Amplifon Hörgeräte Köln-Lindenthal (ehem. Wilms Hörsysteme), Köln

Meine Mutter wurde von Frau Gallep mit sehr viel Einfühlungsvermögen und großer Sorgfalt betreut. Ihre Professionalität und die herzliche Art haben uns beide beeindruckt! Sie nahm sich viel Zeit, um auf die individuellen Bedürfnisse meiner Mutter einzugehen, und führte uns geduldig und verständlich durch den gesamten Prozess. Die Beratung war erstklassig, und die Auswahl der Hörgeräte hat meine Mutter wieder zu einem klaren und deutlichen Hörerlebnis geführt – so, wie sie es seit Jahren nicht mehr hatte. Frau Gallep versteht es wirklich, eine Atmosphäre zu schaffen, in der man sich gut aufgehoben fühlt. Die Filiale ist modern und angenehm, und die Betreuung ließ keine Wünsche offen. Wir sind begeistert und können Frau Gallep wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für diese tolle Unterstützung!

Herr Wiedenhöfer hat mich sehr gut beraten & mir meine ersten Hörgeräte bestens eingestellt! Ein echter Fachmann.

Ich möchte mich für die sehr gute Beratung in der modern eingerichteten Filiale Bergisch Gladbach durch den Leiter Herrn Kaplan als "Hörgerät-Neuling" bedanken. Die Beratung von Herrn Kaplan in angenehmer Atmosphäre über die einzelnen Hörsysteme war sehr kompetent, professionell und für mich auch verständlich. Nach 2 Testphasen habe ich mich heute für "mein Hörgerät" entschieden und bin mit dem Hörerlebnis voll und ganz zufrieden. Auch ich bin der Meinung. 5 Sterne!!

Die Beratung von Herrn Wilms zum Thema Gehörschutz war sehr kompetent. Deshalb habe ich mich entschieden den Gehörschutz zu kaufen und bin damit sehr zufrieden. Bei Wilms Hörsysteme habe ich mich sehr gut Empfangen, Beraten und Betreut gefühlt. Deshalb 5 Sterne und Daumen hoch. Bis zum nächsten Mal.

Ein Unterschied wie Tag und Nacht zur Konkurrenz! Meine Oma wurde von Herrn Wilms persönlich betreut und dieser hat Ihr die verschiedenen Hörsysteme sehr verständlich erklärt. Sein Verfahren und seine Beratung, sowie der gesamte Ablauf waren unkompliziert und äußerst gut. Wir haben uns sehr wohl beim Team von Wilms Hörsysteme gefühlt und können es ausnahmslos weiiterempfehlen!

Mein Mann und ich hätten eigentlich Morgen einen Termin zwecks Beratung eines Höhrsystems. Heute wurden wir angerufen wo wir denn wären, wir hätten diesen Termin heute. Ich war leider nicht zu Hause und mein Mann hatte die von Wilms ausgefüllte Terminkarte nicht. Man kann sich irren, aber es ist immer der Kunde der Schuldige. Man erklärte uns noch, daß dienstags in Brück Wochenmarkt sei und die Parksituation schwierig wäre. Nächste Woche Freitag könnten wir einen Alternstiv Termin bekommen, man hätte dann aber nicht soviel Zeit, da dieser Termin vor der Mittagspause sei. Armes Deutschland, wir haben beide Vollzeit gearbeitet, aber so haben wir keine Kunden verhandelt. Wilms verdient wahrscheinlich genug um so mit Kunden umgehen zu können. Ja, es war mit Sicherheit eine Angestellte die uns angerufen hat, aber der Chef sollte sein Personal schulen und im Griff haben. Also hat sich das für uns erledigt. Herr Wilms, wir erfinden hier bestimmt nichts!!! Die Worte wir haben dann Mittagspause stammt von ihrer Angestellten. .....und ja, man darf und kann sich irren, aber sofort zu sagen, wir hätten den Termin nicht eingehalten und wir hätten uns geirrt, ist eine absolute Frechheit. Man sollte als Dienstleister immer erst höflich nachfragen um die Angelegenheit zu beiderseitigen Zufriedenheit zu klären? Wir sind nicht kleinbürgerlich und wir hätten uns entschuldigt wenn wir uns im Termin vertan hätten. Auf unserem Terminzettel steht Dienstag und nicht Montag. Armes Deutschland steht im Bezug auf die Dienstleistung. Unsre Generation ist mit Kunden höflicher umgegangen. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Geschäfte.

Ich war vor zwei Wochen mit meiner Mutter durch die Empfehlung einer Bekannten bei Herrn Wilms. Meine Mutter trägt seit fünf Jahren Hörgeräte die sie bei einer großen Kette gekauft hat und die dort auch immer wieder eingestellt wurden. Sie konnte trotz mehrfachen Einstellungen nie richtig verstehen. Auf der Autofahrt zu Herrn Wilms konnte sie dem Gespräch zwischen meinem Vater und mir nicht folgen und fragte immer wieder nach. Bei Herrn Wilms wurden ihre Hörsysteme mit einer so professionellen Art und Weise eingestellt, dass sie sofort alles verstehen konnte. Auf der Autofahrt nach Hause, konnte sie jedes Gespräch zwischen meinem Vater und mir verstehen, trotz Fahrgeräuchen und obwohl wir nach vorne sprachen und sie hinten saß. Meine Mutter kann nun so natürlich hören, als hätte sie gar keine Hörgeräte an. Sie ist überglücklich. Für uns ist klar, dass die nächsten Geräte auf jeden Fall bei Herrn Wilms gekauft werden. Man merkt sofort, dass Herr Wilms zu 100 Prozent hinter seinem Beruf steht und erst dann zufrieden ist, wenn er dem Kunden bestmöglichst weitergeholfen hat. Vielen Dank an Herr Wilms und sein Team! Beste Grüße aus Dünnwald Familie Müller