OSG OP-Zentrum Mönchengladbach im Klinikum Bethesda

Unmöglich! Trotz Terminvereinbarung keine Behandlung! Für heute, 02.07.24, hatte meine Mutter einen Termin bereits lange im Voraus geplant und bestätigt bekommen. Nun stand sie heute pünktlich zum sogar schriftlich per Post erhaltenen Termin plötzlich ohne jegliche Information vor geschlossenen Türen mit der Aufschrift "Wir sind in Pause" und wurde nicht behandelt! Telefonisch ist in der Praxis niemand erreichbar gewesen, es ist einfach auf den Anrufbeantworter umgestellt. Auf Klopfen wurde gar nicht reagiert! Wie kann so etwas sein? Wie kann eine Praxis bei einem vereinbarten Termin, auf den man ohnehin eine Ewigkeit warten muss, einfach den halben Tag in Pause gehen und die Türen nicht öffnen?? Unmögliches Verhalten für eine Patientin, die sich um ihr Augenlicht Sorgen macht !!! Geht man bei Ihnen so mit Patienten um? Ich erwarte eine Reaktion und Rückmeldung, ich bin unfassbar verärgert und enttäuscht! Anmerkung: diese Adresse ist nicht aktuell! Praxis ist zum Nordpark umgezogen!

Selten ein so freundliches Praxisteam erlebt. Ich habe aufgrund einer eiligen Abklärung innerhalb von nicht mal 24 Stunden einen "Notfall"termin bekommen. Die Wartezeit war völlig in Ordnung. Die Praxis ist gut organisiert und wirklich auch in hektischer Zeit hatten die Mitarbeiter für jeden ein nettes Wort gehabt. Die Untersuchung selber war gründlich und ich fühlte mich gut aufgehoben .

Ich kam auf Empfehlung eines Arbeitskollegen und bin begeistert. Die Stimmung ist hier ruhig, die Kompetenz der Mitarbeiter hervorragend. Ich habe viel Zeit hier verbracht weil wirklich viele Untersuchungen gemacht wurden um eine exakte Diagnose zu bekommen. Die Wartezeit zwischen den Untersuchungen war sehr kurz, die Organisation top und ein Folgetermin in drei Werktagen frei. Vielen vielen Dank für ihre Zeit, Aufmerksamkeit und gute Beratung!

Die Wahrscheinlichkeit eines Lottogewinns ist größer, als die Wahrscheinlichkeit, jemanden telefonisch zu erreichen. Über einen Zeitraum von 10 Tagen habe ich täglich mehrfach (74x) den Versuch unternommen, jemanden fernmündlich zu kontaktieren, erfolglos. Aus diesem Grund blieb mir selbstverständlich keine andere Möglichkeit, als die Augenklinik persönlich zu besuchen. Augenärztliche Kompetenz und eine familiäre Atmosphäre sind gegeben.

5 Sterne für das nette Praxisteam. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe dort schon oft angerufen und alle waren immer nett und hilfsbereit. 1 Stern vergebe ich allerdings für Dr. L. Man sollte ihn nie kontaktieren , wenn er krank ist. Das wusste ich leider nicht !

Nach über einer Stunde Wartezeit für einen Kontrolltermin wg. einer Augenentzündung haben wir der Augenklinik den Rücken gekehrt. Wozu vereinbart man einen Termin, wenn dieser doch nur die Genauigkeit von etwa einem halben Tag hat? Da mir der "medizinische Leiter" schon beim vorangegangenen Besuch als extrem unfreundlich und unmotiviert im Umgang mit Patienten, die letztlich Kunden sind, erschienen war, bin ich sicher, dass beinahe jede Alternative besser sein muss. Wenn es sich vermeiden lässt, sollte man diese Klinik nicht aufsuchen!

Bin seit vielen Jahren Patientin im AugenCentrum Klinik Bethesda. Vor 14 Tagen hatte ich Probleme mit dem rechten Auge. Bei einem Anruf in der Praxis mit der Bitte um einen Akuttermin erklärte man mir recht unfreundlich und völlig empathielos, dass kein Arzt:in da wäre. Das wäre auch am folgenden Tag (Freitag) so. Ich sollte mich im Helius in Krefeld vorstellen. Ich kann nicht nachvollziehen, dass es in so einer großen Praxis keine Zeit für Notfälle gibt. Daraufhin habe ich in Erkelenz im Augencentrum angerufen und gleich für den nächsten Tag einen Akuttermin bekommen, mit dem Ergebnis, dass ich als Notaufnahme sofort ins Erkelenzer Krankenhaus aufgenommen wurde. (Gefäßverschluss hinter dem Auge/Augeninfarkt) Für mich und meine Angehörigen wäre ein Aufenthalt in Mönchengladbach natürlich wesentlich unkomplizierter gewesen. Aufenthalt 1 Woche Folglich sehe ich mich natürlich nicht mehr im AugenCentrum MG........schade.