DOREAFAMILIE Bremen-Vegesack

Heute habe ich für meine Mutter (101) den Hinweis bekommen, dass ab dem 1. 10. 2025 telefonieren und Fernsehen nicht mehr möglich ist, wenn sie nicht ein zusätzliches Entgelt von mindestens 29 € zahlt. Eine unverschämte Vorgehensweise für eine Einrichtung, die jeden Monat über 5200 € kostet. Als meine Mutter 2021 dort eingezogen ist, wollte sie ihre Rufnummer gerne mitnehmen. Das war nicht möglich. Telefonieren war im Preis enthalten und Fernsehen ebenfalls. Nun hat dieses „Geldgierige Unternehmen" noch eine Firma gegründet - die Dorea Entertainment GmbH. Und im Anschreiben wird gesagt, dass man damit versäumtes aus der Vergangenheit nachholen möchte. Kann nur sagen, dass das eine Verarsche ist. Nein die Einrichtung hat einen neuen Heimleiter bekommen und der muss wohl Kosten optimieren. Da frage ich mich, ab wann dann auch die Verpflegung gesondert abgerechnet wird, weil Dorea eine neue Firma gegründet hat? Altenheime werden immer mehr zu Selbstbedienungsläden. Da bei den meisten Menschen ja der Staat kräftig dazuzahlen muss.

Bewertung auf Wunsch einer Besucherin Die Atmosphäre im Haus war sehr ruhig und entspannt, das Personal freundlich. Das Gespräch mit Einrichtungsleitung war angenehm, Herr von Spreckelsen war aufgeschlossen, empathisch und konstruktiv.

Die DOREAFAMILIE ist längst auch unsere Familie. Nach vielen leidvollen Erfahrungen mit Angehörigen und zuletzt mit unserer Mutter/Schwiegermutter sind wir überglücklich, dass es die DOREAFAMILIE gibt. Unsere Mutter/Schwiegermutter hat sich dort als Schwerstpflegefall unglaublich erholt. Wir selbst genießen - möglichst zweimal die Woche - die Besuche in diesem Heim mit einer umfassenden Wohlfühlkultur. Wie selbstverständlich lernen wir alle Mitarbeiter/-innen kennen und schätzen. Und für Arztbesuche und Feiern mit der Familie bleibt selbst in Zeiten, wo Pflege eine riesige Herausforderung geworden ist, Zeit für Hilfe und Unterstützung. Für alle unsere Wünsche und Anliegen haben wir stets ein offenes Ohr gefunden. Unvergesslich sind auch die fröhlichen Feste im Jahr, an denen wir gerne teilnehmen. Ganz herzlichen Dank, auch im Namen unserer Mutter/Schwiegermutter, sagen Rosemarie und Andreas Lange

Unsere Mutter war über 3 Jahre Bewohnerin . Die Mitarbeiter/innen, egal in welchem Bereich, sind durchgehend freundlich und unglaublich hilfsbereit, selbst in stressigen Situationen. Es war immer eine wunderbare Kommunikation mit allen Beteiligten möglich. Dafür und insbesondere für die liebevolle Unterstützung unserer Mutter in der Zeit vor ihrem Tod, möchte ich mich im Namen der Familie von Herzen bedanken. Stefan Beyer

Ich bin seit der Eröffnung des Hauses dort, auch mehrmals täglich und habe so viel erlebt, dass ich nicht länger schweigen kann. Nach aussen hin sieht alles gut aus z B. der Aushang mit den vielen Mahlzeiten, die gibt es nicht. Bitte bringt Eure Angehörigen nicht dort unter. Mir sind mindestens vier Bewohnerinnen bekannt, denen Geld gestohlen wurde, aus der abgeschlossenen Nachtischschublade. Eine Frau hat den ganzen Tag um ihre 500 Euro geweint. Strafanzeigen wurden erstattet, aber eingestellt. Eine Bewohnerin hat falsche Medikamente bekommen und wäre fast gestorben. Briefe werden geöffnet, Wahlbenachrichtigungen und Briefwahlunterlagen gleich für alle Bewohner unterschlagen. In mehreren Fällen wurde in Pflegeprotokollen falsche Eintragungen gemacht. Einer Bewohnerin wurde beim Anziehen der Kompressionsstrümpfe ein Zeh umgebogen und wahrscheinlich gebrochen. Es sind dort viele Zeitarbeitskräfte, das sind Hilfskräfte, die kaum Deutsch können. Bewohner werden geduzt oder es wird gar nicht mit ihnen gesprochen und ihnen der Rücken zugedreht. Einen Bewohner habe ich im Gebüsch Hilfe rufen hören. Er lag auf allen Vieren dort und keiner hat es gemerkt. Eine weitere Bewohnerin ist auf dem Balkon gestürzt, ein anderer Bewohner hat ihr geholfen, weil kein Personal da war. Sie hat sich davon nicht mehr erholt und ist dann verstorben. Die Liste ließe sich noch seitenweise fortsetzen. Ein mir bekannter Hausarzt hat sogar das Wort Körperverletzung ausgesprochen. Das haben die alten Menschen nicht verdient. Das Leid hinter den Zimmertüren ist kaum zu ertragen. Nicht alles lässt sich mit Personalmangel erklären, wenn ich sehe, dass das Personal im Dienstzimmer mit dem Kopf auf dem Tisch schläft oder mit hochgelegten Füßen vor dem Fernseher sitzt oder auf dem Balkon für die Bewohner geraucht wird. Ein Bewohner hat diese Aschenbecher des Personals sauber gemacht. Finde den Fehler. Er ist leider schon verstorben. Die Trauer über seine verschwundenen teuren Jackets hat ihn bis zum Schluss sehr beschäftigt.

