ZSG Horn - Asklepios Klinik Nord, Standort Wandsbek

Ich war insgesamt sehr zufrieden mit der therapeutischen Arbeit – fachlich und menschlich wirklich top. Die Gespräche und Gruppen waren hilfreich, strukturiert und empathisch begleitet. Was mir persönlich gefehlt hat, war etwas mehr Struktur und ein dichterer Tagesablauf. Es gab viel Leerlauf, was für viele Patient*innen angenehm war, um zur Ruhe zu kommen. Für mich persönlich war das eher schwierig, weil ich ein strafferes Programm und mehr aktive Einheiten bevorzuge. Insgesamt aber ein gutes, engagiertes Team, das sich wirklich um die Menschen kümmert. Therapeutisch absolut empfehlenswert!

Als erstes möchte ich auf die negativen eingehen. Was dort geschildert wird, stimmt nicht im Ansatz! Ich komme immer in Begleitung und natürlich darf meine Begleitung immer mit rein zum Arztgespräch. Termine werden ordentlich vergeben und sollte man mal verschieben, wird an der Anmeldung alles getan. Nein, ich werde nicht mit Medikamente vollgestopft, sondern es werden Lösungen gesucht, wie es mir besser gehen könnte. Die drei in der Anmeldung sind super nett, haben immer Verständnis für die aktuelle Situation und nein niemand schreit da irgend welche Dinge in den Raum, die beschriebene erst Recht nicht! Wer ihr aber unhöflich kommt, muss mit Feedback rechnen! Nun aber zu meinen Erfahrungen, wobei die ja bereits oben stehen. Ich bin nun schon einige Jahre bei Dr. Hansen in Behandlung. Nein, ich bin kein Privatpatient! Das hat sich so ergeben. Ich habe endlich einen Arzt gefunden, der mich versteht, mich ernst nimmt und mit mir Lösungen sucht, abseits von Medikamente. Natürlich sind die Gespräche kein Spaziergang, es hilft aber! Was ich bereits bei Dr. Hansen an Emotionen lassen konnte, ist wirklich ein großer Haufen. Eben mein seelischer Mülleimer, der es versteht, dass ich mit guten Gefühl wieder nach Hause gehen kann. Wer Hilfe benötigt, ist hier gut aufgehoben. Ob mit Begleitung oder ohne. Alle sind Willkommen, mit viel Herzlichkeit!

Pia ist absolute zeitverschwendung leider kann ich nicht null sterne geben haben mir nicht ansatzweise zugehört oder geholfen und mich dann für meine Frustration angefeindet und vorgeschlagen ich solle mich woanders behandeln lassen entweder sind die da alle inkompetent oder böswillig auf jedenfalls nicht hilfreich wenn man mentale Probleme hat

Verstehe manche Kommentare hier nicht. Es ist ein Ort, um Hilfe zu bekommen. Man wird hier mit Respekt und Empathie behandelt. Manch eine/r ist schon sehr persönlich angreifend. Bevor man öffentlich, Menschen direkt oder indirekt angreift. Wäre es ratsam mal in eine Selbstreflexion zu gehen. Denn auch sowas, egal welche Erkrankung auch immer, ist das Minimum, wenn man Hilfe erhält. Kann zu Erkenntnissen führen, respektiere dich selbst, aber auch andere. Dann kann man so etwas erwarten/ bekommen. Es ist eine Einrichtung, die einem Helfen kann. Wie bei vielem im Leben liegt es immer auch in Eigenverantwortung. Bin dankbar für diese Einrichtung.

Es war für mich der erste Aufenthalt in einer Tagesklinik, ich wusste überhaupt nicht, was auf mich zukommt, muss aber gestehen, dass ich sehr positiv überrascht war. Ich kam mir das erste Mal im Leben nicht komisch vor, jeder hatte immer kurzfristig Zeit, meine Therapeutin ging super auf mich ein, sodass ich sie sogar gerne weiter als meine behandelnde Therapeutin gehabt hätte. Von Diagnosestellung zu Lösungsansätzen war alles dabei. Ja, man darf keine Drogen/Alkohol in der Zeit zu sich nehmen, ist ja aber wohl auch irgendwie klar. Und nur weil man ein paar Wochen hier war ist nicht alles weg oder zu 100% besser. Aber es ist ein Grundstein.

PIA: Wenn man als Alltagsbegleiterin selbständig ist und nicht über einen Träger abgerechnet wird, ist es einem nicht erlaubt, seine Klienten zu begleiten. Ich begleite seit Jahren Klienten zu diversen Terminen (meist psychologischer Art, da Psychologie-Studentin) und hatte noch nie Probleme, im ZSG- Horn wurde mir zunächst von der Empfangsdame sehr unfreundlich mitgeteilt, dass dies hier nicht erlaubt sei. Beim Arztgespräch wurde ich gegen den Wunsch des Patienten gebeten den Raum zu verlassen. An sich - bis auf die Art und Weise der Kommunikation - kein großes Problem. In meinen Augen zwar nicht im Sinne des Patienten, aber das sei dahingestellt. Problematisch wird es spätestens dann, wenn man bei der Terminvereinbarung den genauen Sachverhalt schildert und erfragt, ob es notwendig ist, dass ich meine Unterlagen zu meiner Selbständigkeit mitbringe oder nicht und einem wiederholt erklärt wird, dass all dies nicht notwendig wäre. Meine Klientin bezahlt mich in dem Fall also dafür, dass ich vor der Tür warte, anstatt, wie vereinbart und von ihr ausdrücklich gewünscht, ihr auch während des Gesprächs zur Seite stehe. Offene/klare Kommunikation sucht man hier vergeblich. Bisher hatte ich das ZSG Horn vielen Klienten empfohlen, das war wohl das letzte Mal. Im Nachhinein wurde mir von meiner Klientin berichtet, dass Frau Dr. Nitschke mehr daran interessiert war, warum meine Anwesenheit für sie so wichtig sei, als ihr tatsächlich zu helfen. Ich muss leider ganz klar sagen, dass ich selten so viel Inkompetenz und Empathielosigkeit seitens einer Psychiaterin erlebt habe, wie hier. Laut meiner Klientin lag der Gesprächsschwerpunkt lediglich in den letzten 10 Minuten bei ihr und ihrer Problematik. Für ein 60 minütiges Gespräch, welches abrupt beendet wurde, eine äußerst schwache Leistung. In dem Fall muss ich mich vorrangegangenen Rezensionen leider anschließen und sagen: "Wir rechnen ab, geholfen wird Ihnen dennoch nicht."

Melden sich einfach nicht trotz mehrfacher Mail und Anrufe.