte, ob man denn bei einer etwaigen Fehlstellung ein viertel oder halbes Jahr warten könne, wo man eventuell schon behandeln könne - Wurde mir sehr sehr unfreundlich erklärt, dass sie darüber ja am Telefon gar keine Auskunft geben würde und ich das als Mutter einschätzen müsste. Ich darauf hin meinte, dass ich ja keine Augenärztin sei und deshalb nach ihrer Erfahrung frage. Sie darauf, sie sei auch keine Augenärztin und könne dazu gar nichts sagen. Und es gebe keine weiteren Termine mehr für dieses Jahr, und ich müsse mir dann eben einen anderen Arzt suchen.. Im Frühjahr wurden wir ebenfalls bereits einmal mit einem Aktutfall weggeschickt, obwohl der Wartesaal fast leer war.. Hier scheint man nicht an seinen Stammpatienten zu hängen und nutzt wohl jede Gelegenheit sie los zu werden. Wenn ich einen anderen Arzt für meine Tochter finde, werde ich auch Wechseln..

Sowas unfreundliches! An dem Personal hat sich über die Jahre nix geändert. Meine Akte liegt dort, bin aber kein Patient mehr. Vielleicht sollten die Rezeption nochmal einen Kurs abzolvieren, für Freundlichkeit, mit den Mitmenschen.

Die Behandlung ist hervorragend und beispielhaft. Gewissenhafte Untersuchungen und sehr nettes, freundliches Personal und Ärzte. Meine Eltern Monika und Peter W. sind sehr zufrieden.

Empfang ist unmöglich. Die Schlange durch ganze Treppenhaus. Auch mit einem Termin warten die Leute bis 1 Stunde um rein gelassen zu werden.