Dr.med Kay Spickschen / Neurologie, Psychiatrie, Psychotherapie

Ich bin seit ca einem Jahr in Behandlung bei Dr Spickschen und kann all die negativen Kommentare der Sprechstundenhilfe gegenüber nicht teilen. Sie ist nicht nur sehr kompetent im Umgang mit Ihren Patienten, sondern auch sehr freundlich. Stets bemüht, den Patienten auch ein gutes Gefühl zu geben. Bisher habe ich sowohl bei Anfragen als auch bei dringenden Terminen oder akuter Vorstellung bei Belastung nur positive Erfahrungen gemacht! Vielen Dank, für Ihre Arbeit!

Würde gerne mehr Sterne geben weil ich Dr. Spickschen sehr sympathisch und kompetent finde, allerdings ist die Sprechstundenhilfe immer extrem unfreundlich, motzig und telefonisch habe ich die Praxis leider auch noch nie erreichen können..

Freundlicher Arzt mit sehr sehr unfreundlicher Sprechstundenhilfe (braune Haare, Brille, dünn). Diskretion nicht vorhanden, pfeifft Patienten an, kommandiert regelrecht rum, kein Respekt, fällt ins Wort. Es ist Fachkräftemangel, aber lieber keine als so eine.

Meine Radiologin empfahl dem Neurologen, sich das MRT anzusehen. Das war leider nicht möglich, da bei meinem ersten Termin das Laufwerk von Herrn Spickschens Computer defekt ist. Beim zweiten Termin wurde das EEG gemacht, Herr Spickschen war nicht involviert. MRT interessierte sowieso niemanden. Nach dem EEG wurde mir mitgeteilt, ich könne gehen, der Befund kommt. OK. Kurz danach kam ein Anruf mit der Mitteilung EEG sei prima. Ob mein Befund auch schriftlich käme? Na klar. Zwei Wochen danach war der Befund immer noch nicht da. Ein telefonischer Anruf war die ganze Zeit nicht möglich, da egal zu welcher Uhrzeit, nie jemand rangeht. Eine E-Mail-Adresse hat die Praxis nicht! Webseite sowieso nicht. Ich habe irgendwo im Netz eine Faxnummer gefunden, zu der ich ein Fax geschickt habe, weil ich den Befund dringend für meinen Kardiologen brauche. Kurz danach kam ein Anruf von einer Dame, sie hätte ihn heute verschickt. Iss klar. Jedoch stünde da sowieso nicht mehr als "Alles Ok" drin. Bei Leuten, die keine Zeit haben, bestimmt.

Immer sehr sehr freundlicher Umgang(!!!) , wenn ich für meinen Vater Termine oder Rezepte brauche! Herzlichen Dank dafür

Ich wollte mich (abgesehen von den wechselnden Telefonsprechzeiten) lediglich telefonisch erkundigen, ob Neupatienten aufgenommen werden. An der Leitung wurde ich dann höchst unfreundlich und grob darauf verwiesen, dass ich es in 3 Jahren wieder versuchen könnte oder wenn sich die gesetzliche Lage ändern würde (sehr unprofessionell). Zudem wurde mir sehr schroff erklärt, dass erstmal die 400 Patienten abgebaut werden müssten, die könne man nicht rausschmeißen. Ein nettes und einfaches "nein leider nicht, versuchen Sie es an anderer Stelle nochmal" hätte mir gereicht. Aber so steht man da mit seinen Anliegen, als würde einem äußerst unsanft die Türe vor der Nase zugeschlagen. Ich kann nichts zu den Ärzten sagen (daher zwei Sterne), aber das Team steht und fällt mit seinen Mitarbeitern - und das Empfangsteam kann ich an dieser Stelle auf keinen Fall empfehlen, wenn überhaupt als patientenfreundlich oder professionell bezeichnen.

Sehr zufrieden. Nimmt sich Zeit für Problemen.