Arbeiter-Samariter-Bund Region Pforzheim/Enz

Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Als meine Mutter eine Haushaltshilfe bei sich wohnen hatte, wurde die Pflege von heute auf morgen eingestellt, obwohl sie ein offenes Bein hatte, das versorgt werden musste. Uns wurde gesagt, dass wir jetzt ja eine Haushaltshilfe hätten. Diese war aber nicht zur Pflege meiner Mutter vorgesehen, sondern für einkaufen, kochen, putzen und zur Unterhaltung. Wir waren schockiert. Nie mehr ASB.

Als mein Vater einen Hausnotruf benötigte war sofort jemand vor Ort um den Vertrag ab zu schließen. Mein Vater musste dann 2 x den Notruf drücken, die Fahrer welche dann kamen waren auch sehr freundlich und hilfsbereit..also alles super. Was die Abwicklung, Rechnungsstellung und Kündigung anbelangt...fehlen mir jedoch nur noch die Worte. Monatelang musste ich für nicht erbrachte Leistung weiter bezahlen, weil die Mindestlaufzeit 6 Monate beträgt...obwohl ich sofort gekündigt habe - als mein Vater verstorben ist. Anstatt mal ein Anruf mit einer Entschuldigung, oder ein Ausdruck der Bedauerung...da werden die Beträge einfach weiter abgezogen, ohne das man mir die Rechnungen geschickt hätte...nein. Da schickt man die Rechnungen jetzt lieber doppelt und dreifach per Post...an meinen verstorbenen Vater. (Da wohnt ja keiner mehr)...obwohl alles längst bezahlt wurde. Das man so mit Patienten/Kunden umgeht ... Bürokratisch hat es da wohl keiner im Griff. Traurig wie sich manche Menschen verhalten und auf eine Mindestlaufzeit bestehen- obwohl sie nichts, aber auch garnichts dafür tun! 0 Verständnis.....ich bin mehr als enttäuscht. Ich würde niemals mehr hier einen Vertrag abschließen!!!

Wir hatten heute eine Fahrt zum Arzt, mit dem Krankentransport, rechtzeitig angemeldet. Und wie "immer" hat es super geklappt. Die 2 Männer kamen heute, pünktlich, sehr freundlich und zuvorkommend. Das tragen über die Treppe, perfekt. Sie haben beim Arzt kurz gewartet und uns dann wieder nach Hause gebracht. Vielen Dank, bis zum nächsten Mal.

• Unvorteilhaft • Ungünstig • Nicht ratsam • Abratenswert • Bedenklich • Fragwürdig • Mangelhaft • Nicht sinnvoll • Unpraktisch • Nicht zu empfehlen • Unbrauchbar • Ungeeignet • Unsicher • Unbeständig • Instabil • Wankelmütig • Unvertrauenswürdig • Unhaltbar • Zweifelhaft • Unstetig • Fehleranfällig • Nicht belastbar • Halbherzig • Schwankend • Mangelhaft • und können ihre 4 buchstaben nicht bewegen

Am Anfang war alles super und es hat Problemlos funktioniert. Mich zu unterstützen im Haushalt von meinen Eltern . Aber mittlerweile, verstehe ich das System und die Mitarbeiter im innendienst nicht mehr. Es wird zu 90 Prozent das nicht eingehalten was vereinbart wurde. Die Damen der Hauswirtschaftsdienst, kann ich nichts sagen, das funktioniert seit 8 Wochen. Ich kann leider jedem raten sich die Zeit zu nehmen ,nach einem anderen Pflegedienst, um zu schauen .Wo Ihnen wirklich geholfen wird.

Der Pflegedienst mit Hauswirtschaft, einfach ohne Worte. Aus meiner Sicht, waren meine Eltern, zu lange bei Ihm. Die Damen der Hauswirtschaft, waren weitestgehend okay. Nur die Organisation der Leitung, das hat zum Schluss nichts mehr gepasst. Kann ich keinem empfehlen. Etwas Geduld aufbringen und nach einem besseren Pflegedienst mit Hauswirtschaft suchen.

Ich war in Not.....hatte Angst zu überleben. Und die waren da....schnell und man hat sich wirklich um mich gekümmert. Nie hätte ich gedacht, daß man wirklich so viel Hilfe und Verständnis bekommt. Das ist jetzt Wochen her.....ich bin wieder aus dem Krankenhaus raus. Ich möchte mich auf diesem Wege herzlich bedanken......für die Hilfe......die Art und Weise.....ich habe dafür keine Worte. Vielen lieben Dank