OFZ Service & Care GmbH / OFZ Jaszczuk

Bin seit 2024 dort Kunde auf Empfehlung meines Phlebologen. Super kompetente Mitarbeiter und Beratung, menschlich Top und sehr zu empfehlen.

Achtung! Total unprofessionell. Einlagen 0,4cm (!) höher als geplant, qualitativ minderwertig, es werden unnötige Zusatzleistungen verkauft und behauptet, man hätte noch nicht bezahlt. Die Einlage war mit großem Abstand die teuerste meiner bisher über 10 Paare von verschiedenen Geschäften, aber leider auch die schlechteste. Das "beste Material dass sie haben" ist ein billiges Alcantara, das sich sofort abrubbelt, flüssig wird und sich super heiß unter den Füßen anfühlt. Zusätzlich hat man mir eine teure Laufanalyse auf geschwätzt, was sich aber nicht in den Einlagen wiederspiegelt: Wie von mehreren anderen Orthopädien bestätigt, hat man die Ergebnisse gar nicht berücksichtigt und hätte die Einlagen stattdessen genauso ohne gemacht. Geldmacherei! Außerdem bezahlt man hier doppelt wegen fehlerhafter Buchhaltung. Es wurde behauptet, dass ich meine Laufanalyse und Einlagen noch nicht bezahlt habe. Erst, als ich die Rechnung für die Laufanalyse gefunden habe, wurde zu dem Posten zurückgerudert. Die Einlagen musste ich doppelt bezahlen. Die Mitarbeiterin hat sogar zugegeben, dass ihre Kollegin meine Zahlung nicht ins System eingetragen hatte. Dass der andere Posten der gleichen Unfähigkeit geschuldet ist, könnte sie nicht einsehen.

Respektloser Scherz auf meine Kosten!!! Ich war heute bei Ihnen, um meine Einlagen abzuholen, und an sich lief alles gut,bis zum Ende. Nachdem meine Einlagen angepasst und in meine Stiefel eingesetzt worden waren, habe ich vor dem Verlassen des Geschäfts höflich nachgefragt, ob noch etwas zu klären sei oder ob ich etwas unterschreiben müsse. Daraufhin wurde mir von einer Kollegin gesagt, dass ich die Einlagen noch bezahlen müsste,was selbstverständlich in Ordnung ist. Was ich jedoch absolut inakzeptabel finde, war der Kommentar, der darauf folgte: Mit einem unangebrachten Unterton wurde gesagt: „Ja, netter Versuch", was klar suggeriert, dass ich beabsichtigt hätte, ohne zu bezahlen das Geschäft zu verlassen. Als ich meiner Empörung Ausdruck verlieh, wurde es als „kleiner Scherz" abgetan. Eine solche Bemerkung, selbst im Scherz, ist nicht nur unprofessionell, sondern auch extrem unangenehm und beleidigend. Ich erwarte als Kunde Respekt und einen höflichen Umgangston. Es ist menschlich, etwas zu vergessen, und in diesem Fall hätte ein neutraler Hinweis absolut gereicht. Stattdessen fühlte ich mich diffamiert, als würde ich unehrlich handeln. Ich empfehle dringend, das Verhalten und die Ausdrucksweise der Mitarbeiter zu reflektieren und sich zu überlegen, welche Worte man im Umgang mit Kunden wählt. Denn solche Bemerkungen werfen ein schlechtes Licht auf ein ansonsten solides Angebot.

War mit dem Termin mit Frau Kulisch heute sehr zufrieden. Freundlich, professionell, spitze Klasse! Die Kolleginnen waren sehr freundlich auch, die Praxis ist mit neuen modernen Geräten ausgestattet und man fühlt sich da wohl. Dankeschön!

Ich bin absolut begeistert von OFZ Berlin! Nach sieben Jahren Fußschmerzen habe ich endlich schmerzfreie Tage dank der individuell angefertigten Einlagen. Der Service war top, die Beratung sehr kompetent und das Ergebnis spricht für sich. Ich kann OFZ Berlin nur wärmstens weiterempfehlen!

Ich habe mich heute bei HERRN EL-HASSEIN beraten lassen. So ein positiver Mensch. Ich danke ihm so sehr dafür. Ich komme nächstes Mal wieder zu ihm. Als Unfallopfer habe ich Probleme mit meiner rechten Körperhälfte und Herr El-Hassein hat mich so unfassbar positiv beraten können. Ich freue mich schon auf nächstes Mal! Eine so unglaublich positive Beratung habe ich noch nie erlebt. Liebe Grüße, Frau Angelika Maria Kitzka. Ich komme wegen der Orthese nach meinem Arztbesuch noch einmal vorbei. Lieben Dank dafür!!! 5 Sterne dafür! Top Beratung! So muss das aussehen! Liebe Grüße noch einmal!

Sehr freundliche Bedienung und gute Qualität, wenn die Einlage dann mal fertig ist. Das entspricht dem Preis - der ist am oberen Ende. Das Problem: Fehler ohne Ende. Bei einer Nachbestellung von zwei Paar Einlagen musste ich viermal zum Laden (statt einmal einfach abholen). Das eine Paar war nach über drei Wochen noch nicht fertig. Das andere Paar war fehlerhaft, dann kamen sie einzeln nach. Einmal war die Korrektur fertig aber die Größenapssung nicht gemacht... Dazwischen vergeht dann immer Zeit, da die Werkstatt nun nicht mehr beim Laden ist. Wenn man nicht in Berlin wohnt oder nicht gut mobil ist, ist das wirklich ärgerlich. Könnte ich die gleichen Einlagen woanders beziehen, so würde ich mich nicht mehr dieser Zeit- und Nervenverschwendung aussetzen. Schade eigentlich, da hier gutes Handwerk durch schlechtes (Qualitäts)Management kaputt gemacht wird.