HNOeins Landsberg (Moser Gehrking Sauter + Partner)

Bei dieser HNO-Praxis wurde mir während eines Notfalls zum Jahresende sehr geholfen, als fast überall geschlossen war. Trotzdem konnte ich die Praxis erreichen und bereits vorab eine professionelle Einschätzung erhalten, was mir in dieser Situation sehr geholfen hat. Am darauffolgenden Tag habe ich die Praxis besucht, wo Dr. Keskinege äußerst hilfsbereit und aufmerksam war. Sie hat sich viel Zeit genommen, mir aufmerksam zugehört, alles verständlich erklärt und sehr hilfreiche Empfehlungen gegeben. Dank ihrer Ratschläge konnte ich die Situation gut bewältigen und einen ruhigen, schönen Jahresausklang im Kreise meiner Familie verbringen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung und Unterstützung.

Ich liebe diese HNO-Praxis. Ich war zuvor bei einer anderen HNO-Ärztin in Baden-Württemberg. Nachdem ich umgezogen bin, habe ich eine neue Praxis benötigt. Durch ein plötzlich eingetretenes neues HNO-Problem, habe ich einen Notfalltermin für den Folgetag bekommen, was auch nicht selbstverständlich ist. Frau Dr. Hofmann spielt sowohl fachlich als auch menschlich in der ersten Liga. Sie nimmt sich Zeit für ihre Patienten und erklärt die medizinische Sicht ohne ständige Fachbegriffe, sondern so, dass man das Problem auch als „Normalo" versteht. Ich komme nun regelmäßig zu Kontrollen und ich bin unfassbar dankbar, solche eine tolle Praxis gefunden zu haben. Vielen lieben Dank an das komplette Team von HNOEins:)

Mein Termin mit der Ärztin war soweit ok. Der Hörtest verlief schnell und unkompliziert. Was ich sehr schade fand, dass drei Arzthelferinnen an der Rezeption über Kollegen gelästert haben, während Patienten am Tresen standen und gewartet haben. Teils mussten sie ihr Anliegen wiederholen, um überhaupt wahrgenommen zu werden. So etwas empfinde ich als unprofessionell und sollte gar nicht oder zumindest nicht offen vor Patienten ausgetragen werden.

Bin sehr zufrieden und beeindruckt wie einfühlsam und toll der Umgang von Frau Dr. Hofmann ist! Die Behandlung finde ich absolut toll und habe das Gefühl sie interessiert sich wirklich für ihren Patienten. Die Wartezeiten waren bei uns unterschiedlich aber immer akzeptabel. Die Freundlichkeit am Empfang ist ausbaufähig aber ich hab Verständnis dafür warum man so wird 🙂

Leider absolut nicht zu empfehlen. Der Arzt selbst ist in Ordnung, aber das restliche Team hinterlässt einen katastrophalen Eindruck. • Empathie: Fehlanzeige – Einfühlungsvermögen gleich null. • Empfang: Freundlichkeit sucht man hier vergeblich. Stattdessen wirkt die Dame am Empfang abgehoben und von oben herab, als würde sie Patienten kleinmachen wollen. • Umgang mit Patienten: Egal ob Neupatient oder Bestandspatient– jeder wird in voller Lautstärke vor anderen bloßgestellt. Anschließend wird darüber sogar noch mit Kolleginnen herzlich ausgelacht . So ein Verhalten ist respektlos, unprofessionell und für eine Praxis schlicht inakzeptabel. Wer ohnehin schon mit gesundheitlichen Problemen kommt, sollte nicht zusätzlich so behandelt werden. Fazit: Sehr unprofessionell – nicht zu empfehlen.

Bereits zum 2. Mal innerhalb weniger Wochen war ich jeweils wegen einer akuten Entzündung in dieser Praxis und war jedes Mal erschüttert über das unfreundliche, abweisende Verhalten und Vorgehen der Assistentinnen, die alles dafür getan haben, mich abzuwimmeln und an den Hausarzt zu verweisen. Beim ersten Mal bin ich noch zum Hausarzt gegangen, dessen Tropfen aber nicht geholfen haben! In dieser HNO-Praxis hätte ich als Stamm-Patientin bei der ersten Entzündung erst nach einer Woche einen Notfall-Termin bekommen!!! Ich habe mich dann gewehrt und doch einen früheren Termin erhalten. Die Behandlung hat super geholfen und nur gute 5 Minuten gedauert! Und so was wäre dann ursprünglich nicht möglich gewesen!?! Was ist das heutzutage für eine Ärzte-Moral?!?!?! Ich werde mich bei der Kassenärztlichen Vereinigung und meiner Krankenkasse beschweren!

Bin als Notfall nach Flug und Verdacht auf Hörsturz direkt in die Praxis. Die unfreundliche, anmaßend überhebliche Art der Mitarbeiterin am Empfang stört mich schon immer in dieser Praxis. Ich wurde nicht behandelt und hätte am Montag nach dem Wochenende einen Termin bekommen. Ich werde das der KVB melden. Absolutes No Go. Diese Praxis bzw das Team am Empfang verdient nicht mal einen Stern, aber ohne kann die Bewertung leider nicht abgegeben werden