PIA, Psychiatrische Institutsambulanz ‒ AMEOS Klinikum Osterholz-Scharmbeck

Würde mehr Sterne geben wenn man könnte. Die Damen am Empfang super höflich und zuvorkommend ob vor Ort oder auch am Telefon. Ich fühle mich vom Oberarzt sehr verstanden und er ist sichtlich bemüht das eine Besserung eintritt.

Ich bin rundum zufrieden. In jeder Situation wurde ich sowohl von der Therapeutin, als auch von dem leitenden Oberarzt ernst genommen und verständnisvoll und ehrlich behandelt. Mir wird immer wieder gesagt, dass ich mich jederzeit auch zwischendurch melden darf, wenn mal was sein sollte. Ich fühle mich dort immer wohl und kann die PiA uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Termine werden immer zügig vergeben und die beiden Damen am Empfang sind sehr nett und machen tolle Arbeit.

Ich bin bereits eine ganze Weile in der PIA in Behandlung und war bisher auch sehr zufrieden dort. Die beiden Damen am Empfang sind jedes mal sehr freundlich und immer bemüht zu helfen wenn es um Terminabsprachen oder anderes geht. Leider hat sich die Situation im Bereich der psychiatrischen Versorgung seit Begin des Jahres sehr verschlechtert. Der neue leitende Oberarzt ist nach meinem Empfinden wenig emphatisch dafür aber umso selbstgefälliger und in Teilen auch anmaßend. Meiner Meinung nach hat die Klinik sich mit dem Personalwechsel hier keinen Gefallen getan. Ich werde die Behandlung aus diesem Grund nicht weiter fortsetzen und mir einen anderen Behandler suchen. Daher gibt es von mir KEINE Empfehlung mehr für die PIA in Osterholz-Scharmbeck. Meine Sterne ergeben sich deswegen wie folgt: 5 Sterne bis zum Ende des letzten Jahres und nur noch einen zum aktuellen Zeitpunkt. Da die meisten Mitarbeitenden dort sehr zugewandt und hilfsbereit sind, vergebe ich noch wackelige 3 Sterne.

Der neue Oberarzt ist ehrlich. Direkt. Will einen in eine gesunde Ballance bringen. Nichts für Patienten die nichts an ihrer Situation ändern wollen. Ich bin gespannt wie es weitergeht. Das einzige was mich stört ist der Wartebereich. Man bekommt nicht genug Privatsphäre dort. Termine und Rezepte klappt gut. Ich komme wieder ‍⬛

Bei der kleinsten Rückmeldung , dass man sich nicht verstanden fühlt, wurde von der Therapeutin sofort super empfindlich und genervt reagiert, anstatt die Perspektive zu wechseln und zu versuchen es zu verstehen wurde man direkt belehrt in einem richtig blöden Ton. Das Vertrauen ist bei mir bei so etwas leider sofort weg (Vertrauen wird hier wohl verlangt und nicht als etwas gesehen, was sich aufbaut, gerade daruch, dass man Patienten auch etwas ansprechen lässt und es geklärt werden kann (und nicht nur passiv-agressiv seitens der Therapeutin). Es wäre toll gewesen, wenn etwas mehr Offenheit da gewsen wäre, man hat genug Erfahrungen gemacht, nichts ansprechen zu dürfen und dass sofort schnippische Antworten kommen. Die Therapeutin hat offensichtlich keinerlei Sensibilität für schwierige Vor-Erfahrungen von Patienten und ist stattdessen selber schnell angegriffen. Sehr wahrscheinlich lag der verständnislose Umgang aber auch schon daran, dass die Therapeutin mich stark vorverurteilt hat, weil ich nach ewiger Therapiplatzsuche und mehrmaligem abgewimmelt werden von der PIA (die einzige Stelle, die zuständig ist, was etliche Anlaufstellen mir so gesagt haben) irgendwann sehr verzweifelt einen Termin eingefordert habe. Mir wurde immer wieder von allen Seiten gesagt, die müssen einem einen Termin geben. Das kam natürlich super schlecht bei der PIA an, und anstatt die Not und Verzweiflung dahinter zu sehen ist man unten durch. Komischerweise hatten sie nach der verzweifelten Mail aber sofort Termine. Davor wochenlang nicht und auch keine Warteliste und man wurde konsequent abgewimmelt. Natürlich war es nicht hilfreich von anderen Stellen immer wieder zu hören, ich soll es nochmal bei der PIA versuchen. Es ist alles ok, wenn man wenig Kapazität etc. Können die es nicht sofort ändern, aber der Umgang mit Hilfesuchenden ist empathielos und es wird nicht verstanden, dass auch die Patienten sich die Lage nicht ausgesucht haben. Das ist meine Erfahrung bei dem Versuch, einen Termin zu bekommen und mit der einen Therapeutin, den Rest kann ich nicht beurteilen. Vielleicht gibt es dort auch empathischere Therapeuten.

Telefonisch angerufen, wegen Therapieplatz gefragt...sehr nette Dame am Telefon. Auf Warteliste setzen lassen...leider nach vielen Monaten immer noch keine Rückmeldung erhalten.selber angerufen, schwer jemand zu erreichen!

Super liebe und einfühlsame Mitarbeiter*innen. Schnelle Unterstützung, man fühlte sich jederzeit und von allen Beteiligten ernstgenommen und wertgeschätzt. Ich würde die PIA jederzeit und jedem weiterempfehlen. Ein besonderer Dank geht hier an den neuen leitenden Oberarzt: Herrn Hutmann, welchen ich als sehr engagiert, wertschätzend und einfühlsam beschreiben kann.