Augenärzte Dr. Hornemann / Dr. Moschner-Gülzow

Ich habe relativ kurzfristig einen Termin bekommen, das ist super. Ich war ca. 1,5 Stunden in der Praxis. Davon waren 70 min Wartezeit in zwei unterschiedlichen Räumen - die Länge entspricht dem, was auch andere hier berichten. Die Untersuchungen waren in Ordnung. Es wäre fair, wenn die Praxis bei den allgemein langen Wartezeiten ein WLAN (offen oder mit ausgehängt Passwort) zur Verfügung stellen würde.

Ich war zu einer normalen Kontrolluntersuchung in dieser Praxis und musste insgesamt 1,5 Stunden warten – für einen Termin, der normalerweise in 20–30 Minuten erledigt sein sollte. Leider wirkt es so, als ob die Abläufe hier nicht gut organisiert sind. Zwischen Anmeldung, Voruntersuchung und Arztgespräch gab es immer wieder lange Wartezeiten ohne ersichtlichen Grund. Gerade in der heutigen Zeit sollte es möglich sein, die Terminplanung und internen Prozesse effizienter zu gestalten, damit Patienten nicht so viel unnötige Zeit im Wartezimmer verbringen müssen. Das Praxisteam war zwar freundlich, aber die Organisation ist einfach nicht zeitgemäß. Schade, denn fachlich macht die Praxis eigentlich einen guten Eindruck – nur an der Struktur sollte dringend gearbeitet werden.

Komme seit fast einem halben Jahrhundert hierher. Die fachliche Kompetenz ist überragend und das ganze Team ist freundlich, nett und hilfsbereit. In Notfällen wurde aus der Praxis heraus die sofortige Aufnahme in die Klinik organisiert und so schlimmeres verhindert. Ich nehme deshalb auch weiterhin eine Anreise von mehr als 60 km in Kauf. Für Eure Leistung sind 5 Sterne einfach zu wenig. Macht weiter so.

Ich war heute das erste Mal hier. Die Mitarbeiterinnen waren freundlich und kompetent. Frau Dr. Hornemann war sehr nett, nahm sich Zeit für die Untersuchung, und beantwortete alle Fragen, die ich hatte. Dafür nehme ich auch gerne ein paar Minuten Wartezeit in Kauf. Was nützt mir ein überpünktlicher Arzt, der sich keine Zeit für mich nimmt?!

Dieser Augenarzt und vor allem der Empfang ist einfach unmöglich! Heute einen Termin für beide Kinder gehabt und leider wurde aufgrund einer technischen Störung von der DAK beide Versichertenkarten entwertet. Auf Anfrage bei der DAK haben wir sowohl einen Nachweis für die Kinder und für uns als Bestätigung, dass der Versicherungsschutz besteht erhalten. Dieser Nachweis wurde an die Praxis gefaxt. Desweiteren hatte ich auch per Mail von der DAK einen Nachweis dabei. Die Dame am Empfang, die laut ihrer Aussage seit 26 Jahren den Job macht, hat alles abgelehnt und den Termin vor Ort storniert. Obwohl mein kleiner Sohn schon seit 3 Jahren dort behandelt wird. Den Vorschlag die Behandlung privat zu bezahlen, falls es nicht über den Versicherer läuft, wurde einfach abgelehnt. Ich soll einfach einen neuen Termin vereinbaren wenn die Karten wieder gehen. Neuer Termin wäre dann wieder in 3 Monaten!! Die DAK hat mir jetzt dazu geraten, dies der kassenärztlichen Vereinigung zu melden und den Fall anzuzeigen. Dafür, dass die Praxis aussieht wie wenn sie seit 40 Jahren nicht mehr renoviert haben ist das Auftreten unmöglich. Meine Kinder werde ich sicher da nicht mehr hinbringen !

Ich war schon vor Jahren bei Dr Stöltzing eine zufriedene Patientin und kann das auch über die Behandlung durch ihre Nachfolgerin sagen. Es kommt zu Wartezeiten, aber nicht immer. OPs wurden kompetent begleitet und Sorgen finden Beachtung. Ich kann diexPraxus gut weiterempfehlen. esywar

Leider kann ich hier nicht viel Sterne vergeben, die Praxis ist sehr in die Jahre gekommen, das Wartezimmer für sehr viele Menschen sehr eng. Ich hatte 9.15 Uhr einen Termin auf den ich über 2 Monate gewartet hatte ( privat versichert!) um dann über eine Stunde zu warten, lediglich um einen Sehtest zu bekommen für eine neue Brille nach der Schwangerschaft. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass ich nicht ewig bleiben kann, da ich ein 3 Monate altes Baby zuhause warten hatte, was ich stillen muss. Die Praxis ist nicht Barrierefrei und eignet sich auch nicht das Baby mitzunehmen. Ergo Man sitzt mit sehr vielen Menschen, einem sehr kleinen Wartezimmer, sehr lange in einem Wartezimmer für eine prinzipiell sehr kurze Untersuchung. Trotz bitte nach einer Stunde zumindest ein Rezept für eine Brille zu erhalten, nicht voran gekommen. Sehr schade!