Bitte nicht durch meinen Spitznamen irritieren lassen. Es geht mir um eine seriöse Bewertung dessen, was ich dort im Zusammenhang mit der sehr fürsorglichen Betreuung meiner Mutter erfahren durfte. Auch wenn sicher nicht alles perfekt war, was ich dort gesehen und erlebt habe (deswegen habe ich zwischen 4 und 5 Sternen geschwankt), muss ich mich aber sehr deutlich gegen die (warum auch immer) negativen Stimmen hier wehren! Ich glaube, eine "perfekte" Unterbringung gibt es nicht! Vor allem wenn die eigene Mutter dort über einen langen Zeitraum (in meinem Fall vier Monate) untergebracht ist, sieht man vieles und auch einiges kritisch. Wenn man sich jedoch versucht in die (leider immer noch sehr schlechte) Situation von Pflegekräften zu versetzen, dann finde ich es wahnsinnig toll, was dort geleistet wird - Hut ab !!! Mein Vater war täglich von mittags bis abends dort, konnte gemeinsam mit meiner Mutter in ihrem Zimmer essen, da sie bettlägerig war und nur im Rollstuhl am Tisch sitzen konnte. Das Essen ist übrigens (meistens) sehr gut! Wir (die Kinder und Enkelkinder) konnten jederzeit zu Besuch kommen (keinerlei Beschränkungen). Als wir einmal mit einem großen Teil der Familie zu Besuch waren, konnten wir einen sehr schönen "öffentlichen Raum" nutzen, um in "privater Atmosphäre" gemeinsam mit meiner Mutter Kaffee und Kuchen zu genießen. Das Pflegepersonal war nicht nur kompetent, sondern auch sehr offen und freundlich! Es gibt dort etliche Aktivitäten, an denen meine Mutter leider nicht teilnehmen konnte... Nachdem ich mir nun alles noch einmal durch den Kopf habe gehen lassen, muss ich sagen, dass 5 Sterne besser als 4 passen! Ein fettes DANKE an all die Pflegekräfte, die sich so intensiv um meine Mutter gekümmert haben !!! P.S. Dies ist übrigens meine erste Rezension, die ich jemals geschrieben habe... ...es war mir, im wahrsten Sinne des Wortes, eine Herzensangelegenheit!

Ich kann leider nichts schlechtes über das Haus sagen. Ich habe das Haus vor ca 4jahren das erste Mal kennengelernt, da habe ich eine Bewohnerin betreut und begleitet. Ich habe an dem Bett gesessen und mir wurde nicht einmal etwas zu trinken Angeboten, es war eine schlechte Pflege,das Personal war sehr unfreundlich aber das war vor 4 Jahren jetzt sieht es ganz anders aus Das Pflegepersonal ist sehr nett hat immer ein offenes Ohr für Angehörige so wie für die Bewohner Legt sehr viel Wert auf Sauberkeit Das Essen ist sehr gut (ich habe es selber probiert) Ich kann das Haus nur empfehlen gerade hier in Bremen Nord und ich spreche aus Erfahrung das könnt ihr mir glauben Eines zum Schluss noch was mir sehr am Herz liegt Mein zu Hause ist zwar ein Altenheim aber ich kenne kein Heim wo Bewohner auch in ihren letzten Tagen Stunden so liebevoll betreut werden. Ich werde dieses Haus immer weiter empfehlen Ich kann nur danke sagen