Augenarzt - Stuttgart, MVZ Rosenbergstraße der Charlottenklinik gGmbH

War jahrelang Patientin bei Rödinger/Reck und immer zufrieden. Seit der Übernahme bekomme ich keinen Termin mehr. Vorsorge-Termine machten sie generell nicht, hieß es, und man machte mir direkt Empfehlungen einer anderen Praxis. Frage mich, welche Patienten denn gewünscht sind?

Auf einen normalen Kontrolltermin muss man als Kassenpatient länger warten. Aber das nimmt man in Kauf bzw. eine Kontrolle kann man länger im Voraus planen. Ich war auch schon ab und zu wegen akuten Problemen dort und dann habe ich jedes Mal innerhalb von sehr wenigen Tagen einen Termin gehabt. Ich gehe immer gerne in die Praxis.

Das war der Augenarzt meines Vertrauen. Es war einmal. Jahrelang hat er mich wegen starkem Augenleiden betreut, behandelt und mich beruhigt. Heute bin ich umsonst auf den damals vergebenen Termin 1 1/2 Stunden hier her gefahren. Die Praxis ist dunkel und man sagte gleich drei Patienten, die mit mir da standen, dass die Termine nun andere sind. Aber diese Meldung hat niemand erhalten. Unverschämtheit. Gregor Rudloff

Das ist schon tragisch. Ich war erstmals vor dem Zusammenschluss in der Praxis bei Frau Dr. Reck und sehr zufrieden. Nach der Fusion ist alles zusammengebrochen, es ist keine Arztpraxis mehr, es ist jetzt ein Krankenhaus mit Behandlung in der Ambulanz. Ich gehe nicht mehr hin und habe das Frau Dr. Reck auch gesagt, sie war sehr verständnisvoll und hochprofessionell. Alles Gute, Frau Dr. Reck und Danke.

Seit Jahren gehen meine Frau und ich in die sehr gut organisierte Praxis - inzwischen auch viele meiner Kolleg:innen. Ein zuvorkommendes Team erledigt kompetent die ersten Voruntersuchungen, bevor Dr. Rödinger fachlich hervorragend die weiteren Untersuchungen durchführt und uns das Ergebnis nachvollziehbar in seiner beeindruckenden ruhigen Art erläutert. Wir fühlen uns dort immer gut betreut

Sehr gute Erfahrungen gemacht: Terminvergabe nach einigen Monaten, aber ich hatte auch kein dringendes Anliegen, reine Kontrolle. Empfang sehr freundlich und nach 15 Minuten war ich auch schon wieder fertig. Der Arzt war freundlich und hat aufmerksam zugehört und alle offenen Fragen beantwortet 🙂 komme gerne wieder!

Große Katastrophe seit der Übernahme der Praxis Rödinger/ Reck durch die Charlottenklinik. Absoluter Qualitätsverlust! Termine werden nur noch über die Charlottenklinik vergeben. Nach einer Stunde Wartezeit habe ich dort telefonisch jemanden erreicht. Dann allerdings hieß es, dass die Programme nicht funktionieren, eine Einsicht in die Patientenakte nicht möglich ist und daher auch keine Termine vergeben werden können. Ich habe dringend ein Rezept benötigt. Musste persönlich vor Ort in die Rosenbergstr. fahren. Dort wurde ich bereits an der Anmeldung unfreundlich von der jungen Dame, die sich mit einer anderen Kollegin auf türkisch unterhalten hatte, angegangen und äußerst unfreundlich und unverschämt behandelt. Auch andere Patienten haben sich zum einen über den rüden Ton der jungen Dame an der Anmeldung beschwert, zum anderen über die lange Wartezeit. Eine Dame saß dort bereits 1 Stunde 30 Minuten. Alles dort war sehr chaotisch und ging drunter und drüber. Ich war schockiert. Service am Patienten/ an der Patientin sieht definitiv anders aus!