Ligmann GmbH

Es gibt auch hier Licht und Schatten für den Kunden.. Es geht hier um erfahrenen Service des H.Geräte-Akustikers und den des Herstellers! ... Eine Bewertung sollte differenzieren. Der Kundenservice und das knowhow dieses Teams von Hörgeräteakustikern ist wirklich gut. Alle "hören" hier dem Kunden zu und bemühen sich wirklich vorbildlich um ihn. Sie meistern Ihren Teil zur Technik. Die Herausforderung ist klar: das durch Alter oder durch medizinische Einflüsse beeinträchtigte Gehör soll durch Technik wieder zu einem befriedigenden Hörerlebnis gebracht werden. Die wichtigen Komponenten dafür sind -das technische Gerät mit der Software zur Einstellung und -der Akustiker Professional mit seiner Erfahrung. Sie und Er leisten das Kunststück aus den Angaben des Kunden , die oft leider auch sehr diffus sein können, eine Einstellung für Hörhilfe perfekt zu übersetzen! Aufwändige KI Technik in kleinsten Geräten wird durch eine Computersoftware an das fehlerhafte Gehör angepasst, damit der Kunde wieder für viele Bereiche des Lebens eine Teilnahme an seiner Umwelt haben kann. (Gruppen Gespräche, Lehren vor Schülern, Dialoge außen und innen) Hier gibt es aus unserer Erfahrung (Ehemann ist auch betroffen) für das Gerät Widex Moment 440 ein möglicherweise individuelles Problem. Ich bin Musikerin mit sehr hohen Ansprüchen an Sprachverständlichkeit in der Gruppe und dem Hören von Musik im Orchester oder dem Ensemble. Der Punkt: Gute Einstellungen werden in den darauf folgenden Tagen durch die KI des Systems mit deren eigenen, zusätzlich ermittelten Werten ergänzt und leider so verändert, daß die Verständlichkeit wieder schwindet. Die Folge : oft wiederkehrende Einstellung- Termine also. Vollständige Abschaltung der KI ...nicht möglich. Das ist für alle Beteiligten ärgerlich , belastend und kostenintensiv. Es gibt zu viele Kunden und eine begrenzte Zahl möglicher Termine. Auch basiert die Kalkulation für ein Hörsystem auf einem Gerätepreis plus den folgenden Personalleistungen . Der Hersteller Widex brauchte technische Überprüfungen des Systems, einen möglichen(?) Umtausch und dann auch einen Audiologen Profi Besuch, um bei uns den Eindruck zu hinterlassen: es gibt Grenzen der Hilfe. Die Audiologin hat auch keine besseren Einstellungen gefunden, als der kompetente Kollege vor Ort.Auch mit der verbesserten 2.Version bleibt der Effekt. Das ist viel Geld, 2x investiert. Die Hörleistung hatte sich laut HNO in mehreren Kontrollmessungen nicht verschlechtert.Das kann auch passieren. Die Kalkulation der Firma Ligmann ist durch zu häufige Termine also nicht mehr lohnend. Die Hörleistung wird aber nach der gut wahrgenommenen Einstellung schleichend durch immer mehr Rückfragen unbefriedigend. Der Hersteller bietet keine Lösung mehr an, auch kein Ersatzgerät ohne jede KI nach nun 2 angeschafften Geräte Generationen der gehobenen Preisklasse für mich. Die Möglichkeit der Finanzierung für den Kunden ist entweder vorzeitig ein anderes System selbst zu zahlen oder zu warten, bis die Krankenkassen nach 5 Jahren wieder einen Anteil übernimmt. Nicht gut. Unbefriedigend. Der Hersteller meldete sich nicht mehr! Es gibt andere. Das ist und bleibt nun weiter ein PR Problem von Widex seit nunmehr 2023.

Toller Service und sehr nette und kompetente Mitarbeiter.

Ich war Anfang des Jahres mit meiner Großmutter zur Beratung im Laden. Sie wurde Top beraten die Jungs verstehen ihr Handwerk. Meine Großmutter kann endlich wieder am Alltag teilnehmen, Sie ist wie ein anderer Mensch. Auch die Nachversorgung und Service sind Super. Vielen Dank das ihr meiner Großmutter geholfen habt. Wir können den Laden nur weiterempfehlen.

Ich bin super zufrieden. Ich habe schnell einen Termin bekommen, wurde sehr sehr freundlich beraten und habe sogar im Gespräch noch ein paar Tipps für meinen Partner mit bekommen. Immer wieder gerne. Vielen Dank auch noch Mals für die tolle Beratung

Top Beratung, freundlich, kompetent und gute Preis Leistungen Danke

Super freundlich und super Kompetenz. Habe Dienstag meine Hörgeräte bekommen.Und muss sagen.Nie wieder ohne.Der schönste Moment war.Als ich gestern meinen Sohn hören konnte.Danke Frau Titze.

Meine Mutter wird sehr gut betreut. Die Mitarbeiter sind freundlich und gehen auf die Wünsche der Kunden ein. Vielen Dank dafür.