Ortho Reha Sport (ORS) Physiotherapie Arabellapark

Ich habe in dieser Physiotherapiepraxis äußerst negative Erfahrungen gemacht. Nach der Vereinbarung von Terminen und dem Einzug eines Blankorezepts wurden mir 10 Doppeltermine angesetzt. Diese sollten jeweils 30 Minuten dauern, tatsächlich wurden jedoch nur ca. 20 Minuten durchgeführt. Als ich dies ansprach, wurde mein Anliegen angeblich an eine „zuständige Person" weitergeleitet. Eine ernsthafte Klärung fand jedoch nie statt. Stattdessen weigerte sich die Praxis, den offensichtlichen Fehler ihrer Mitarbeitenden anzuerkennen oder Verantwortung zu übernehmen. Ich habe daraufhin klar kommuniziert, dass ich keine weiteren Termine wahrnehmen werde, bis der Sachverhalt geklärt ist. Trotzdem wurden mir nicht wahrgenommene Termine vollständig in Rechnung gestellt. Dieses Vorgehen empfinde ich als dreist und absolut unprofessionell. In dem Gespräch war die Praxis weder zu einer Lösung noch zu einer Entschuldigung bereit. Stattdessen wurde versucht, die Schuld vollständig auf mich als Patienten abzuwälzen. Besonders fragwürdig ist, dass bei jedem Termin rund 8 Minuten weniger behandelt wurde, mit der Begründung, man müsse Termine eintragen und Berichte verfassen obwohl die Termine bereits von Beginn an feststanden und im System eingetragen waren. Zudem kann von einer echten, fachlich nachvollziehbaren Therapie kaum die Rede sein, sodass auch fraglich ist, worauf sich diese angeblichen Berichte überhaupt beziehen sollen. Diese Praxis arbeitet aus meiner Sicht untransparent, kundenunfreundlich und nicht patientenorientiert. Ich habe mich weder ernst genommen noch fair behandelt gefühlt. Ich schreibe diese Bewertung, um andere Patientinnen und Patienten vor ähnlichen Erfahrungen zu warnen.

Sehr positives Gesamtbild. Wirklich kompetente Physiotherapeuten, die sich sehr individuell auf einen einstellen; stets freundliche Kolleginnen an der Rezeption; und was mich besonders beeindruckt hat: Sportmediziner werden intern mit eingebunden, die die physiotherapeutische Arbeit gezielt ergänzen.

Eigentlich gefällt mir die Praxis. Die Physiotherapeuten waren bis jetzt alle prima. Leider find ich die Anmeldung ziemlich kompliziert. Eigentlich gab es bis jetzt immer Unstimmigkeiten und Probleme. Nichtsdestotrotz machen sie ihren Job mit viel Elan. Das merkt man.

Nach einem Sturz beim Skifahren mit Bone bruise und verletztem Muskeln bin ich seit Jahren durch viele Therapeutenhände gegangen mit mal mehr mal weniger Schmerzen, die immer wieder zurückkamen, und daraus resultierender Schonhaltung, die die Situation verschlimmerte. Seit über einem Jahr bin ich deshalb nun bei ORS in Behandlung und wir haben gute Fortschritte erzielt - das liegt vor allem daran, dass am Anfang jeder Sitzung die letzte Woche durchgegangen wird: Was tat gut, was hat Schmerzen hervorgerufen? Darauf aufbauend werden dann jede Woche neu und flexibel die Übungen und Therapiemaßnahmen ausgewählt und angepasst, um die entsprechenden Muskeln zu stärken und die Schulter insgesamt zu stabilisieren. Es ist aber zudem auch ein persönliches Coaching für gute Haltung, Übungen für Zuhause und Gesunderhaltung des Bewegungsapparates. Dabei wird der Mensch betrachtet, es wird alles gut erklärt, man fühlt sich gut aufgehoben und mit seinen Schmerzen ernst genommen. Die Stimmung ist super, ich habe jedes Mal sehr viel Spaß, auch wenn ich oft an meine körperlichen Grenzen komme - es ist insgesamt ein tolles, motivierendes Team und ich bin sehr dankbar, dass mir dort so hervorragend geholfen wird. Die Praxis ist überdies modern und sehr gut ausgestattet, sodass man sich wohl fühlt.

Ich habe die Behandlung nach 3 Terminen abgebrochen. Ich bin sehr enttäuscht von meiner Behandlung. Nach Abbruch der Behandlung wird eine horrende an privater Zuzahlung verlangt für Leistungen, die nicht erbracht wurden.

Super Physiotherapie! Vielen Dank an Dominik und sein Team für die grandiose Behandlung, durch die ich nach mehreren Rücken-OPs wieder schmerzfrei bin und mich besser bewegen kann als je zuvor! Ich kann ORS jedem empfehlen!

Ich hatte einen Termin, worauf hin ich am morgen Krank aufgewacht bin. Versucht die Praxis zu erreichen und keiner ran geht. Wurde aber zu meinem Termin Zeitpunkt sofort angerufen wo ich bleibe. Ich schilderte die Situation. Den darauf Folgenden Termin habe ich Tage zuvor mehrmals versucht telefonisch jemanden zu erreichen und habe auf dem AB gesprochen und den Termin abgesagt, weil ich eine Grippe hatte! Habe per Mail auch abgesagt etc. etc… aber angeblich kamen meine Nachrichten und Emails nie an!? Die ich sogar wieder weitergeleitet habe!!! Darauf hin erhalte ich Rechnungen und Mahnungen ich solle die ausgefallene Termine bezahlen für keine Leistungen ! Obwohl ich die Praxis informiert habe. Ich sollte dann screenshots schicken als beweis ! Ich finde es absolut Unverschämt Und dreist sich auf jedem Weg Geld einzuholen! Schlechter Service, Empfang und keine Vernünftige Kommunikation möglich! Egal wie man es anstellt. Null Sterne! Nicht mal einen!