Smile Eyes Augenärzte GmbH MVZ München-West

Nach einem akutem Problem durften wir sofort kommen und wurden sehr freundlich empfangen. Wir mussten nicht lange warten und kamen dann zu einer sehr netten und kompetenten Ärztin, die ausführlich untersuchte und aufklärte. Vielen Dank an das gesamte Team und die schnelle Hilfe. Die Praxis ist zu 100% zu empfehlen .

Ich war mit meinem einjährigen Sohn zu einem Termin dort. Er hat zweimal Augentropfen bekommen und natürlich geweint – das ist normal. Die Mitarbeiterin, die ihm die Tropfen gegeben hat, war sehr freundlich und hat ihre Arbeit wirklich gut gemacht. Was jedoch absolut enttäuschend war: Wir mussten über eine Stunde warten, obwohl ich mehrfach gesagt habe, dass mein Sohn sehr müde ist. Er hat durchgehend geweint. Als wir endlich ins Zimmer gerufen wurden, hat mein Sohn vor Erschöpfung weiter geweint und ich habe erklärt, dass er einfach nicht mehr kann. Trotzdem wurde mir von Frau Fuchs zweimal gesagt, er habe Durst – obwohl ich ihr schon vorher erzählt hatte, dass ich stille und er kurz davor im Wartezimmer getrunken hat. Zusätzlich wollte sie mir noch erklären, dass ich immer etwas zu essen und trinken dabeihaben müsse und dass ein Schnuller für solche Termine gut wäre. Dabei hatte ich ihr bereits gesagt, dass er keinen Schnuller nimmt. Statt Verständnis zu zeigen, wurde mir das Gefühl gegeben, ich hätte etwas falsch gemacht. Am Ende war der ganze Termin umsonst. Mein Sohn hat die Augentropfen bekommen, lange durchgehalten, nur damit dann keine richtige Untersuchung stattfinden konnte, weil er völlig übermüdet war. Nach dem Termin hat er noch eine halbe Stunde weitergeweint und ließ sich kaum beruhigen. Für kleine Kinder wird dort keinerlei Rücksicht genommen. Für uns war das eine sehr belastende und enttäuschende Erfahrung.

Meine Frau meldete sich als Neupatient mit Beschwerden in der Praxis an. Leider war am selben Tag kein Termin mehr frei um den Vorfall abzuklären. Sie erhielt jedoch schon für den nächsten Tag einen Notfalltermin um die Netzhaut auf Risse zu kontrollieren. Die Damen am Empfang waren sehr freundlich und zuvorkommend. Nach nur kurzer Wartezeit, wurde sie gründlich untersucht. Mit der Behandlung und der Nachkontrolle, war sie sehr zufrieden. Dankeschön, an das ganze Smile Eyes- Team Obermenzing 🙂

Obwohl ich halbjährlich zur Kontrolle kam, wurde meine Netzhauterkrankung nicht erkannt. Als ich dann massive Sehstörungen hatte, wechselte ich den Augenarzt um Gewissheit zu haben und hier wurde dann sofort die Erkrankung festgestellt. Mittlerweile bin ich operiert, aber es wird noch einige Monate dauern, bis das optimale Sehvermögen wieder hergestellt ist. Gott sei Dank habe ich die Initiative ergriffen und den Arzt gewechselt, sonst wäre es zu spät gewesen. Diese Praxis kann ich definitiv nicht empfehlen! A. Oberhauser

Bin heute wegen akuten Problems ohne Anmeldung innerhalb von 15 Minuten sehr souverän und freundlich untersucht worden. Danke, super Praxis-Team!

Fachlich gesehen gibt es hier sicherlich gar nichts zu mäkeln: Arzt und Ärztin machen einen kompetenten und stets freundlichen Eindruck. Auch die technische Ausstattung der Praxis scheint mir völlig up-to-date zu sein. Zwei kleine Kritikpunkte: Die Dame am Empfang hätte mir etwas schenken können: Ein Lächeln? Einen Blickkontakt? Ein freundliches Bitteschön statt einer korrekten Aufforderung? Und: Meine Diagnose nach der Untersuchung wurde perfekt erklärt – aber ein paar Zeilen aus dem Drucker oder eine „Standard-Broschüre" zum Thema wären doch sehr hilfreich gewesen, um sie mit nach Hause zu nehmen und dort nochmal nachzuschauen.

Ich kam, als Neupatient, mit akuten Beschwerden in die Praxis und wurde sehr zuvorkommend aufgenommen. Natürlich könne es sein, dass ich warten müsse. Die Wartezeit war dann tatsächlich gar nicht so lang und ich wurde von Frau Dr. Zollner freundlich und professionell untersucht und beraten. DANKE!