Amplifon Hörgeräte Köln, Köln

Sehr gute Beratung durch Herrn Griesecke der mir auch bei kleinen Problemen immer direkt geholfen hat. Bin mit meinen Geräten voll zufrieden und mir war durch die Beratung auch klar was mein eigenanteil war. Ich kann nur sagen das man sich hier gut aufgehoben fühlt.

1 Stern für das schicke Ambiente. Wollte eigentlich zu diesem Akustiker wechseln, aber: Sollte erst für die Reparatur meiner Hörgeräte 150€ zahlen, um dann beim nächsten Termin neue Hörgeräte angedreht zu bekommen mit der Begründung, dass dann Leistungen nicht privat gezahlt werden müssen. Hätte man mir das so klar vorab kommuniziert, hätte ich meine Hörgeräte nicht dort reparieren lassen. Außerdem ist der Mann am mansplainen und lässt einen nicht einen Punkt zu Ende erklären. Respekt, an all die älteren Damen und Herren, die das mit sich machen lassen.

Sie haben mich überrumpelt für Hörgeräte " ich nehme sie nicht"! Am 24.06.2024, um 14.00 Uhr kam ich zum letzten Termin nach Deutz in das Geschäft Amplifon: trete an den Tresen "ich nehme das Hörgerät nicht". Zahle die Kosten für die Anfertigung der kleinen Ohrstöpsel von 140,00 € vom 24.05.2024. Dann erhöhten Sie den Preis auf 240,00 €, den Sie mir am 24.05.2024 nicht genannt hatten. Nach meiner Nachfrage, das ist der Anteil von der Kasse nach nicht Abnahme der Hörgeräte. Dann haben Sie mir am 24.05.2024 beim Probetragen vor dem Auftrag nur die halbe Wahrheit gesagt. Zu der Zeit wussten weder ich noch der Akustiker nehme die Hörgeräte ab? Das geht gar nicht mir soetwas vorher anzubieten und die anderen Kosten verschweigen. Erst nach Unterzeichnung des Vertrages wäre eine Bestellung der Ohrplastik möglich gewesen. Als 82jährige Seniorin bin ich sehr unzufrieden mit dem 1. Hörgerät, verstehe die Gespräche sehr schlecht die Kosten von 140,00 € für die kleine Ohrplastik haben Sie mir großzügig zugunsten der Unterschrift auf den Vertrag mit nur 20,00 € für den Kassenzuschuss erlassen bzw. "mich gekauft". Ich hätte Ihnen gar nichts bezahlen müssen die Hörgeräte am 24.06.2024 auf den Tresen liegengelassen und wäre gegangen, dann hätten Sie nichts machen können! Bei der BEK Schwäbisch Gmünd am 25.06.2024 einen Tag danach schriftlich beschwert "ich nehme sie nicht" die Kosten einer klitze kleinen Ohrplastik von 140,00 € auf 240.00 € erhöht für eine Unterschrift auf dem Vertrag für 20,00 € die schwersthörige Kundin gekauft, dafür das ich kein Attest mehr habe (15.05.2024 ausgestellt) weitere 2 Monate auf das nächste Attest hätte warten müssen für den neuen Akustiker. Denn Sie hätten mir das noch gültige Attest vom 15.05.2024 nicht rausgegeben ich kenne nicht was mir zusteht, "ich nehme sie nicht". Schriftliche Antwort kam von der Barmer am 27.06.2024 "Rückgabe oder Umtausch Hörgeräte"! Am 01.07.2024 bei Amplifon Rückgabe der Hörgeräte. Nein, die Rechnung war am 24.06.2024 an die Barmer in Wuppertal gestellt. Ein solider Akustiker mit menschlichen Zügen und Mitgefühl hätten Sie die Abrechnung vom 24.06.2024 bei der Barmer in Wuppertal zurückziehen, stornieren können. Stattdessen bekam ich noch Vorhaltungen das ich so oft da gewesen wäre Probetragen, das war insgesamt ab 13.05.2024 bis einschließlich 26.06.2024 an 5 Terminen. Ich sollte mich schon am 17.06.2024 entscheiden, aber die drückenden Ohrstöpsel probierte ich gerade Mal 1 Woche vorher aus. 2 Wochen dauerte das herstellen der kleinen Ohrplastik. In der Woche vom 17.06. bis 21.06.24 hatten sie keine Termine frei erst zum 24.06.2024 der letzte Termin. Herr Griesecke ich werde weiter in die Filiale nach Deutz kommen, obwohl Sie sagten ich brauche danach nicht mehr kommen für die Pauschale in der Rechnung vom 24.06.2024 wird sie Ihnen vergütet eine kostenlose Service - und Reparaturleistungen bis in das 7. Jahr. Ich fordere Sie auf die Rechnung vom 24.06.2024 Barmer Wuppertal zu stornieren!!! 03.07.2024

