Jonen Augenoptik Hörakustik

Das ist Dienstleistung, professioneller Einzelhandel und tolle Handwerksleistung. Meine 26 Jahre alte Sonnenbrille war defekt. nach einer netten Beratung lies ich die Brille dort. Hier wurden dann neue passende Bügel raus gesucht und innerhalb von ca. 2 Stunden konnte ich die Sonnenbrille abholen. Das alles zu einem unschlagbaren Preis. Klare Empfehlung.

Meine frau und ich waren äußerst unzufrieden mit Erfahrung bei Optik Jonen in Köln Rodenkirchen aus folgenden Gründen: 1. **Leistung**: - Die Qualität der Dienstleistungen und Produkte entsprach nicht unsere Erwartungen. Die Kontaktlinsen zu erhalten, hat sehr lange gedauert, und die Stärke passte am Ende nicht. - Nach nur wenigen Tagen hatten Brillengläser bereits Kratzer, was auf eine schlechte Qualität der Gläser hinweist. Bei der Reklamation wurde uns überhaupt nicht geholfen.laut Filialen Mitarbeiter Gläser sind nicht für Kratzer versichert !!! und wir haben für zerkratzte glass nochmal 109,75€ bezahlt !!!! auf jedenfalls ohne weitere zahlung Problem wurde nicht gelöst, und wir fühlten uns nicht unterstützt. 2. **Unfreundliche Betreung**: Das Personal war nicht hilfsbereit und wirkte oft genervt von unsere Fragen und Anliegen. Eine freundliche und unterstützende Kundenbetreung ist uns und jede andere kunde beim optiker wichtig, und diese Erwartung wurde hier leider nicht erfüllt. 3. **Lange Terminzeiten**: Es war sehr schwierig, kurzfristig einen Termin von Konkurrenz zu bekommen. Dies hat dazu geführt, dass wir bessere Anbieter wie FIELMANN nicht in Betracht ziehen könnten, da wir aufgrund der langen Wartezeiten auf unsere Termin bei Optik Jonen angewiesen war. Außerdem nach 5 Wochen haben wir Jonen Kontaktlinsen bekommen und die Stärke nicht gepasst. Daraufhin haben wir bei FIELMANN bestellt ,nach 2 Tagen Kontaktlinsen angekommen ,alles gepasst, alles bestens. Insgesamt würden wir Optik Jonen NICHT weiterempfehlen und rate dazu, andere Anbieter wie FIELMANN zu prüfen, auch wenn es schwierig sein kann, kurzfristig Termine zu bekommen, Hauptsache am Ende sind Sie zufrieden und glücklich..

Aufgrund der zentralen und präsenten Lage des Geschäfts bin ich auf die Firma Jonen aufmerksam geworden. Da ich merkte, dass meine Augen schlechter wurden, war es an der Zeit diesbezüglich Abhilfe zu schaffen. Die persönliche Beratung und die Ruhe, Gelassenheit und auch das Verständnis auf der Suche nach der perfekten Brille haben mich damals überzeugt Kunde zu werden. In all den Jahren habe ich es nie bereut und bin dank stetiger Topleistungen des Personals auch weiterhin glücklicher und zufriedener Kunde. Von der Brille bis hin zu maßangefertigten Kontaktlinsen bekomme ich alles bei Frau Müller und ihrem Team. Weiterempfehlung garantiert!

Vor einigen Tagen war ich mit einem Bekannten dort, Ziel war der Kauf einer neuen Brille. Mein Bekannter wollte einen Sehtest. Den hat die Dame dort zunächst aus Termingründen abgelehnt - wegen des übervollen Terminkalenders. Dennoch machte sie ihm den Test (Er ist dort Kunde). Als er die Daten für den Augenarzt haben wollte, wurde ihm mitgeteilt, dass er diese nur gegen Zahlung von 40€ bekommen könne. So geht man nicht mit Bestandskunden um. Das sollte man vorher klar stellen.

Sehr gutes Brillen geschäft. Sehr nettes und fachkundiges Personal. Meine doch reht teure Flextitanbrille ist nach einem Jahr aus unerfindlichen gründen in der Mitte gebrochen. Mir wurde anstandslos auf Kulanz eine komplett neues Gestell mit passenden Gläser bestellt, da das Gestell mit passenden Gläsern nicht mehr auf Lager war. Nach c.a. einer Woche hatte ich meine neue Brille. Chapeau, sehr empfehlenswert.

War gestern mit meiner alten RayBan Sonnenbrille da, um die Brillenbügelschrauben wieder nachziehen zu lassen. Mit der Bitte um ca. 5 bis 10 min. Zeit wurden sogar die Schrauben erneuert. Für mich ein Super Service - Danke.

Das war mein erster Besuch bei Optiker Jonen. Ich bin sehr zufrieden und wurde sehr gut bedient und was die Augen angeht getestet. Die neue Brille ist sehr schön und der Service klasse. Sehr freundliches Personal. Danke.