Allegria Therapiezentrum Köllnische Heide GbR

Sehr nette und freundliche "Mädels" an der Rezeption. Die Therapeuten sind kompetent und freundlich. Hatte bereits 6 Therapeuten/-in (durch Urlaubsvertretung). Ich finde die "dunklen" Räume sehr angenehm und entspannend. Klar sie könnten "moderner" sein, aber sie sind sauber und freundlich gestaltet und erfüllen ihren Zweck! Also wer Wert auf eine gute und kompetente Behandlung legt, ist hier richtig. Wünsche schöne Feiertage und macht weiter so

Ich war eigentlich sehr zufrieden. Ich hatte leider, ein zwei wechsel wegen Urlaub aber das ist ja normal. Zwei Sachen haben mich aber doch gestört. In manchen räumen ist man nur durch einen Vorhang vom Nebenman getrennt. Und es ist recht dunkel in dem Räumen. Aber das ist dem Tiefparterre geschuldet. Bin hin und hergerissen drei oder vier Sterne Naja, drei wegen den Kabinen. Sorry

Am 14. Mai diesen Jahres vereinbarte ich vor Ort einen Ersttermin für den 16. Mai um 7 Uhr. Die ärztliche Verordnung legte ich in Originalform ab. Anschliessend bat ich um eine Kopie der selben, da mir der Anamneseteil von Bedeutung ist. Heute erreichte ich das Allegria Therapiezentrum, nach einer etwa halbstündigen Anfahrt um 6:50 Uhr. Mir wurde trotzt terminlicher Vereinbarung, und großen artikulierten Leidensdruck, die Behandlung verweigert. Stattdessen erfuhr ich, die verantwortliche Mitarbeiterin habe die Behauptung aufgestellt, ich hätte das Originaldokument "extra" mitgenommen, und die Mitarbeiterin sei mir erfolglos "nachgelaufen". Auf die Idee mich darüber (telefonisch) in Kenntnis zu setzten kam in der Praxis jedoch niemand. Inzwischen habe ich weitere Erkundungen betrieben, und weiss- in einem solchen Fall ist der Kunde, notfalls telefonisch über die veränderte Sachlage zu informieren, und bei Nichtübermittlung der notwendigen Informationen, aus Kulanzgründen zu behandeln. Diese Möglichkeit wurde von den Mitarbeitern kategorisch verneint, obwohl ich mich konstruktiven Lösungsansätzen gegenüber aufgeschlossen zeigte. Selbstverständlich zog ich nach der, von mir als im höchsten Grade herablassend empfundenen "Behandlung" Konsequenzen, und meldete mich umgehend ab. Bedauernswert. Eine auch nur ansatzweise ähnliche Erfahrung ist mir in meinen 35 Lebensjahren, weder in Deutschland, noch im Ausland begenet.

Sehr liebes Personal, egal wie stressig es ist, sie schenken einen immer ein Lächeln und bleiben ruhig. Die Therapeuten sind freundlich und helfen einem wo sie können.ich gehe gern her und empfehle diese Physiotherapie weiter.

Liebe Damen an der Rezeption und super Therapeuten

schlecter Dients.