LANA Pflegedienst

Wir fühlen uns hier bestens aufgehoben! Das Team ist warmherzig und engagiert. Außerdem wird man am Telefon immer freundlich empfangen und ist stets hilfsbereit und einfühlsam. Ganz klare Weiterempfehlung 🙂

Ich habe noch nie einen unorganisierteren chaotischeren verein als diese firma gesehen. Die pflegekräfte haben eine oma, nicht nur miserabel versorgt, sondern auch noch zum weinen gebracht. Sie geben 3 Wochen alte Fotos von Verletzungen an den Arzt weiter Als aktuell. Möchte man dann mit den zuständigen reden wird gesagt, dass immer jemand anderes da ist. Geht es dann darum die Sachen wieder abzuholen? Werden Termine gemacht die nicht eingehalten werden und noch nicht einmal abgesagt. Ergo diese firma ist respektlos, unhöflich und werden ihren Arbeitsanweisungen nicht gerecht.

Zur Qualität der Pflegedienstleistungen kann ich nichts sagen. Denn wir haben uns für einen anderen Pflegedienst entschieden, nachdem mehrfach ein Beratungstermin für meine Mutter verschoben wurde. Wochen später meldete sich Lana erst wieder zurück, da war dann alles gelaufen. Die Kommunikation ist suboptimal, die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Es gibt keine Durchwahlen für bestimmte Gesprächspartner/innen, unter der Zentralnummer verhungert man in der Warteschleife. Dadurch verzögern sich viele Vorgänge, denn niemand hat Zeit, um über Tag 20 Anrufversuche zu starten.

Meine Großmutter wird dort versorgt, ich bin mit deren Dienst bestens zufrieden. Deshalb gibt es von mir fünf von fünf möglichen Sternen. Macht weiter so!

Unzuverlässig, Inkompetent USW werde einen andern Pflegedienst suchen

bisher bei der Versorgung meiner Mutter immer top

Super Pflegeteam, sehr freundlich und kompetent.