Mein 1. Hörgerät von amplifon mit dem 1. Attest vom Ohrenarzt 15.05.2024 ausgestellt am 24.06.2024 weg. So habe ich mir das nicht vorgestellt. Zum Hörtest eine Zeitlang vorher dagewesen. Auszubildende zeigte mir zwei Zuschussfreie Hörgeräte (paar), das war okay. Das ich sehr schwerhörig bin, weiß ich jahrelang. Derjenige der das Hörgerät anpassen und einsetzen sollte war an dem Tag nicht da. Das war einige Wochen her, zwischenzetlich hatte ich keine Zeit. "Am 13.05.2024" erster Termin, erstes Einsetzen in die Ohren, erste Anprobe zuzahlungsfreie von der Krankenkasse, kann mal 4 Wochen probieren, bin sehr allergisch auch auf Gummi, so dachte ich. Das Attest vom Ohrenarzt am 15.05.2024 abgeholt, es wurde sofort danach gefragt. "17.05.2024 nächster Termin konnte nach den wenigen Tagen kurzer Zeit, die Strecke weit von West nach Ost quär durch Köln 24 KM, starker Verkehr mit dem Fahrrad als 82jährige sehr gefährlich kein Urteil zu dem Hörgerät abgeben. "24.05.2024" um 14.00 Uhr. Abdruck für Stöpsel zuzahlungspflichtig, das Rezept vom 15.05.2024 gab ich ab. Die Stöpselanfertigung dauerte 14 Tage. "07.06.2024" Gummischiffchen abgenommen und die kleinen Ohrplastikstöbsel eingesetzt. 14.06.2024 der Stöpsel rechts drückt sehr auf das rechte Ohr, wo der Schall von dem Gerät einfließt. Er hat von der Dicke minimal abgeschliffen. Konnte das nicht vorher wissen, das der Stöpsel auf mein empfindliches rechtes Ohr drückt.Ich sollte mich nun entscheiden, hieß es ob ich das Hörgerät 2 Stück bds. abnehme. Nein entscheiden konnte ich mich am 14.06.2024 nicht. Entscheidung bis 24.06.2024 aufgeschoben seine Termine in der Woche waren zu. Am 24.06.2024 meine Entscheidung war gefallen "ich nehme sie nicht"! Es drückt kann nicht gut die Sprache verstehen, bezahle die Kosten für die Stöpsel. Die Fahrerei ist zu weit und zu gefährlich mit dem Fahrrad das habe ich nicht vorher berücksichtigt. "Die Stöpsel kosten 240,00 €"! Wieso 240,00 € sie hatten von 140,00 € gesprochen. Die Krankenkasse zahlt bei Abnahme vom Hörgerät einen Teil dazu. Das wurde mir am Anfang so nicht gesagt. Nach telefonischer Rückfragen bei der Barmer die Ohrplastik zahlt die Kasse nicht, kann Abbrechen wenn ich nichts unterschrieben habe, das Attest zurückfordern. 240,00 € anstatt wie bekannt war 140,00 € das ist ein erträglicher Preis, die kleinen Stöpselchen für 240,00 € ist wie Wucher. Leider ich war auf den neuen Preis von 240,00 € nicht darauf gefasst, vorbereitet. Ich brauchte die Stöpsel nicht bezahlen für 20,00 € den Vertrag unterschreiben auf 6 Jahre bin ich gebunden. 6 Jahre später ein neues Kassenrezept bis dahin bin ich taub und Tod. Bei der BEK mache ich keine Kosten wegen Allergien. Keine Medikamenteinnahme, keine Arztbesuche, Von amplifon habe ich mich unter Druck setzen lassen für 20,00.€ unterschrieben anstatt 240,00 € zu bezahlen, obwohl sie ursprünglich 140,00 € Kosten sollten. Welcher neue Akustiker nimmt mich ohne Attest, das habe ich bei der Barmer auch gefragt? Köln am 26.06.2024

Sehr gute freundliche und kompetente Beratung sowie toller Service. Herr Griesecke ist ein sehr geduldiger Mitarbeiter und ging auf alle meine Themen ein. Nur weiterzuempfehlen !!!

Beste Beratung Freundliche Leute Fachkundiges Personaal

Ampfifon Deutschland GmbH, Theodor-Babilon -Straße 3 EG.50679 Köln-Deutz